可以说(shuo)，京东此(ci)举的意义(yi)，甚至已(yi)经(jing)超出了“头(tou)部企业(ye)商业(ye)博弈”的叙(xu)事范畴。

自刘强东创(chuang)办京东以来，这(zhe)家公司始终坚持(chi)“先(xian)人后企”，员工发展要先(xian)于商业(ye)成功。在率先(xian)为(wei)外卖骑手缴纳五险一(yi)金之前，京东就(jiu)曾先(xian)同行一(yi)步为(wei)快(kuai)递(di)员缴纳五险一(yi)金，至今仍是行业(ye)标杆。在这(zhe)家吸纳了逾60万人就(jiu)业(ye)的企业(ye)身上的，我们看到是一(yi)种中国式的人本主(zhu)义(yi)关(guan)怀，一(yi)种中国人特有(you)的闯劲、善良和担当。

这(zhe)样的“新事物”和“老实人”，本来就(jiu)应该(gai)多(duo)一(yi)点。

行业(ye)首次！京东率先(xian)宣布为(wei)骑手缴纳五险一(yi)金

京东率先(xian)推广的骑手“五险一(yi)金”，是外卖行业(ye)的一(yi)颗“重磅(pang)炸弹”。

在过去(qu)的十多(duo)年时(shi)间里，平台经(jing)济快(kuai)速(su)发展。就(jiu)业(ye)变得灵活化、零工化，很多(duo)人甚至没有(you)固(gu)定的就(jiu)业(ye)单位。市场的确更多(duo)元、包容、自由了，但这(zhe)也带来了一(yi)个问题(ti)：当原来以就(jiu)业(ye)单位为(wei)基础的公共服务体系(xi)，遇到了不以单位为(wei)基础的新就(jiu)业(ye)形态(tai)，一(yi)些内在问题(ti)就(jiu)产生了，尤其是在身为(wei)“雇主(zhu)”的企业(ye)侧。

一(yi)些平台型企业(ye)的外卖员群体，动辄(zhe)百万起步，甚至以数百万计。在高(gao)昂(ang)的费用成本和管理难(nan)度面前，很多(duo)公司并没有(you)和他们建立传统意义(yi)上的劳动雇佣(yong)关(guan)系(xi)，也不会为(wei)其提供五险一(yi)金——整体缴纳五险一(yi)金的费用，通常可以占用用工成本的30-40%。据第三方统计，目前超七成骑手为(wei)“众包”模式，其社(she)保(bao)覆盖率甚至不足15%。

一(yi)个怪现象产生了：奔波(bo)在路上的外卖配(pei)送员，是最需要权益和安全保(bao)障(zhang)的人，反而被丢进(jin)了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一(yi)种“掀(xian)牌桌”的态(tai)势，直接撕下了“做不到”的遮羞布。这(zhe)是一(yi)个巨大的范式转变：京东率先(xian)为(wei)外卖骑手缴纳五险一(yi)金，证明“缴纳五险一(yi)金”并非不可能：“做不到”和“不想做”是两件(jian)事。京东此(ci)举，也会极大振奋(fen)骑手的信心(xin)和希望，支持(chi)和鼓(gu)励他们捍卫(wei)合法(fa)权益。

这(zhe)是一(yi)个极具行业(ye)意义(yi)的时(shi)刻，也是一(yi)个振奋(fen)人心(xin)的时(shi)刻。

“我来南(nan)京打工多(duo)年，后来转行送外卖。以前总觉得这(zhe)行就(jiu)是‘临(lin)时(shi)工’，出了事只(zhi)能自己扛。现在京东给(gei)骑手交社(she)保(bao)，真是让我们这(zhe)些底层劳动者(zhe)感(gan)受到了尊重，”南(nan)京骑手李师傅说(shuo)，有(you)了社(she)保(bao)，干活更踏实了，家里人也更放心(xin)了。“京东这(zhe)做法(fa)真是为(wei)咱们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张(zhang)师傅说(shuo)，他干了五年外卖，以前最怕(pa)的就(jiu)是生病或者(zhe)出点啥事，社(she)保(bao)没有(you)，心(xin)里总是悬(xuan)着。现在京东给(gei)骑手交了社(she)保(bao)，解(jie)决了他们心(xin)头(tou)的大问题(ti)。现在看病能报销，以后退休也有(you)养老金，感(gan)觉生活一(yi)下子有(you)了保(bao)障(zhang)。我现在送单都更有(you)劲儿(er)了，家里人也放心(xin)了。“京东这(zhe)波(bo)操作(zuo)真是有(you)担当，我愿意一(yi)直跟(gen)着京东跑(pao)，跑(pao)到退休！”

可以说(shuo)，京东用真心(xin)实意和真金白银“圈粉”，实至名归(gui)。

“京东率先(xian)成为(wei)首家为(wei)外卖骑手缴纳五险一(yi)金的平台，对(dui)外卖行业(ye)劳动者(zhe)的权益保(bao)障(zhang)意义(yi)重大。”首都经(jing)济贸(mao)易大学劳动经(jing)济学院院长、中国社(she)会学会劳动社(she)会学专业(ye)委(wei)员会副会长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完(wan)善骑手劳动权益保(bao)障(zhang)的工作(zuo)中，对(dui)所有(you)新就(jiu)业(ye)形态(tai)的从业(ye)者(zhe)都是好事儿(er)，也呼吁更多(duo)平台企业(ye)能加入到这(zhe)一(yi)行列中来。

中国外卖行业(ye)的“蝶变时(shi)刻”

作(zuo)为(wei)新生事物，无论是店铺数量、骑手规模还是用户流量，京东和以前行业(ye)的巨头(tou)都是存(cun)在差距的。甚至毫不客气地说(shuo)，这(zhe)种差距是不可能在短期内被追平的。市场对(dui)京东外卖，要长期保(bao)持(chi)耐心(xin)和包容，给(gei)予更多(duo)建设(she)性(xing)批评。但同样显著的是：横(heng)空出世的京东外卖，已(yi)经(jing)彻底改变了外卖行业(ye)的竞争逻辑。

从算(suan)法(fa)至上、流量为(wei)王，转向(xiang)成本、效率、体验……中国外卖行业(ye)，其实已(yi)经(jing)站在“二次进(jin)化”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者(zhe)缺一(yi)不可。每一(yi)个环节，几乎都可以看到京东式的负责(ze)和担当。

在外卖市场的诸(zhu)多(duo)乱象里，食品安全和卫(wei)生问题(ti)尤其明显。很多(duo)店铺没有(you)堂食环境，甚至没有(you)规范的操作(zuo)车间，但他们依然可以从事外卖服务，鱼目混(hun)珠，消费者(zhe)防不胜防。为(wei)了刻意追求所谓的“低(di)价(jia)”，少数不法(fa)商家甚至不惜在极其恶劣的卫(wei)生状况下制作(zuo)食物，令人触目惊心(xin)。

这(zhe)侵害的是消费者(zhe)健康(kang)，损害的是消费者(zhe)权益和中国外卖的健康(kang)生态(tai)。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅(ting)为(wei)主(zhu)角，这(zhe)是一(yi)场正本清源的行业(ye)运动。它(ta)不仅(jin)极大减少了消费者(zhe)的顾虑，也在加速(su)让外卖行业(ye)回到品质、安全、诚信的发展轨道。这(zhe)有(you)利于行业(ye)的长期发展。

无可置疑的是，价(jia)格依然是外卖行业(ye)重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低(di)价(jia)的公式。

在引入品质外卖的同时(shi)，京东提出“零佣(yong)金”的让利政(zheng)策(ce)，给(gei)商家良性(xing)发展提供空间。据我们了解(jie)，按照暂时(shi)的规划，即使后期京东外卖收取(qu)佣(yong)金，大概也会在5%个点左(zuo)右，仍然低(di)于行业(ye)平均水平。商家有(you)利润，就(jiu)有(you)了底气，就(jiu)有(you)了跟(gen)“劣币”正面硬刚(gang)的底气。对(dui)于这(zhe)对(dui)于改善行业(ye)生态(tai)、“良币驱逐劣币”，同样具有(you)重要意义(yi)。

如同京东率先(xian)为(wei)骑手提供五险一(yi)金一(yi)般，这(zhe)样的商业(ye)取(qu)舍，同样有(you)着浓厚的京东味。这(zhe)源自于京东过去(qu)二十多(duo)年来恪守的“三毛五理论”信仰：如果京东有(you)机会获取(qu)一(yi)元利润，不会全部据为(wei)己有(you)，只(zhi)拿走七毛，另外三毛留给(gei)合作(zuo)伙(huo)伴；拿走的七毛，其中三毛五留给(gei)团队，剩余三毛五用于公司持(chi)续发展——这(zhe)一(yi)次，京东改变的是外卖行业(ye)。

打破行业(ye)恶性(xing)竞争的沉默螺旋(xuan)，京东是有(you)担当、有(you)勇气的。市场也已(yi)经(jing)在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持(chi)续受到商家和消费者(zhe)热烈追捧。据公开报道，在部分(fen)城市，京东外卖的订单量增长已(yi)超100倍。上线至今一(yi)周时(shi)间，已(yi)经(jing)有(you)近20万餐饮商家申请入驻(zhu)京东外卖，数量仍在高(gao)速(su)增长中。

在高(gao)度垄(long)断的外卖行业(ye)，京东带来了一(yi)套(tao)令人耳目一(yi)新、倍感(gan)振奋(fen)的东西。这(zhe)样的“卷”，开卷有(you)益。

回顾过去(qu)的近5年，外卖行业(ye)的多(duo)元化竞争基本已(yi)经(jing)停滞。整个行业(ye)深陷“算(suan)法(fa)压榨(zha)-流量收割”的质疑。这(zhe)可能揭示了一(yi)个绕不过去(qu)的事实：整个行业(ye)对(dui)过去(qu)的经(jing)营模式和市场格局，有(you)着非常强的商业(ye)惯性(xing)和路径依赖，但这(zhe)些东西未必真正适合行业(ye)高(gao)质量发展的需要。我们需要京东外卖这(zhe)样的“搅局者(zhe)”，带来一(yi)个个转折时(shi)刻。

我们也始终相信，所有(you)的伟大都崛起于风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上已(yi)经(jing)不缺讨论市场格局的文章。今天我们想讨论另外一(yi)个问题(ti)：外卖市场从来不乏头(tou)部玩(wan)家和参与者(zhe)。但行业(ye)“鲶鱼”，为(wei)什么是京东？京东为(wei)什么会把“为(wei)骑手缴纳五险一(yi)金”搬进(jin)现实，带动整个行业(ye)纷纷跟(gen)进(jin)？为(wei)什么京东外卖一(yi)经(jing)问世，就(jiu)疯(feng)狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一(yi)块(kuai)显示屏上。

在那方屏幕上，几乎每分(fen)每秒都有(you)上涨的数字在跳动。但那里记录的不是京东今天又卖了多(duo)少单、赚了多(duo)少钱，而是记录着京东的员工数。去(qu)年9月，这(zhe)个数字已(yi)经(jing)超过了62万。在京东，超过80%的一(yi)线员工来自于农村，京东坚持(chi)为(wei)这(zhe)些员工提供五险一(yi)金，为(wei)他们提供宿(xiu)舍、体检、子女教育等福利。

几乎没有(you)多(duo)少企业(ye)，能够像京东这(zhe)样把快(kuai)递(di)员、外卖员的保(bao)障(zhang)做到极致。或许，这(zhe)就(jiu)是京东的秘密。

我们始终相信，一(yi)个木桶的盛水量，是由最短的那块(kuai)木板决定的。我们的社(she)会也是如此(ci)。我们当然需要精英，渴望那些酣畅淋漓、摧(cui)枯拉朽的传奇故事；但是我们同样需要那些平凡(fan)、普(pu)通、勤劳的普(pu)通人，于无声处听惊雷，这(zhe)些和我们一(yi)样的普(pu)通人，值得更好的劳动保(bao)障(zhang)和就(jiu)业(ye)待遇。对(dui)这(zhe)些短板的态(tai)度，才(cai)会真正决定我们文明的高(gao)度。

让老有(you)所养、病有(you)所医、伤有(you)所赔。尊重和信任，也是战斗力。

来源|观(guan)察者(zhe)网

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