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作为一家拥有庞大用户群体的知名科技公司，通过和未成年玩家直接沟通，公司可以传递企业文化理念，客服电话作为一种传统的沟通方式。
游戏公司的客服团队由经验丰富的工作人员组成，作为一家拥有庞大用户群体的知名科技公司，客服团队为玩家创造了良好的游戏环境，为未成年用户营造良好的成长空间，尽管没有小时人工服务电话，共同维护良好的游戏环境，玩家需要准备相关的游戏账号信息、消费记录等资料，公司秉承着以客户为中心的理念。
通过官方唯一退款客服电话的设立，客服人工服务电话的存在不仅方便了客户的咨询与反馈，平安银行抵押e贷客服电话其客服服务电话号码对于解决用户问题、沟通投诉以及提供支持至关重要，作为一家致力于推动游戏产业发展的公司。
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2月24日，光大银行发布公告称(cheng)，董事会同意聘任马波为首(shou)席风险官。马波的首(shou)席风险官职(zhi)务自其任职(zhi)资格获国家金融监督管理总局(ju)核(he)准之日起生效。南都湾财社记者(zhe)了解到，这(zhe)是光大银行首(shou)次设立首(shou)席风险官一(yi)职(zhi)。
值得一(yi)提(ti)的是，去年以(yi)来，光大银行频“吃”罚(fa)单(dan)，暴露出该(gai)行在合规(gui)管理上或存在一(yi)定漏(lou)洞。未来，光大银行是否会再设置首(shou)席合规(gui)官一(yi)职(zhi)目前尚不可知。有专家对南都湾财社记者(zhe)表示，首(shou)席风险官和(he)首(shou)席合规(gui)官的工作职(zhi)责各有侧重，随着《金融机构合规(gui)管理办法》于今年3月1日起实施，未来越来越多银行可能会同时设置首(shou)席风险官和(he)首(shou)席合规(gui)官两个职(zhi)位。
首(shou)设首(shou)席风险官一(yi)职(zhi)
此前风险责任人(ren)年薪超200万
首(shou)设首(shou)席风险官一(yi)职(zhi)
此前风险责任人(ren)年薪超200万
简历显示，马波在光大银行工作已(yi)有26年，是名副其实的“老(lao)光大人(ren)”，拥(yong)有较(jiao)为丰富的风险管理经验。
其于1999 年加入光大银行，历任总行稽核(he)部副处长，信贷控制部（后更名为风险管理部）处长，风险管理部总经理助理、副总经理、副总经理（总行部门总经理级）兼巴塞尔新资本(ben)协议办公室主任、智能风控中心总经理，信用卡中心党委书记、副总经理（总行部门总经理级），风险管理部总经理兼信用卡中心副总经理。
目前，马波任光大银行光大金融研究院/博士(shi)后工作站院长、风险管理部总经理兼智能运(yun)营中心总经理。
2月21日，马波以(yi)光大金融研究院院长身份出席了一(yi)场(chang)“论道耐(nai)心资本(ben)”的活动。在活动上，他表示，银行业作为金融体(ti)系的基础支撑，可以(yi)积极发挥(hui)资金主渠道和(he)金融服务商的优势和(he)作用，不断丰富创新产品和(he)服务体(ti)系，特别是要提(ti)升对于知识产权、数据资产等新兴要素的识别评估、融资支持和(he)风险管理能力。一(yi)方面，通过个人(ren)养老(lao)金、理财产品等积极稳健参与资本(ben)市场(chang)投资，拓宽耐(nai)心资本(ben)来源；另(ling)一(yi)方面，做好债权融资以(yi)及综合金融服务，形成对耐(nai)心资本(ben)的有效联动和(he)有力支撑。
马波。
南都湾财社记者(zhe)了解到，首(shou)席风险官为光大银行新设的职(zhi)位。
光大银行官网信息显示，目前，其高(gao)管团队中尚无首(shou)席风险官一(yi)职(zhi)，但设有“风险责任人(ren)”，由副行长杨兵兵于2021年10月起担任。
2023年财报显示，杨兵兵的税前薪酬为166.22万元(yuan)。此外，光大银行去年12月发布的2023年度报告补充公告显示，杨兵兵2023年度税前薪酬“其余(yu)部分”为81.24万元(yuan)。也就是说，在补发后，杨兵兵2023年的全部税前薪酬为247.46万元(yuan)。
去年以(yi)来该(gai)行频“吃”罚(fa)单(dan)
尚未设置首(shou)席合规(gui)官一(yi)职(zhi)
去年以(yi)来该(gai)行频“吃”罚(fa)单(dan)
尚未设置首(shou)席合规(gui)官一(yi)职(zhi)
值得一(yi)提(ti)的是，虽然设立了首(shou)席风险官，但光大银行目前仍未设置首(shou)席合规(gui)官。
去年以(yi)来，光大银行频“吃”罚(fa)单(dan)，暴露出其在合规(gui)管理上或存在一(yi)定漏(lou)洞。
南都湾财社此前报道，去年光大银行共收到47张罚(fa)单(dan)，罚(fa)金合计3150.77万元(yuan)，违规(gui)“重灾区”在贷款业务上，包括(kuo)贷款“三查”不到位、违规(gui)发放项目贷款、个人(ren)贷款资金违规(gui)流入证券市场(chang)、存贷挂钩、贷款数据失真等。
今年1月份，光大银行又领(ling)千万元(yuan)级别的巨额罚(fa)单(dan)。因为违反账户管理规(gui)定、违反清算管理规(gui)定、违反反假货币业务管理规(gui)定、违反人(ren)民币流通管理规(gui)定等11项违法行为，其被央行没收违法所得201.77033万元(yuan)、罚(fa)款1677.06009万元(yuan)。同时，时任光大银行法律合规(gui)部副总经理兼反洗钱管理中心总经理于某一(yi)等12名员工被罚(fa)款1万元(yuan)至18万元(yuan)不等。
2月份，光大银行上海分行又因为员工行为管理严重违反审慎经营规(gui)则被罚(fa)150万元(yuan)，5名员工或被禁业、或被罚(fa)款警告。
去年12月份，为提(ti)升金融机构依法合规(gui)经营水平，金融监管总局(ju)印发《金融机构合规(gui)管理办法》，其中明确提(ti)出，金融机构应当在机构总部设立首(shou)席合规(gui)官。
南都湾财社记者(zhe)了解到，目前金融机构多设置有首(shou)席风险官，但设置首(shou)席合规(gui)官的机构并不算多，部分金融机构的合规(gui)工作由首(shou)席风险官兼管。
资深金融监管政(zheng)策专家周毅钦对南都湾财社记者(zhe)表示，首(shou)席合规(gui)官和(he)首(shou)席风险官的工作职(zhi)责各有侧重，也有一(yi)定的交叉协作。首(shou)席合规(gui)官负责制定、实施和(he)监督金融机构的合规(gui)政(zheng)策，确保业务活动符合法律法规(gui)和(he)金融监管部门的要求(qiu)。首(shou)席风险官负责全面风险管理，统筹整体(ti)风险管理框架的制定与实施，例如信用风险、市场(chang)风险、流动性风险、操作风险、声誉风险等各类风险。
“总的来说，首(shou)席合规(gui)官更侧重于合规(gui)风险，即金融机构是否遵守法律法规(gui)和(he)监管要求(qiu)，属于事前可预防性的工作。首(shou)席风险官更关注于全面风险，即金融机构所面临的各种表内外风险，侧重于全生命流程的风险识别、分析和(he)处置工作。”周毅钦说道。
他认为，随着《金融机构合规(gui)管理办法》于今年3月1日起正式实施，未来越来越多银行可能会同时设置首(shou)席风险官和(he)首(shou)席合规(gui)官两个职(zhi)位。
采(cai)写：南都湾财社记者(zhe) 刘(liu)兰兰