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长安汽车提前结清退款客服电话
2025-02-25 09:22:10
长安汽车提前结清退款客服电话

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文 | 巨(ju)潮 老鱼儿

编辑 | 杨旭然

文 | 巨(ju)潮 老鱼儿

编辑 | 杨旭然

曾经在中国象征了奢华和尊重的五星级酒店,正在遭遇其诞生以来最大的生存危机。

根据文旅部数(shu)据,2019年底中国五星级酒店数(shu)量为845家,而截至2024年三(san)季度,这一(yi)数(shu)字已降至736家,五年间减少了近13%。

冷冰冰的数(shu)字里,不乏众多当年曾经火出天际的响亮的名字:

2024年6月,太古里旗(qi)下知名的北京瑜舍酒店宣(xuan)布关闭。据携程展示的价格,北京瑜舍酒店的房间价格最高超过35000元。

2023年年底,已经营业(ye)35年,接待了无数(shu)国外政要(yao)的北京第(di)一(yi)家中外合资的五星级酒店长城(cheng)饭店正式停业(ye)。

2023年11月,温州市(shi)中级人民法院裁定(ding)温州知名的万和豪生大酒店破产清算。一(yi)份民事裁定(ding)书显(xian)示,万和豪生在全省作为被执行人的案件共(gong)有25件,总涉案金额达近2.97亿元。

2023年6月,被奉(feng)为“山城(cheng)旗(qi)舰(jian)”的重庆解放碑威斯汀酒店被法院标价10.38亿元起拍,但因为无人参加竞(jing)拍而流标。

位于北京三(san)里屯(tun)的瑜舍酒店

关停,成了悬在五星级酒店头上的达摩克利斯之剑,随时都可能落下。而生死存亡(wang)的背后,是包括(kuo)五星级酒店在内的奢侈消费,开始从黄金扩张期向存量整合期深刻转折。

奢华远去

中国五星级酒店,起势于改革开放初期。

1987年7月,原国家旅游局结合中国国情,制定(ding)了饭店星级评定(ding)标准,并于1989年6月和10月,分别公布第(di)一(yi)、二批星级饭店名单。不过,这两个批次(ci)成员均(jun)为三(san)四星级饭店。

1990年2月,第(di)三(san)批星级饭店公布。上海静安希(xi)尔顿大酒店、广东省白(bai)天鹅宾馆(guan)和中国大酒店成为首(shou)批五星级饭店,就此拉开五星级酒店潮流的序(xu)幕。

此后在重要(yao)的活动、接待中,五星级酒店几(ji)乎成为标配。

比如白(bai)天鹅宾馆(guan),多年来共(gong)接待包括(kuo)英女王(wang)伊丽莎白(bai)二世在内的40多个国家的元首(shou)和政府首(shou)脑;北京长城(cheng)饭店也曾是美国总统里根等多国政要(yao)访华下榻的首(shou)选之地。

2000年之后,五星酒店迎来发展的高峰时期。尤其是2008年北京奥运会与2010年上海世博会这样的国际型大型活动,成为星级酒店爆发的催(cui)化(hua)剂(ji)。大量国际游客(ke)的到来,提供了迅速增长的市(shi)场需求。国际品牌(pai)和国内品牌(pai)纷纷入局,抢占(zhan)市(shi)场:

2010年时,万豪国际在中国市(shi)场只有65家酒店。2023年,万豪国际在中国市(shi)场实现(xian)了500家酒店的里程碑;

2008年,洲际在大中华区第(di)100家酒店开业(ye)。到2021年,其在华开业(ye)及(ji)在建酒店总数(shu)突(tu)破1000家;

中国本(ben)土的万达集(ji)团,则(ze)是在2012—2017年间建了50余家五星级酒店。

随着热度的增加,彼时的五星级酒店逐(zhu)渐(jian)开始脱离“商旅刚需”的本(ben)质,往财富和身份象征的方向发展。如北京瑜舍的日式极简设计风格房间,曾经标出过一(yi)晚3万元的住(zhu)宿价格,上海宝格丽更是炒(chao)出过30万元的跨年夜套房。

虽然如火如荼,但惨烈的现(xian)实不容回(hui)避——盖五星级酒店不赚钱,是业(ye)内的统一(yi)共(gong)识。

北京瑜舍母公司太古地产的酒店板块长期亏损。太古旗(qi)下地产酒店板块仅在2014年盈(ying)利3000万港元,此后连续9年亏损,亏损总额约8亿港元。

2017年,富力地产在接手(shou)万达酒店之后成为全球最大的豪华酒店业(ye)主。但此后的2018年到2022年,富力酒店业(ye)务亏损从4亿多元增长到20多亿元,累积亏损超过60亿元。

既然是“吞金兽”,为何在20年前(qian),房地产商们却(que)个个把五星酒店当成“座上宾”?究其根本(ben),酒店虽然不挣钱,但是酒店背后的土地和住(zhu)宅才是真金白(bai)银。

房地产大行其道(dao)的年代,地产公司其实并不指(zhi)望(wang)这些酒店带来收益,而是以五星酒店为噱头,抬(tai)高周边楼盘品质,拉动住(zhu)宅的销售。

由于五星级酒店投资高、影(ying)响力大,很容易拉动地区经济数(shu)字,也容易带来传播(bo)效应,提升当地知名度。所以一(yi)些地方政府也热衷于修盖星级酒店,并把其当成开发商拿地的一(yi)个附加条件,甚至大发补贴。

因此,开发商为了拿地,也非常配合地大兴土木(mu),让五星酒店的身影(ying)在中国四处开花。全国来看,2008年到2019年,五星级酒店数(shu)量从432家几(ji)乎翻(fan)番至845家。

不过黄金时期总有尽头。地产的凛冬一(yi)到,五星酒店也不能独善其身。

重新评价

2018年开始,房地产调控趋严,开发商资金承压的情况(kuang)下,酒店资产价值也开始快速下滑,变卖、拍卖、烂尾比比皆是。

投资价值消失的同时,五星级酒店的使用价值也开始被市(shi)场竞(jing)争狠狠教育。

以文旅部的数(shu)据来看,2024年前(qian)三(san)季度,五星级酒店的价格平均(jun)为599元,同比下降了5%,平均(jun)出租率同比下降了4%。

以政务和商务活动最为频繁的北京为例(li),北京市(shi)文化(hua)和旅游局披(pi)露的数(shu)据显(xian)示,今年前(qian)十个月,北京市(shi)五星级酒店接待人次(ci)是3934412,同比下滑8.7%。收入为752471万元,同比下滑8.2%。

这并非是因为人们不再住(zhu)酒店了,而是人们在大规模(mo)的远离五星级酒店。

去年前(qian)十个月,北京市(shi)非星级酒店、三(san)星级酒店、四星级酒店的接待住(zhu)宿者人数(shu)、收入均(jun)处于增长状态。尤其是非星级酒店表现(xian)出强劲的增长态势,接待住(zhu)宿者人数(shu)、接待住(zhu)宿者天数(shu)、收入分别同比增长14.6%、10%和2.8%。

随着酒店使用价值的回(hui)归,消费者变得比以往更注(zhu)重性价比——即(ji)便是那些原本(ben)五星级酒店的受众也是如此。在这个转变的过程中,网络平台对于酒店的评分体系意义重大。

酒店业(ye)发展的初期,人们对酒店品质好坏往往没有什么判断标准。因而官方的评星成为一(yi)个硬杠杠。但纵观评星流程,先(xian)按归属地向省级评委递交(jiao)申请报告,再经全国评委受理申请,再由全国评委派(pai)遣评定(ding)员到店审查,最后进(jin)行审核(he)及(ji)公示结果。

从始至终,完全是一(yi)种自上到下的权威式的评测,这种方式符合彼时的时代背景。

但如今,网络时代中的人们有太多方式去了解一(yi)个酒店的位置、服务、价格、硬件、软件等各种因素。携程、美团等OTA平台上的评分,有时往往比酒店大堂的“五星牌(pai)匾”更有话语权。自上而下的评星,远不如自下而上的评分来得真实和贴近。

相关数(shu)据表明,80%的住(zhu)店客(ke)人在OTA平台预订一(yi)家酒店前(qian)会浏览6—12条评价,其中99%都会认真阅读酒店的评论。

另有研究数(shu)据表明,OTA评分与评论内容实时决定(ding)酒店OTA的7%流量与3%的转化(hua)率,进(jin)而决定(ding)酒店当日的订单与未(wei)来的流量。从酒店的整个生命周期来算,OTA评分可以决定(ding)酒店20%的收益。

“浓(nong)眉大眼”的五星酒店,其实在平台上经常被群起吐(tu)槽。如北京长城(cheng)饭店就因为只收现(xian)金押金、装修风格过时等原因,在网络上的评分只有2.7分—3.5分之间。

而且,星级评选这件事本(ben)身也在被市(shi)场所抛弃。据《2024中国酒店业(ye)发展报告》显(xian)示,截至2023年底,我国连锁酒店数(shu)约9.06万家,较2022年7.1万家增长28%。但其中,仅有寥寥7000多家参与星级评选,占(zhan)比不足10%。

去奢侈化(hua)

五星级酒店的遇冷不是个例(li),而是在各个高消费领域发生。

2025年,贝恩公司发布了《2024年中国奢侈品市(shi)场报告》。报告指(zhi)出,2024年中国内地个人奢侈品市(shi)场销售额预计下降18%~20%。

数(shu)据显(xian)示,近几(ji)年中国的个人奢侈品消费,出现(xian)了以往十几(ji)年都不曾有过的剧烈震荡情况(kuang)。

这样的低迷在各大奢侈品巨(ju)头的财报中,一(yi)点一(yi)点被印证。

LVMH集(ji)团2024年三(san)季报显(xian)示,2024年前(qian)9个月,该集(ji)团收入同比下降2%至607.53亿欧元。其中,包括(kuo)中国在内的亚洲其他地区市(shi)场,今年第(di)三(san)季度有机收入下滑16%,前(qian)三(san)季度下滑了12%。

开云集(ji)团2024年财报显(xian)示,其全年营收 171.94 亿欧元,同比下降 12%;净利润同比大幅下滑 62%。销售额占(zhan)集(ji)团总营收的近一(yi)半的核(he)心品牌(pai)古驰营收同比下降23%。开云集(ji)团表示,古驰业(ye)绩下滑的主要(yao)原因包括(kuo)中国市(shi)场消费疲软、品牌(pai)转型调整未(wei)达预期以及(ji)消费者需求变化(hua)。

名包、名表纷纷遭遇滑铁卢,名车也不能幸免。

乘联(lian)会的一(yi)组数(shu)据显(xian)示,2024年1~8月,劳斯莱斯、宾利、法拉利、玛莎拉蒂、兰博基尼等超豪车品牌(pai)在华销量普遍出现(xian)两位数(shu)下滑。

如阿斯顿·马丁2024年上半年在中国销量同比暴跌72%;保(bao)时捷2021年在中国卖出9万多辆,但到了2024年前(qian)三(san)季度,销量只剩下4万多辆,同比暴跌28.75%;被称为跑车界“皇(huang)后”的玛莎拉蒂销量只有878辆,不及(ji)高峰时期一(yi)个月的销量。

这种数(shu)字变化(hua)的背后,是中国的消费群体已经对这些奢侈品的祛魅,乃至于价值的不认可。这样的消费已经不能标榜身份,反而有“土豪炫富”的风险。

而如今,中国的超级富豪,尤其是较为活跃的那部分人,正在努力去“显(xian)现(xian)奢侈化(hua)”。周鸿祎的“邋遢风”、雷(lei)军的“老干部风”、丁磊的“程序(xu)员风”都是这种形象设计的代表。

2024年3月,胡润研究院发布的《2024中国高净值人群品牌(pai)倾(qing)向报告》指(zhi)出,“中国高净值人群家庭年均(jun)消费金额下降11%,主要(yao)是日用奢侈品、房屋维护下降明显(xian),而健康(kang)与旅游持续上升。”

在这种消费逻(luo)辑的促动下,高端消费的运营思路必然进(jin)行重塑(su)。哪(na)怕是国际连锁的顶端酒店,也愈来愈注(zhu)重酒店的舒适性和经济性,而非奢华。

可以说,富豪们的消费降级并非简单的“抠(kou)门”,而是经济周期、价值观转型与政策监管共(gong)同作用的结果。只是对于包括(kuo)五星级酒店在内的各种奢侈品来说,这绝非期待中的局面。

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