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新客运站(zhan)派出所民警黄胜峰(左三(san))正(zheng)安排支(zhi)援(yuan)警力到不同岗位执勤 |
文/羊城晚报记者 鄢敏 李焕坤
图/羊城晚报记者 钟振(zhen)彬
除夕已至(zhi),广州南站(zhan)迎来春运客流高峰。作为全国客流量最(zui)大的铁路交通枢纽,广州南站(zhan)日均接发旅客50万人次左右,高峰期(qi)超过80万人次。
对一座超大规模的车站(zhan)来说,安全有序自然是“头等大事”。春节前,记者走进广州市(shi)公(gong)安局番(fan)禺区分局新客运站(zhan)派出所,连续多日跟随民警在其管辖的广州南站(zhan)广场巡逻、出警,记录他们在不到5平方公(gong)里土地上的守护故事。
春运誓师大会刚结束,随即便接到旅客求助
“一、二、三(san)、四!”1月14日上午(wu),广州南站(zhan)地区的公(gong)安、交通、卫健等单位的400余人集结,举行(xing)2025年春运誓师仪式。自此,广州南站(zhan)一年一度的春运大幕(mu)拉开(kai),新客运站(zhan)派出所也进入“春运模式”。
仪式甫一结束,值(zhi)班民警叶瑞洪麻利地系上勤务腰带,准备带着辅警在东广场开(kai)展巡逻。此时,一名黑衣女子急匆匆地跑进派出所,举着手机求助警察。“我的平板掉了(le),定位显(xian)示在这里,我找不到。”辅警连忙接过手机,放大地图辨认位置。
“这个(ge)应(ying)该是P3停(ting)车场,你怎(zen)么弄丢的?东西有什么特征?”辅警问(wen)。黑衣女子喘匀气,赶紧说明情况。十多分钟前,她把老(lao)人家和孩子送(song)上高铁,往外走时听到手机发出警报,一翻袋子发现随身携带的平板不见了(le),于(yu)是她直奔派出所求助。
站(zhan)在旁边的叶瑞洪听完全过程,随即安排2名辅警开(kai)巡逻车,载着失主前往现场搜查。然而,他们走遍了(le)整个(ge)P3停(ting)车场,并未找到平板。吊诡的是,该女子刷新手机定位软件,竟然看到平板“瞬间转移”到清远(yuan)飞来峡,还在持续前行(xing)。
得(de)知这一线索后,叶瑞洪判断,平板大概率是在广州南站(zhan)出发平台遗失。“因(yin)为停(ting)车场正(zheng)上方就是高铁轨道,定位软件不能精准显(xian)示到哪一层。”据此,他认为,可能有人在失主身后捡到平板,然后坐高铁离开(kai)了(le)。叶瑞洪建议失主,联系铁路公(gong)安广州南站(zhan)派出所反映(ying)情况。
结果,不到5分钟,正(zheng)在巡逻的叶瑞洪再次碰到失主,她欣喜地“汇报”进展:“平板找到了(le),之前掉在地上被人捡到,交给了(le)我的家人,带着上了(le)高铁。”原来是虚惊(jing)一场,叶瑞洪也笑(xiao)了(le):“找回就好。”
叶瑞洪的精准判断,不仅源自在广州南站(zhan)广场工作15年积攒(zan)的经验,更主要的原因(yin)是新客运站(zhan)派出所每天都会接到类似求助,包括但不限于(yu):为了(le)赶车挂在行(xing)李箱上的化妆包掉在路上,保洁人员(yuan)捡到孩子的玩具箱,等等。他坦言,“不管东西便宜、贵重,我们都一视同仁,能找的都会想(xiang)办法帮忙找。”
火车站(zhan)广场无小事,处警能多快就多快
“你们是从1号桥墩(dun)到11号桥墩(dun),负责单边的南路……”下午(wu)两点,二三(san)十名民警在新客运站(zhan)派出所门(men)口列队,新客运站(zhan)派出所二级警长黄胜峰有条不紊地布置执勤任务。接着,他们分组前往东西广场及周边进行(xing)不间断巡逻,“确保旅客顺利到达(da)南站(zhan),平安离开(kai)南站(zhan)。”
据黄胜峰介(jie)绍,春运开(kai)始后,番(fan)禺公(gong)安陆续从各单位抽调人员(yuan),一天两班倒支(zhi)援(yuan)广州南站(zhan)广场安保,增加见警率。“加强路面的武装震慑,实现防控无死角;有需要的群众(zhong)也可以第一时间找到警察。”以广场两侧的南路、北路为例,一个(ge)路段内外侧各有一组人,对向巡逻。这样一来,一个(ge)巡组走过去,背后有另一个(ge)巡组覆盖。
巡逻途中(zhong),他们同时要处理司乘、拉客等常见纠纷。黄胜峰举例说道,有的是乘客酒后呕吐造成司机车辆污损,有的是司机和乘客谈不妥高速费。针对拉客对他人造成滋扰的行(xing)为,他们巡逻时会通过扩音器提示不要乘坐非法营(ying)运车辆,以免被骗造成损失。
作为全国客流量最(zui)大的铁路交通枢纽,广州南站(zhan)迎来送(song)往的旅客数以千万计,到发列车直接连通全国23个(ge)省级行(xing)政区。一丁点小问(wen)题,放在此背景下,都会成为不容忽视的大问(wen)题。故而,新客运站(zhan)派出所副所长陈炜洵直言不讳,接到警情,他们必须最(zui)快时间到场,最(zui)快速度处理。“能快一分钟,就快一分钟”。
“这里可以充电(dian)吗?”一位瘦削的中(zhong)年男子走进广州南站(zhan)西广场警务室,试探性地求助。
“可以,你进来吧。”民警梁健强的回答干脆利落,随后指着墙角,清晰(xi)地告(gao)知男子充电(dian)口的位置。看到男子插上电(dian)后手机没有反应(ying),他还贴心地宽慰对方:“没电(dian)关机了(le),要等一会儿屏(ping)幕(mu)才能显(xian)示。”
男子和梁健强说,他和亲戚从深圳(chou)到广州,本来打算叫顺风车回肇(zhao)庆,结果手机没电(dian),寸步难行(xing)。梁健强点点头,让他安心充电(dian),还调侃道:“不用急,这里不是按时收费,慢慢来。”
对于(yu)这样的需求,梁健强早(zao)就习以为常,“天天都有人来充电(dian),大家把警务室当成万能的。”
那天晚上,群众(zhong)眼中(zhong)“万能”的警务室,帮一位带着两个(ge)孩子的妈(ma)妈(ma)指引(yin)乘坐网约车的方向,帮一位大叔解决手机没信号的问(wen)题,帮一位阿姨加了(le)热水,借给一位大姐(jie)一张白纸,以及告(gao)知若(ruo)干位旅客P3停(ting)车场的位置。
时间到了(le)深夜,警务室外,又有一群旅客拎着大包小包走过。梁健强站(zhan)在接警台后,手撑(cheng)在桌子上,望着门(men)口掠(lue)过的身影,轻(qing)轻(qing)地说了(le)一句:“看着别人回家,还是挺高兴的。”
记者手记
想(xiang)回家的人为什么没回家?
我和同事第一次到新客运站(zhan)派出所,副所长陈炜洵介(jie)绍派出所基本情况,随口提道:不少民警从广州南站(zhan)启用开(kai)始就在这里执勤。当时,我就好奇:年复一年参与春运安保工作,送(song)群众(zhong)启程回家,警察会是怎(zen)样一种心情?蹲点采访(fang)期(qi)间,我向多位民警提了(le)这个(ge)问(wen)题,听到了(le)这些回答——
“只能先顾全大家,才能想(xiang)到小家。”对民警黄胜峰来说,在派出所工作了(le)十多年,每天跟琐碎的平凡事打交道,对这份职业很有成就感。“巡逻保障旅客安全有意义,帮旅客找人找物也有意义。”
对辅警郭嘉良(liang)来说,每天在警务室帮旅客解决那些不属于(yu)分内工作的小事,是理所应(ying)当。“每个(ge)人都会有需要帮助的时候,只要不是过分无理的要求,能帮就帮。”他希望只遇(yu)到问(wen)路这种小事,“没大事发生(sheng),证明治安好”。
对民警叶瑞洪来说,看着大家拉着行(xing)李回家,他也有回家的冲动。虽然,他的老(lao)家就在广州南沙,但因(yin)为常年在火车站(zhan)工作,能回去的次数并不多,春节这类节假日更是如此。叶瑞洪直言,他很享受这份职业创造的价值(zhi)感。“南站(zhan)治安环境越来越好,这么多旅客安心回家,我辛(xin)苦(ku)一点也愿意”。
对这群民警来说,或许每天执勤碰到的只有普(pu)通的小事。在此之前,我总觉得(de)这样日复一日的工作比较枯(ku)燥,但他们告(gao)诉我:表面上看是一样的,其实每天都不同。而唯一不变的是,希望旅客们平安回家。这是他们的心愿,也是我们的心愿。