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2025年春运，广铁集团预计发送旅客7450万人次。
红网时刻新(xin)闻1月13日讯（记者 肖(xiao)帅 通讯员(yuan) 胡靖 黄瑜楚 游(you)智宇）2025年春运，为期40天的(de)春运，将(jiang)于1月14日正式拉开帷幕。春运如同一部“流动史诗(shi)”，折射着中国社会的(de)变迁与发展，南(nan)来北往，在流动中呈现出一幅充满活力(li)与生机的(de)中国画卷。
2025年春运，广铁集团预计发送旅客7450万人次，同比增长298.1万人次，增幅4.2%。其中，节前发送3075万人次，增长4.6%；节后发送4375万人次，增长3.9%。
打足运力(li)，激发新(xin)活力(li)
据了解，2025年春运整体客流稳定增长，节前学(xue)生流、务工流、探亲流、旅游(you)流等多股客流交织出行，预计发送客流最高峰出现在1月25日，计划发送旅客227万人次，同比增长2.6%。节后返岗流、探亲流、旅游(you)流等客流叠加，预计2月3日达到发送客流最高峰，计划发送旅客232万人次，同比增长5.4%。
“今年春节假期长，中短途(tu)客流较往年相比增幅较大，探亲、旅游(you)等客流仍保持旺盛出行趋势。为满足旅客需求，我们将(jiang)根据客流趋势，通过加开图外(wai)列车、动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等措施，不断(duan)深入挖掘运力(li)，满足旅客多样化(hua)出行需求。”广铁集团客运部营销科科长谢潮方(fang)介绍。
春节前，广铁集团日均开行旅客列车2027对，同比增加158.5对。根据售票情况来看，客流主要集中在广州、深圳、东莞等地区，铁路部门在广东去(qu)往湖(hu)南(nan)、贵(gui)州、四川、重庆、广西等方(fang)向(xiang)日均开行出省旅客列车759.5对，同比增加20.5对。
春节后，广铁集团日均开行旅客列车2048对，同比增加161.5对。节后客流主要集中在长沙、岳阳(yang)、衡阳(yang)、怀化(hua)、张家界等地区，铁路部门在湖(hu)南(nan)去(qu)往广东、上海等方(fang)向(xiang)日均开行出省旅客列车217对，同比增加6对。
今年春运，出行更“智慧”。
科技上新(xin)，体验更美好
今年春运，广铁集团推动旅客智慧出行，通过运用大数据、高科技等手段，让旅客出行更智慧，体验更美好。
为方(fang)便旅客快速进站乘(cheng)车，广州南(nan)站线上依托“铁路12306”平(ping)台，上新(xin)推出“交通接驳”智慧系统，旅客购票成功后点击(ji)手机短信(xin)链接，可以精准查询进站最优线路和广州南(nan)站周边(bian)道路拥堵信(xin)息，为旅客匹配推送最便捷的(de)进站平(ping)台和检票区域。在一层、三层增设(she)5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询检票口(kou)、洗手间等信(xin)息。
为保障(zhang)旅客安全出行，深圳北站在安检区域新(xin)引(yin)进分辨率更高的(de)太赫兹安检仪，可以识别旅客携(xie)带(dai)品(pin)中是否(fou)夹带(dai)禁限品(pin)、违禁品(pin)和危险(xian)品(pin)，并对可疑物品(pin)进行标注(zhu)。同时，深圳北站在东进站口(kou)设(she)立“查获违禁品(pin)请领处(chu)”，方(fang)便旅客领取。福田站全面优化(hua)闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升(sheng)旅客进出站效率。
今年春运前期，广州南(nan)站升(sheng)级遗(yi)失(shi)物品(pin)管理系统，推出了自助“刷脸”领取服务，增设(she)了容量为500张的(de)身份(fen)证自助领取机，以及有着46个格子的(de)遗(yi)失(shi)物品(pin)自助领取柜，旅客可凭取件码等就能快速领取失(shi)物。
“一份(fen)家常饭”菜谱进行了全面升(sheng)级。
服务升(sheng)级，温暖(nuan)回家路
回家的(de)路，就是最美的(de)风(feng)景。为让旅客的(de)旅途(tu)更暖(nuan)，广铁集团在粤湘琼各大火车站升(sheng)级便民(min)利(li)民(min)的(de)服务措施，让旅客出行更便捷、更温暖(nuan)、更美好。
广州南(nan)站在“初(chu)心·春澜”服务岗、爱(ai)心候车区、母婴候车室等服务区域增派党员(yuan)及青年志(zhi)愿者，提供重点旅客全程无忧服务。在站台、电梯口(kou)等安全重点区域增加人力(li)投入，加强对儿童(tong)、携(xie)带(dai)大件行李者等旅客的(de)引(yin)导帮扶，确保旅客出行顺畅。在三楼东、西两端实名制(zhi)验证区域、安检区域设(she)置有“爱(ai)心、急客通道”，为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内(nei)旅客提供优先快速进站服务。
深圳北站在关键岗位增派人员(yuan)，维护进站秩序，引(yin)导旅客有序分散候车，并优化(hua)中转换乘(cheng)通道，缩短换乘(cheng)距离，提升(sheng)旅客出行体验。另(ling)外(wai)在服务台增派专人帮助旅客办理业(ye)务咨询、答(da)疑解惑，做好出行引(yin)导，并特别设(she)置“急客”15分钟快捷通道，为即将(jiang)发车的(de)旅客提供快速进站服务。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花(hua)”服务台进一步(bu)拓展爱(ai)心服务链，推出专门的(de)接送站服务，确保旅客能够安全、舒适地享受旅程。
长沙南(nan)站车站在春运前将(jiang)增设(she)48个自助换乘(cheng)通道，覆(fu)盖A区和B区的(de)24个检票口(kou)，进一步(bu)畅通旅客换乘(cheng)流线，提高旅客出行效率，同时联合湖(hu)南(nan)省第二人民(min)医(yi)院在“湘遇长南(nan)雷锋服务站”，设(she)立便民(min)医(yi)疗点，为出行旅客提供健康咨询和医(yi)疗救助服务。此外(wai)，长沙南(nan)站积(ji)极与公交、地铁、出租(zu)车等其他交通部门进行协调对接。根据客流到发情况，协调延长地铁2号线营业(ye)时间，加大公交车开行密度，确保畅通旅客夜间到达“最后一公里”。
茂名站在南(nan)北站房检票口(kou)处(chu)牢固安装一台AED除(chu)颤仪，并配备“好心茂名”急救药箱，便于在黄金抢(qiang)救时间对急病旅客进行有效救助。此外(wai)，车站与茂名市中医(yi)院、骨科医(yi)院等医(yi)疗机构紧(jin)密合作，制(zhi)定值班值守机制(zhi)，确保急救人员(yuan)能以最快速度奔赴现场，实现无缝对接救援，为有需要的(de)旅客提供服务。
回家的(de)旅程总是少不了美食的(de)陪伴。为了让旅客在归途(tu)中能够享用到热腾(teng)腾(teng)的(de)家常饭，广铁悦享动车餐饮公司对“一份(fen)家常饭”菜谱进行了全面升(sheng)级。春运首日，推出了约川香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁(ren)等40款冷链新(xin)餐食；黄瓜炒肉、辣(la)子鸡丁、脆笋炒肉等25款热链新(xin)餐食，以及4款冻品(pin)和2款汤品(pin)。这些新(xin)餐食中，有23款价(jia)格在15至30元之间的(de)平(ping)价(jia)实惠餐，26款价(jia)格在40至49元之间的(de)中价(jia)特色(se)风(feng)味餐，以及16款尊享商(shang)务餐。丰富的(de)口(kou)味选择，满足了旅客对美食的(de)渴望，让他们在回家的(de)路上也能品(pin)尝(chang)到家乡的(de)味道。