与(yu)AI大模型相(xiang)比，AI智能体(ti)能完成(cheng)更复杂的任务(wu)。业内(nei)专家表示，AI智能体(ti)是更立体(ti)、“类人”的智能系统。比如，用户下达“买咖啡”这项任务(wu)指(zhi)令后，AI大模型会说“我不能直接(jie)为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体(ti)则会首(shou)先拆(chai)解如何购买咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单(dan)，调用支付APP付款。

要实现“一条指(zhi)令买咖啡”，就需要APP之间互相(xiang)打通，这是目前行业发展的难点和着力点。2024年12月(yue)，国内(nei)首(shou)个智能体(ti)安全生态(tai)协作组织——“IIFAA智能体(ti)可信互连(lian)工作组”成(cheng)立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家单(dan)位和企业成(cheng)为工作组首(shou)批(pi)成(cheng)员。工作组将围绕智能体(ti)可信认证、服务(wu)可信调用、数据(ju)可信流转、用户隐私与(yu)权益保护等方向(xiang)，建设智能体(ti)可信互连(lian)行业规范。

AI智能体(ti)目前已在客服、编(bian)程、文娱、内(nei)容创作、知识获(huo)取、工业制造等领域得(de)到应用，在众多场景(jing)中落地。例如，在生活类场景(jing)中，出现了(le)AI助教、AI医疗顾问等；在办(ban)公类场景(jing)中，智能体(ti)用于AI办(ban)公、数据(ju)分析(xi)等；在端侧应用场景(jing)中，诞生了(le)AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首(shou)席技术官何征宇认为，未来更智能的AI应用不仅(jin)“有(you)脑有(you)嘴能对话”，还将实现“有(you)手有(you)脚能办(ban)事”。

业内(nei)人士表示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体(ti)，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间调用函(han)数与(yu)功能，辅助或独立完成(cheng)任务(wu)。

当前，各大科技企业竞(jing)相(xiang)“抢滩(tan)”布局AI智能体(ti)。蚂蚁集团启动支付宝智能体(ti)生态(tai)共建计划，推出智能体(ti)开发平台“百宝箱”；腾(teng)讯元(yuan)宝品牌智能体(ti)专区正式上线，首(shou)批(pi)邀(yao)请了(le)11家合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体(ti)平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体(ti)也受到市(shi)场青(qing)睐。众数（厦门）信息科技有(you)限公司(si)聚焦(jiao)教育(yu)、船(chuan)舶货运等领域开发智能体(ti)，公司(si)联(lian)合创始人、首(shou)席产品官汪中表示，如果把大模型比作树的根(gen)系，那么智能体(ti)就是枝(zhi)干，不同的应用场景(jing)长出不同的果实。以具体(ti)场景(jing)需求为目标，在通用大模型的基础(chu)上结合模型精调、行业知识库搭建、智能体(ti)训练等手段开发应用，“最后交到客户手中的是一个类似‘AI员工’的智能体(ti)。”

训练有(you)专长的智能体(ti)，需要AI技术团队与(yu)行业专家合作完成(cheng)。“比如AI助教第(di)一次出卷时，大概率是会有(you)各种问题(ti)的。我们联(lian)合高(gao)校老师把这些问题(ti)梳理出来，再对症施策，经过几(ji)轮调优(you)后，智能体(ti)就基本可以满足用户需求了(le)。”汪中说。

智能转型迎(ying)来新“风口”

AI智能体(ti)极大提升了(le)企业运营效率，让企业智能转型迎(ying)来新“风口”。

京东内(nei)部的智能体(ti)数量已经超过7000个，活跃在零售、金融、健康等多个领域，覆盖智能客服、物流运输等场景(jing)。招(zhao)聘智能体(ti)能够优(you)化招(zhao)聘系统的搜索效果，提升简(jian)历筛选效率；采销助手通过集成(cheng)商品发货、供应商引入等高(gao)频系统功能，显(xian)著提升了(le)采销人员的工作效率；物流小哥(ge)智能助手能够帮助快递员快速处理货物、发送(song)送(song)货通知。

在上海某港(gang)机制造基地，项目经理询问智能体(ti)桥(qiao)吊项目进度时，智能体(ti)提示“延迟”。再进一步追问原因(yin)，智能体(ti)告知：D类图纸设计进度延迟影响到下游(you)采购。后续，D类图纸设计人员加(jia)急完成(cheng)设计任务(wu)，采购人员优(you)先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照智能体(ti)反馈的实时进度进行车间排产，经过调整(zheng)后，生产效率较传统模式提升50%。

在内(nei)容创作行业，AI智能体(ti)已能实现一句话生成(cheng)视频，或采用流水(shui)线，通过多个大模型协作生成(cheng)内(nei)容更复杂的短片。在文学创作中，通过AI智能体(ti)产生剧本、创意(yi)等已被(bei)更多从业者接(jie)受。

不少公司(si)开设类似官网的官方智能体(ti)，成(cheng)为直接(jie)面向(xiang)顾客的界(jie)面。与(yu)传统官网相(xiang)比，智能体(ti)可以利用大模型的理解、生成(cheng)、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾客提供主动推荐、及时响应和一对一服务(wu)。数据(ju)显(xian)示，比亚迪的官方智能体(ti)上线后，销售线索转化率提升了(le)119%。

AI智能体(ti)使用门槛低，日益成(cheng)为创业者的重要工具。

营养师黄(huang)思琪的智能体(ti)“分身”可以“不眠不休”地为她创收。“在百度文心智能体(ti)平台上，我取了(le)一个名字，上传一下头像，设置好个人简(jian)介和开场白，再准备(bei)几(ji)个不同的答疑场景(jing)，我的AI智能体(ti)就生成(cheng)好了(le)。”黄(huang)思琪介绍，从链接(jie)挂载、线索收集到商品售卖，文心智能体(ti)平台为开发者们设计了(le)多种变现场景(jing)。

56岁的自(zi)由职业者张忠也在百度文心智能体(ti)平台上创建了(le)智能体(ti)，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体(ti)上挂载商品变现。“相(xiang)比搜索引擎，智能体(ti)能给出更清晰、更有(you)深度的答案。”张忠说，他较早接(jie)触(chu)智能体(ti)，目前已经协助企业和个人搭建了(le)十几(ji)个智能体(ti)。

在2024百度“文心杯(bei)”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦(jiao)智能体(ti)应用，超过30%的参赛团队中没有(you)专业程序员。越(yue)来越(yue)多的零代码基础(chu)开发者，开启了(le)“一人公司(si)”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体(ti)生态(tai)系统。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体(ti)，就像移动互联(lian)网时代做自(zi)媒体(ti)账号一样，门槛低、天花板高(gao)。

腾(teng)讯研究院发布的《2024数字科技前沿应用趋势》报告显(xian)示，AI智能体(ti)有(you)望成(cheng)为下一代平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》指(zhi)出，智能体(ti)作为将大模型转变为生产力的主要应用形态(tai)，能够快速理解和响应产业需求，拓宽(kuan)大模型应用场景(jing)，为企业的数字化转型和智能化升级提供强大助力。

解锁智慧(hui)生活新体(ti)验

“秒懂”用户心思的AI智能体(ti)，给人们带来了(le)智慧(hui)生活新体(ti)验。

生活服务(wu)领域AI智能体(ti)相(xiang)继上线。斑马智行3.0系统接(jie)入饿了(le)么、飞猪、淘票票、支付宝等APP，用户在驾车过程中可以指(zhi)挥智能体(ti)轻松完成(cheng)订餐(can)、购买景(jing)区门票等操(cao)作。“开车过程中临时需要订个餐(can)，再看(kan)场电影，顺便接(jie)上家人，不用看(kan)手机、点触(chu)屏，只(zhi)需要通过对话交互。智能体(ti)平台可以整(zheng)合导航、外卖、订票等多个APP，操(cao)作一气呵(he)成(cheng)。”斑马智行首(shou)席战略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体(ti)，支持日程规划、生活服务(wu)、AI速记、聊天陪伴等功能。万得(de)厨平台推出的厨房智能体(ti)，能够识别(bie)食材、精准控温，进行自(zi)动烹饪(ren)。人工智能企业智谱AI推出的智能体(ti)AutoGLM，可替代用户在电子(zi)设备(bei)上执行操(cao)作，实现聊天、网购、酒店(dian)预订等功能。

教育(yu)领域AI智能体(ti)大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北(bei)省邯郸市(shi)退休物理教师王波(bo)创建了(le)“明导”智能体(ti)。学生们遇到不懂的问题(ti)，随时可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦(fan)地给他们答疑解惑(huo)。豆包相(xiang)关负责人表示，“在早期(qi)训练阶段，豆包‘学习’了(le)大量优(you)质教育(yu)资源。教师可以根(gen)据(ju)具体(ti)教学需求，自(zi)定义豆包智能体(ti)的行为准则和回(hui)答标准，并根(gen)据(ju)情况选择不同互动方式，为学生提供个性化学习方案。目前，北(bei)京、上海、重庆、深圳、成(cheng)都等地的多所学校正在尝试与(yu)豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加(jia)速布局AI智能体(ti)。“你好，我是毛洪京医生AI助理，有(you)什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办(ban)？”……这不是发生在医院诊室里的对话，而是患者通过手机与(yu)AI睡眠健康智能体(ti)进行线上多轮交互问诊的场景(jing)。这款由浙(zhe)江省杭州市(shi)第(di)七人民医院副院长毛洪京团队联(lian)合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体(ti)”，能够模拟医生诊疗思维，在循(xun)证医学的指(zhi)导下，为患者提供拟真通话、AI诊前评估(gu)、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅助管理服务(wu)。

1月(yue)16日，深圳大学附属华南(nan)医院宣布将探(tan)索AI智能体(ti)在医院场景(jing)下的应用，搭建出一个多智能体(ti)协同的AI医院。这些AI智能体(ti)包括专科手术智能体(ti)、治(zhi)疗方案智能体(ti)、专科医生问诊智能体(ti)等，通过医生与(yu)智能体(ti)紧密合作，为患者提供精准高(gao)效的医疗服务(wu)。

文旅领域AI智能体(ti)竞(jing)相(xiang)上线。1月(yue)16日，贵州省文化和旅游(you)厅与(yu)马蜂窝旅游(you)集团联(lian)合发布旅游(you)AI智能体(ti)——“AI游(you)贵州”。旅行出发前，游(you)客可通过智能体(ti)定制专属行程。旅游(you)中，游(you)客能实时获(huo)取资讯。同时，智能体(ti)还提供多语言翻译服务(wu)。

“文旅北(bei)京”智能体(ti)整(zheng)合了(le)景(jing)点介绍、旅行规划、消费推荐、政策查询及实时信息整(zheng)合等功能。广(guang)西AI文旅智能体(ti)——“刘(liu)三(san)姐”可以帮助游(you)客预订酒店(dian)、导览(lan)景(jing)区等。浙(zhe)江省杭州市(shi)的文旅智能体(ti)“杭小忆”实现通过对话快速订票、点餐(can)、打车、查询附近吃喝(he)玩乐场所等。