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2025-02-22 06:26:35
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淘(tao)天率先打响电商行业2025开(kai)年的“增长战役”。

2月20日,界面新闻获(huo)悉,年后淘(tao)宝天猫已密集开(kai)启(qi)一系列小范围商家会(hui)、1v1商家沟通,一场针对平台生态的“体质调理”正悄悄展开(kai),目的指向(xiang)开(kai)年新一轮的增长。

据知情人士透(tou)露,随着前(qian)期商家沟通进入尾声,淘(tao)宝天猫已经在服(fu)饰(shi)、美妆、运动户外等三大核心行业率先发起增长战役,随后覆(fu)盖其它(ta)行业,整体面向(xiang)的是全(quan)体商家,包(bao)含成长型商家(中小商家)与头(tou)部品牌商家。

“商家需要什么,平台就重点补齐什么。”界面新闻从淘(tao)天内部相关人士了解到这一轮改(gai)革的底层逻辑。

此次增长计划并非一刀切,诸如佣金、会(hui)员等多(duo)项举措,都(dou)针对各(ge)个赛道(dao)、不同阶段的商家做了不同的设计。因地制宜、因材(cai)施(shi)策(ce),将成为未来很长一段时间平台帮(bang)商家做增长的重要思路。

过去一年,淘(tao)天通过优化仅(jin)退款、推出店(dian)铺体验分、升(sheng)级“退货宝”等措施(shi),初步完成了营商环境的“清淤工(gong)程”。而今年的增长战役,则更(geng)像是对平台生态的一次“体质调理”——针对不同规模、不同赛道(dao)的商家“对症(zheng)下药”,既要让(rang)头(tou)部品牌稳(wen)住基本盘,也(ye)要让(rang)中小商家找到成长空间。

值得注意的是,这场增长战役的核心逻辑,不再是平台单方面的资源倾斜,而是一场“商家投入多(duo)少、平台就投入更(geng)多(duo)”的共生实验。从新品流量扶持到站外联(lian)合投放,从会(hui)员私域深耕到佣金现金激励,淘(tao)宝天猫试图通过系统性(xing)改(gai)革,打破内卷僵局,与商家共同把蛋糕做大。

01|一场生态改(gai)善的“共谋”

很多(duo)商家都(dou)在抱(bao)怨生意没那么好做了,这背后是互联(lian)网红利期结束后,引发的电商行业系统性(xing)问题(ti)。

在传统的竞价主导的流量分配机制之下,线上的流量成本日涨。随着流量红利的见顶,平台又采取低价策(ce)略争夺(duo)市场份额,大量的中小商家无法同时应对低价竞争和电商运营成本,如何改(gai)善商家的生存环境也(ye)在过去一年成为电商行业的高频话题(ti)。

界面新闻了解到,淘(tao)天在开(kai)年的一次商家沟通会(hui)中提到,当电商不再是一片大蓝海,平台的工(gong)作将是如何通过精(jing)细化运营帮(bang)助商家重新获(huo)得新的增长曲(qu)线,这在2025年仍然会(hui)是平台的重点。

在2024年,淘(tao)天在电商行业率先松绑“仅(jin)退款”规则,并且上线店(dian)铺体验分体系、推出退货宝等举措,来为商家减负。在营商环境转好的大前(qian)提下,淘(tao)天开(kai)始“问诊”商家经营问题(ti)——缺流量、缺复购、缺利润,这难以靠单一政策(ce)破局,必须通过系统性(xing)生态调理激发增长动能。

在经历(li)2024年“营商环境优化元年”后,淘(tao)宝天猫于2025年开(kai)年启(qi)动的这场“增长战役”,标志着平台战略正式转向(xiang)进攻性(xing)增长。

相对于以往(wang)的商家扶持计划,此次增长战役更(geng)加强调平台与商家的共同投入。淘(tao)宝天猫的核心思路是,商家投入多(duo)少、平台就投入更(geng)多(duo),站外拉流量、站内做复购,尽可能扶持优质商家把蛋糕做大,最终系统性(xing)解决商家缺流量、缺复购、缺利润等难题(ti)。

从淘(tao)宝选择(ze)与商家共同投入中,能窥见淘(tao)天此次坚定(ding)促增长的决心——有消息称淘(tao)天内部对投入“不设上限”,目的是与商家一起把蛋糕做大。与此同时,平台的投入更(geng)能激励并帮(bang)助优质商家实现更(geng)高效率的增长,激励更(geng)多(duo)商家加入这场战役。

从这个角度来看,淘(tao)天正在转换(huan)和商家之间的关系。在过去的电商环境中,平台与商家仍然存在着平台方与交易方、流量分配方与投流方、监管者与经营者这样相对泾渭(wei)分明的博弈(yi)关系,但通过强调共同投入,从而强调了平台与商家的利益(yi)共同体,也(ye)让(rang)这些政策(ce)从单向(xiang)的扶持与被扶持,转化为一场生态改(gai)善的“共谋”。

具体来看,扶持将会(hui)围绕新品激励、站外流量扩充、会(hui)员私域、佣金激励、新商家扶持、营商环境优化等六大方面。据界面新闻了解,这次扶持商家的六个方向(xiang)都(dou)是长期、系统性(xing)的布局,在这场平台的“体质调理”中的权重同等重要。

拆解来看,新品激励是品牌撬动站内流量的手段,和站外流量扩充一起解决的是“用(yong)户引入”的问题(ti);会(hui)员私域则解决“复购”问题(ti);佣金激励直(zhi)接帮(bang)助商家改(gai)善利润与现金流;新商家扶持政策(ce)构建(jian)完善的商家成长路径;营商环境则是商家增长大前(qian)提。

这场战役的本质是构建(jian)“平台——商家——消费者”价值共生体:通过六大核心策(ce)略的协同发力,共同形成了一个复杂而又完善的支持计划,既解决商家经营痛点,又重塑平台竞争优势,最终落实到“增长”上。

这种(zhong)差(cha)异化策(ce)略在服(fu)饰(shi)、美妆、运动户外三大核心行业的试点中已初见端倪。以服(fu)饰(shi)行业为例,商家只(zhi)需发布新品即可获(huo)得免费流量扶持,0成交要求、0商业化投入、0运营成本的“三零政策(ce)”,让(rang)中小商家能够更(geng)快地冷启(qi)动,并且孵化新品。

而美妆赛道(dao)则通过“快消新品种(zhong)草站内激励3倍系数膨胀”的玩法,吸引国际大牌将年度新品首(shou)发阵地锁定(ding)天猫。这种(zhong)分层施(shi)策(ce)的思路,打破了过往(wang)“一刀切”的扶持模式,相比过去平台资源向(xiang)头(tou)部集中,现在中小商家也(ye)有了专属成长通道(dao)。

02|从流量分配到增量创造

分析淘(tao)天这场增长战役,其实是平台对流量生态的重构,从而促进平台内的流量分配向(xiang)增量创造转型。

在电商发展初期,为促进品牌的入驻和新品牌的孵化,电商平台倾向(xiang)于为商家提供丰富的流量支持,鼓(gu)励商家提高平台交易量。这一时期进入电商平台的商家通过开(kai)设店(dian)铺、上架商品,就能获(huo)取大量的流量,并迅(xun)速取得经营成果。但随着平台的成长,入驻商家迅(xun)速膨胀,平台目标也(ye)从增长转变为盈利,商家对流量的获(huo)取也(ye)变得越来越困难。

随着问题(ti)的凸显,各(ge)平台都(dou)在寻(xun)找流量内卷的破局之道(dao)。在过去一年,淘(tao)天已经在采取各(ge)种(zhong)手段来降低商家的流量获(huo)取成本,并且进行更(geng)加合理与普惠的流量分配。而在最新的扶持政策(ce)中,平台的思路显然希望将流量分配与增长并举,从而一起和商家将蛋糕作大。

站外营销正在从传统的引流角色逐步发展为全(quan)链(lian)路用(yong)户运营的关键环节,成为品牌认(ren)知、需求激发和购买(mai)转化的关键一环,但过去商家的站外投流往(wang)往(wang)存在低效分散的情况(kuang)。这次和站外流量的打通循环,以及淘(tao)天对这种(zhong)循环的投入与加持,让(rang)品牌能够获(huo)得投放价值最大化。

具体而言,在2025年,在美妆快销领域,淘(tao)天将全(quan)面扩大平台补贴商品规模,平台直(zhi)接对UV出资补贴,同时加码(ma)外投资源采买(mai)助力商家实现用(yong)户增长。服(fu)饰(shi)商家站外投放回流站内,符合对应门槛最高有1:1对投。阿里妈(ma)妈(ma)则提高投放返还比例2%至4.5%,单商家最多(duo)50万。

在全(quan)域流量运营中,与站外生态深度打通后,品牌广告投放的ROI能有效提升(sheng),配合淘(tao)天的投放返点,形成流量获(huo)取的正循环。

除了形成更(geng)广阔的流量运营池,平台也(ye)在降低门槛,拉高激励的收入杠杆,希望能够让(rang)品牌在这场增长战役的收获(huo)最大化。

在新品战略中,淘(tao)天针对服(fu)饰(shi)行业推出"0门槛新品橱窗(chuang)",能让(rang)新品最高获(huo)得精(jing)准曝光。美妆领域实施(shi)的“3倍种(zhong)草激励”则有助于提高品牌的新品上市周期,以及其站内搜索量。

整体来看,这次淘(tao)天的“新品流量包(bao)+站外对投”组合,能让(rang)商家获(huo)客成本大大降低,并且通过“用(yong)户引入-留存-复购”闭环,将流量利用(yong)率进一步提升(sheng)。在这个过程中,用(yong)户的价值得到深挖。品牌的投入不是简单的流量收割,而是进入到更(geng)加长期主义的关系经营。

除了降低流量成本,平台还在寻(xun)求减少平台的无效损耗。比如账号诚信体系降低异常退款和职业羊(yang)毛(mao)党的投诉量,也(ye)能减少商家的推广费损耗,终结行业的恶性(xing)竞争,配合"营商环境优化-增长激励"的正向(xiang)循环,实现健康增长。

和其他商家扶持政策(ce)不同,除了流量政策(ce)的扶持,这次淘(tao)天对于商家现金流的改(gai)善,则是很大的亮点。

在这次的新政策(ce)中,淘(tao)天特(te)别提出,返佣比例提升(sheng)至历(li)史最高,现金激励(而非流量券)更(geng)是史无前(qian)例,部分行业中返佣激励范围覆(fu)盖了全(quan)部商家。

“我们正在全(quan)力冲刺第二档目标,返佣很诱人。”某美妆品牌电商运营负责人告诉界面新闻,翻(fan)倍现金激励,对于品牌商家来说,意味着拿到的返佣将更(geng)多(duo)、更(geng)直(zhi)接、更(geng)有掌控权。

经营现金流、利润是商家做生意最重要的部分。随着商家经营成本变高,现金流也(ye)持续承压,此时真金白银的佣金返能帮(bang)助商家有更(geng)多(duo)现金用(yong)于额外(超(chao)出年初既定(ding)目标和预算安排)运营、投放等,带(dai)来生意增长的正循环。

由此也(ye)能带(dai)来利润陷(xian)阱(jing)的破解公式。佣金激励与退货宝的组合拳,使商家净利率有效提升(sheng),商家在获(huo)得现金激励后,也(ye)能将资源投入生产或者其运营层面,来进一步提升(sheng)人效比和润率。平台则通过撬动商家增量投入,来形成了新的增长飞轮。

这些变化都(dou)体现出,淘(tao)天这场增长战役的本质,是电商平台从“流量分配者”向(xiang)“生态共建(jian)者”的范式转变。

这是生态建(jian)构以及环境维护的过程。平台通过将平台技术能力(如AI选品、智能风控)、数据资产(消费洞察(cha)、趋势预测)、资本杠杆(现金激励、流量补贴)等要素开(kai)放给商家,构建(jian)起可持续的增长共同体。

参与这一体系的商家群体,也(ye)将能够快速沉淀用(yong)户资产,提升(sheng)爆款生命周期,最终提升(sheng)净利润率。这种(zhong)“先修内功(gong),再拓(tuo)疆土”的生态调理,或许正在重塑电商竞争的底层逻辑——从零和博弈(yi)的流量争夺(duo),转向(xiang)价值共创的能力竞争。

在数字经济进入“深水区”的当下,淘(tao)宝天猫的这场战役不仅(jin)关乎平台自身(shen)增长,更(geng)预示着电商行业从“内卷红海”向(xiang)“价值蓝海”的进化方向(xiang)。当商家不再困于生存焦虑,方能释放创新能量,这正是做大行业蛋糕的关键所在。

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