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做好网民留言办理 走实网上群众路线
近年来,华(hua)容县通过不断完善网上听民意、汇民智、聚(ju)民心和网下察民情、办民事、解民忧的长(chang)效机制,充分依托网络问政平台收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛盾,为富美华(hua)容现代化强县建设营造良好发(fa)展环境和舆(yu)论氛围(wei)。
一、突出常态长(chang)效,强化制度保障。坚持将留言办理作为网上听取民意的重要途(tu)径,建立健全(quan)信(xin)息监测、联席会议、分析处置、网友通联等工作机制,切实提升网民留言办理规范化、制度化水平,原则上在3个工作日内完成核实处理和公开回(hui)复,并跟踪督导办理情况,力争做到有(you)问必答、有(you)诉必应(ying),着力提升网民留言办理工作效率。
二、突出渠(qu)道畅通,办好民生实事。依托红网《问政湖南》和《百姓呼声》栏目,结合(he)政府门户网、华(hua)容新闻(wen)网等网络问政平台,让网民的声音一键直达。在广纳民意的同时,还(hai)通过网络平台及(ji)时向社(she)会公布党委政府的重大方(fang)针政策和重大工程建设项(xiang)目,主动(dong)接受社(she)会监督,增强公众的参与度,提高决策的科学化、民主化和法治化。如教育阳(yang)光招生政策、老旧城区污水管网改造等问题,通过网络平台进行(xing)公示后,责任单(dan)位多次现场协调,线上线下同步回(hui)应(ying)、解答网民朋友的关切和疑问,赢得了广大群众和网民朋友的理解与支持。
三、突出精细(xi)管理,服务(wu)人民群众。定期召开网民留言办理专题会议,通报留言办理情况,对网民关注的社(she)会热点(dian)问题进行(xing)梳理分析,真正(zheng)解决群众“急难愁盼”问题,推进服务(wu)型政府建设。2024年,累计办理网民留言590条,办结率100%。对章华(hua)镇村民发(fa)帖反映农田水渠(qu)损毁,导致农业生产受阻的问题。网信(xin)部门会同属地乡镇、村组(zu)干部实地查看后,组(zu)织开挖引水渠(qu),解决农田灌溉问题,得到群众的高度认可。
下一阶段,华(hua)容县将进一步完善机制建设、规范办理流程、突出关键环节、加强沟通协调、强化跟踪督办,不断提升网民留言办理的工作效率和质量,走深走实网上群众路线。(华(hua)容县委网信(xin)办)