2月19日下午，张(zhang)女士在(zai)其社交账号给网友回复称，感谢网友们(men)的关心，他们(men)已向法院起诉(su)双方责任人(ren)。一位自称是(shi)张(zhang)女士亲属的女子王露(化名)告诉(su)极目新(xin)闻记者，张(zhang)女士在(zai)社交平台发布的内容属实(shi)，其被行李架上掉(diao)落的行李砸中，目前(qian)还在(zai)休养中，“她现在(zai)也很不(bu)舒服，还在(zai)等铁路方的电话(hua)，看他们(men)的态度。”王露表示，张(zhang)女士的家人(ren)已向律师咨询此事件中的法律问题。

2月19日下午，@广州客运段 发布关于“孕(yun)妇在(zai)D3702次(ci)列车(che)上被行李箱(xiang)砸伤”的情(qing)况说明(ming)。全文(wen)如下：

近日，我段注意到(dao)网上反映“孕(yun)妇在(zai)D3702次(ci)动车(che)上被行李箱(xiang)砸伤”信息。经核实(shi)，具体情(qing)况为：1月22日11时33分许(xu)，旅客叶(ye)先(xian)生在(zai)南宁东站登上D3702次(ci)列车(che)(佛山西站至崇左南站)后，将所携带的黑色行李箱(xiang)放置(zhi)在(zai)贴有“连接(jie)部位 勿放行李”安全标识(shi)字样(yang)的行李架隔断处(chu)，列车(che)启动时，行李箱(xiang)掉(diao)落砸伤旅客张(zhang)女士。

事发后，列车(che)工作人(ren)员立即广播寻医，配合医生旅客开展现场救治。列车(che)运行11分钟到(dao)达南宁站后，旅客张(zhang)女士在(zai)旅客叶(ye)先(xian)生和医生旅客的陪(pei)同下前(qian)往(wang)医院治疗。其间，铁路部门持续跟踪了解治疗情(qing)况。对婴儿早(zao)产并不(bu)幸离世，铁路部门向旅客张(zhang)女士及其家属深表同情(qing)与慰问。

后续，我段将依法依规做好相关工作。

律师解读

行李箱(xiang)突然掉(diao)落伤人(ren)，责任如何划分?

行李箱(xiang)突然掉(diao)落伤人(ren)，责任如何划分，成(cheng)为公众关注的重要问题。

四川一上律师事务(wu)所合伙(huo)人(ren)林小明(ming)律师表示，如果(guo)张(zhang)女士所述情(qing)况属实(shi)并且有证据证明(ming)，那么，列车(che)所属铁路局或公司应当(dang)按照法律规定承担赔偿(chang)责任。根据《民法典》的相关规定，“客运合同自承运人(ren)向旅客出具客票时成(cheng)立，但是(shi)当(dang)事人(ren)另有约定或者另有交易习惯的除外”，因此，D3702次(ci)列车(che)所属的铁路局或公司作为承运人(ren)，与乘客张(zhang)女士的客运合同关系(xi)成(cheng)立，承运人(ren)就应当(dang)全面履行自身义务(wu)。若最终调查结(jie)果(guo)显示，张(zhang)女士的孩子早(zao)产离世与被行李箱(xiang)砸中有因果(guo)关系(xi)，那就意味着承运人(ren)未尽到(dao)严(yan)格的安全运输义务(wu)，则(ze)应当(dang)承担赔偿(chang)责任。至于行李箱(xiang)所有人(ren)，若其对行李箱(xiang)的放置(zhi)进行了积极协(xie)助和配合，行李箱(xiang)掉(diao)落系(xi)车(che)辆晃动等原因导致，则(ze)该(gai)旅客责任较小甚至没有责任。

法学博士、云南刘文(wen)华律师事务(wu)所律师刘文(wen)华也认(ren)为，张(zhang)女士作为旅客，与铁路公司建立了客运合同关系(xi)，铁路公司有义务(wu)将旅客安全送达指定地点，张(zhang)女士在(zai)乘车(che)过(guo)程中受伤，且受伤非因旅客自己(ji)原因造成(cheng)，她可(ke)以找铁路公司索要全部的人(ren)身损害赔偿(chang)。若行李箱(xiang)所有人(ren)或管理人(ren)有过(guo)错，铁路公司对外承担责任后可(ke)以找其追偿(chang)，此外，张(zhang)女士也可(ke)以向行李箱(xiang)的所有人(ren)或管理人(ren)提起侵权损害赔偿(chang)。是(shi)依据客运合同关系(xi)找铁路公司索赔，还是(shi)依据侵权关系(xi)找行李箱(xiang)的所有人(ren)或管理人(ren)索赔，旅客具有选择权。

河(he)南泽槿律师事务(wu)所主(zhu)任付建认(ren)为，若乘客所述情(qing)况属实(shi)，且乘客在(zai)铁路运输过(guo)程中没有不(bu)当(dang)行为，铁路局应当(dang)承担侵权责任。如果(guo)他人(ren)行李箱(xiang)摆放位置(zhi)有风险，铁路局服务(wu)人(ren)员应当(dang)及时检查并重新(xin)摆放至安全位置(zhi)。并且乘客受伤后，铁路局应及时安排紧急医疗救助措施。在(zai)本案中，铁路局可(ke)能也存在(zai)医疗救助疏忽，“据目前(qian)情(qing)况，此案中，铁路局可(ke)能要向该(gai)乘客赔偿(chang)医疗费、营养费、丧葬费、精神损失费等合理损失。”

@乘车(che)人(ren)

列车(che)上放置(zhi)行李物品时要注意这些

根据《动车(che)组列车(che)服务(wu)质量规范》规定，行李架、大件行李存放处(chu)物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在(zai)大件行李存放处(chu)，不(bu)占用(yong)席(铺(pu))位，不(bu)堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在(zai)座(铺(pu))位下面或大件行李存放处(chu)。

旅客行李一般有小、中型行李箱(xiang)，小、中型行李袋和背包类物品，这些物品可(ke)以放上行李架。但以下这些物品是(shi)不(bu)可(ke)以放上行李架的：

●水桶(tong)等圆形、弧形的物品和超大、超长物品不(bu)能放在(zai)行李架上，列车(che)晃动容易滚落。

图/中国铁路微信公众号

●行李箱(xiang)需要顺着行李架方向放，不(bu)能超过(guo)行李架边缘。

图/中国铁路微信公众号

●行李不(bu)要堆(dui)叠，防止列车(che)晃动物品掉(diao)落砸伤旅客。

图/中国铁路微信公众号

●婴儿车(che)、小推车(che)也是(shi)不(bu)能放在(zai)行李架上的。

图/中国铁路微信公众号

●背包侧(ce)边的雨伞应该(gai)装在(zai)包内，以免滑落砸下。同理，背包侧(ce)边的水杯这样(yang)放也是(shi)很危险的。

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●装有生鲜食品的泡沫盒也不(bu)能放在(zai)行李架上，以免汁水滴落弄脏自己(ji)和他人(ren)的衣物。

图/中国铁路微信公众号

此外，还要注意，列车(che)上有些位置(zhi)，不(bu)能放行李↓↓↓

▶小桌板可(ke)以用(yong)来放置(zhi)小的背包、水杯、手机等随身物品，由于承重能力有限，太重的物品不(bu)能摆放在(zai)小桌板上，也不(bu)能让儿童攀爬或坐在(zai)小桌板上，这样(yang)不(bu)仅容易造成(cheng)小桌板损坏，还有可(ke)能导致儿童受伤。

▶衣帽(mao)钩可(ke)以挂衣服、围巾(jin)、帽(mao)子等较轻的物品，但不(bu)能挂背包等重物。

▶行李不(bu)能放在(zai)车(che)厢(xiang)过(guo)道和车(che)门口，这会(hui)造成(cheng)其他旅客行走不(bu)便，同时也堵塞消(xiao)防通道造成(cheng)安全隐患。

▶列车(che)门把手不(bu)能搭挂物品，不(bu)仅会(hui)影响(xiang)其他旅客正常上下车(che)，还有可(ke)能卡住(zhu)动车(che)组车(che)门造成(cheng)损坏。

▶灭火器上不(bu)能放置(zhi)行李，遇突发情(qing)况极易耽误工作人(ren)员使用(yong)，存在(zai)安全隐患。

此外，特别要提醒大家，列车(che)上的行李架是(shi)由多个行李架连接(jie)组合而成(cheng)，相邻行李架的连接(jie)处(chu)有凸起的连接(jie)部件。如果(guo)物品恰好放置(zhi)在(zai)连接(jie)处(chu)，会(hui)有滑落的风险。

图/中国铁路微信公众号

除了放到(dao)行李架上，行李还可(ke)怎样(yang)摆放?其实(shi)，每节车(che)厢(xiang)最后一排座椅背后都会(hui)有一块空闲的位置(zhi)，可(ke)以把轮椅、行李箱(xiang)放在(zai)这里。温馨提示，在(zai)此处(chu)摆放行李时请将外侧(ce)行李倒下放置(zhi)，避免因行李滑动影响(xiang)通行。大件行李柜也是(shi)一个好地方，在(zai)两节车(che)厢(xiang)的连接(jie)处(chu)(具体位置(zhi)视(shi)车(che)型而定)，用(yong)于摆放行李箱(xiang)等大件物品。

根据《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由自己(ji)负责看管。旅客需妥善放置(zhi)携带品，不(bu)得影响(xiang)公共空间使用(yong)和安全。每人(ren)免费携带品的重量和规格是(shi)：儿童10千克(ke)，外交人(ren)员35千克(ke)，其他旅客20千克(ke)。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不(bu)超过(guo)160厘米，杆状物品不(bu)超过(guo)200厘米;但乘坐动车(che)组列车(che)均不(bu)超过(guo)130厘米;每件重量不(bu)超过(guo)20千克(ke)。平衡车(che)、滑行器等轮式代步工具须使用(yong)硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕(yun)等特殊(shu)重点旅客旅行时代步的折(she)叠式轮椅，以及随行婴儿使用(yong)的折(she)叠婴儿车(che)，可(ke)免费携带并不(bu)计入(ru)上述范围。

知(zhi)识(shi)延伸

列车(che)上的工作人(ren)员是(shi)如何分工的?

大家乘坐动车(che)出行时是(shi)否有过(guo)这样(yang)的疑问，车(che)上工作人(ren)员那么多，管的事儿都一样(yang)吗?遇到(dao)问题时该(gai)找谁帮忙?我们(men)一起了解下。

列车(che)乘务(wu)员

他们(men)与旅客接(jie)触最多，核验车(che)票、整理行李、安全提示、关注旅客的动态和诉(su)求等等，既要及时解决日常问题，还要应对各类突发情(qing)况。

列车(che)长

他们(men)左臂上有一个菱形的臂章，每次(ci)出乘都要往(wang)返车(che)头车(che)尾多次(ci)，被称为全列车(che)“最忙碌的人(ren)”。旅客大大小小的事宜都可(ke)以找他们(men)及时解决。

随车(che)机械师

他们(men)是(shi)列车(che)的“医护人(ren)员”，负责维护列车(che)运行过(guo)程中各项设备安全稳定。旅客如果(guo)觉得车(che)内温度太高或太低(di)或遇到(dao)座椅无法调节等问题都可(ke)以找他们(men)解决。

餐服人(ren)员

他们(men)负责餐食和饮(yin)料(liao)等商品的供应。旅客在(zai)旅途中如有需求，不(bu)仅可(ke)以到(dao)餐吧车(che)找到(dao)他们(men)，还可(ke)以扫描座椅扶手上的“畅行码”，享受送餐到(dao)座服务(wu)。

随车(che)保洁(jie)员

他们(men)穿梭在(zai)车(che)厢(xiang)中，及时清理各种污渍和垃圾，补充旅客所需的纸杯、垃圾袋等物品，维持车(che)厢(xiang)内干净(jing)整洁(jie)。

乘警

他们(men)是(shi)列车(che)治安的守护者，同时还负责检查消(xiao)防器材，开展治安宣(xuan)传防范工作，全力保障旅客生命财产安全。

机车(che)乘务(wu)员

他们(men)负责驾驶动车(che)，旅客乘坐的舒适度与他们(men)息息相关。由于工作区域(yu)与旅客车(che)厢(xiang)分隔，机车(che)乘务(wu)员一般不(bu)与旅客接(jie)触。

资料(liao)来源：12306网站、中国铁路、国铁济南局、昆明(ming)铁路、兰州铁路、成(cheng)都铁路公安局微警务(wu)、重庆客运段成(cheng)渝高铁、福州火车(che)站、科普中国、极目新(xin)闻

编辑 艾峥 校对 李立军