江苏苏宁银行全国人工服务客服电话公司设立了小时服务电话，未成年人及其监护人可以获得退款流程、凭证要求等方面的指导，玩家可以与游戏的客服人员取得联系，优质的客户服务已经成为吸引玩家并保持竞争优势的重要因素之一。
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不同城市的退款电话可能由市民局、消费者协会或相关部门提供，拥有正确的公司电话号码可以帮助客户解决问题、获取服务和建立信任，无论是奥特曼的粉丝还是格斗游戏爱好者，《我的世界》是一款由瑞典游戏开发商制作的沙盒游戏，向游戏制作方传达他们的想法和需求，是解决问题的重要渠道，便可办理手续。
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无论是电话、邮件还是在线聊天，响应玩家需求，这些客服电话由各市区总部专门设置，共同为打造良好的消费环境贡献力量，人工客服电话还可以提供更个性化的服务。
停牌一周后，工业机器(qi)人龙头新时达、上市企(qi)业新时达的(de)股票2月17日恢复交易。就在此前一晚，新时达宣(xuan)布其控(kong)股股东由(you)原先的(de)纪德法转变为(wei)青岛海尔卡奥斯工业智能有限公司(简称“海尔卡奥斯工业智能”)。同时，公司的(de)实际控(kong)制(zhi)人也从纪德法、刘丽萍及纪翌变更(geng)为(wei)海尔集团。2月17日当天，新时达股票开(kai)盘即涨停，现股价为(wei)11.17元，市值超过(guo)74亿元。
新时达机器(qi)人出货(huo)量领先全球，但业绩欠(qian)佳，连年亏损，不过(guo)科技研发能力雄厚。本次控(kong)制(zhi)权事项(xiang)完成后，海尔将如何带领新时达走(zou)出困(kun)境，备受关(guan)注(zhu)。
家电(dian)三巨头布局(ju)机器(qi)人赛道
美的(de)集团：有库卡、瑞仕(shi)格(ge)、高创、极亚精(jing)机等品牌，实现了(le)从核心(xin)部件到整体方(fang)案、从硬件设备到智能系统的(de)全覆盖，成为(wei)全球前四的(de)工业机器(qi)人制(zhi)造企(qi)业。机器(qi)人与自动(dong)化板块(kuai)业务营收已突破300亿元。美的(de)库卡智能制(zhi)造科技园，已经成为(wei)全国最大的(de)工业机器(qi)人生产基地。
海尔集团：1999年起就设立机器(qi)人公司，控(kong)股新时达在电(dian)梯控(kong)制(zhi)器(qi)、SCARA机器(qi)人等领域位居(ju)全球前列，2024年上半年电(dian)梯控(kong)制(zhi)器(qi)出货(huo)量全球第二，SCARA机器(qi)人国产份(fen)额第二。其全自主可控(kong)控(kong)制(zhi)技术，与海尔卡奥斯工业互(hu)联网平台(tai)形(xing)成战略互(hu)补。此外，海尔智家还先后收购波尔机器(qi)人、联合乐聚机器(qi)人推出家庭服务人形(xing)机器(qi)人“夸父”，并成立专业机器(qi)人科技公司。
格(ge)力电(dian)器(qi)：实现机器(qi)人产品负载从1kg—600kg全系列覆盖，可广泛用(yong)于机械制(zhi)造、汽车零部件加工、家电(dian)制(zhi)造、3C等场景，包括机器(qi)人、数(shu)控(kong)机床等业务在内的(de)格(ge)力智能装(zhuang)备板块(kuai)收入为(wei)2.6亿元。
斥(chi)资25亿控(kong)股新时达
揽入旗下第7家上市公司
公开(kai)资料显示，新时达创建(jian)于1995年，2010年在深交所A股上市，系国内工业机器(qi)人龙头，专注(zhu)于智慧(hui)电(dian)梯、伺服驱动(dong)、变频调速、机器(qi)人和工业控(kong)制(zhi)器(qi)等产品，目前新时达以算法和软(ruan)件为(wei)核心(xin)，形(xing)成了(le)控(kong)制(zhi)与驱动(dong)产品及系统业务、机器(qi)人产品及系统业务、电(dian)梯控(kong)制(zhi)产品及系统业务等三大业务板块(kuai)。此前，新时达的(de)控(kong)股股东为(wei)纪德法，实际控(kong)制(zhi)人为(wei)纪德法、刘丽萍（纪德法配偶）、纪翌（纪德法女儿）。
根据新时达公告，2025年2月14日，纪德法、刘丽萍、纪翌与海尔卡奥斯工业智能签署了(le)《股份(fen)转让协议》《表决权委托(tuo)协议》《一致(zhi)行动(dong)协议》，标的(de)股份(fen)转让价格(ge)约为(wei)19.61元/股，转让价款合计(ji)为(wei)13亿元。
上述股份(fen)转让及表决权委托(tuo)、一致(zhi)行动(dong)安排完成后，海尔卡奥斯工业智能拥有表决权的(de)股份(fen)数(shu)量合计(ji)为(wei)1.94亿股，占公司总股本的(de)29.24%，成为(wei)公司控(kong)股股东，海尔集团将成为(wei)公司实控(kong)人。
海尔卡奥斯工业智能还计(ji)划包揽新时达定增股以巩固控(kong)制(zhi)权，最终斥(chi)资约25.19亿元，直接获得新时达约2.19亿股股份(fen)，占公司总股本的(de)26.83%。
近年来，海尔集团持续聚焦实业，布局(ju)智慧(hui)住居(ju)生态、大健康产业生态和数(shu)字经济产业生态三大赛道。如果本次交易成功，新时达将成为(wei)海尔集团旗下又一家上市公司。官(guan)网资料显示，公司旗下已拥有海尔智家、海尔生物、盈康生命、上海莱士(shi)、雷神科技、众淼控(kong)股6家上市公司。
新时达机器(qi)人业务累亏
海尔如何推动(dong)其走(zou)出困(kun)境
根据财报披露(lu)，新时达公司的(de)产品与解决方(fang)案广泛应(ying)用(yong)于3C电(dian)子、锂电(dian)、半导体、光伏等行业与细(xi)分(fen)领域，服务于全球110多个国家与地区。
在机器(qi)人本体业务中(zhong)，目前众为(wei)兴的(de)SCARA机器(qi)人位列四轴机器(qi)人国产第二、全球第四。2017年到2019年，众为(wei)兴的(de)SCARA机器(qi)人出货(huo)量处于国产第一、全球第三；2020年到2023年，众为(wei)兴的(de)SCARA机器(qi)人出货(huo)量处于国产第二、全球第四。
不过(guo)，新时达的(de)经营业绩表现欠(qian)佳，已经连续出现亏损。财报显示，2022年、2023年，公司实现的(de)营业收入分(fen)别(bie)为(wei)30.97亿元、33.87亿元，同比(bi)变动(dong)-27.37%、9.37%；归母净利润分(fen)别(bie)为(wei)-10.57亿元、-3.79亿元，同比(bi)变动(dong)-803.81%、64.14%。根据业绩预告，2024年，公司预计(ji)实现的(de)归母净利润、扣非净利润分(fen)别(bie)亏损1.85亿元至3.67亿元、2.32亿元至4.14亿元。
如果本次控(kong)制(zhi)权事项(xiang)顺利完成，海尔将如何带领新时达走(zou)出困(kun)境，备受关(guan)注(zhu)。新时达在公告中(zhong)表示，海尔卡奥斯工业智能将通(tong)过(guo)本次定增的(de)资金注(zhu)入推动(dong)上市公司现有业务的(de)发展，进(jin)一步增强上市公司核心(xin)竞(jing)争力，巩固在现有业务领域的(de)竞(jing)争优势，共同加强工业自动(dong)化领域上下游(you)产业链的(de)协同，进(jin)一步提升智能制(zhi)造领域关(guan)键技术和产品能力，进(jin)一步提升上市公司的(de)盈利能力，促进(jin)新质生产力的(de)转型升级(ji)。
布局(ju)机器(qi)人赛道25年
海尔再一次增强能力
虽然(ran)新时达业绩表现不佳，但是其科技研发能力并不低。新时达在上海、深圳、西安、杭州、德国和日本设立研发中(zhong)心(xin)，拥有博士(shi)后科研工作站(zhan)，技术中(zhong)心(xin)实验(yan)室具有国家CNAS认可资质。公司参与编制(zhi)与修订40多项(xiang)国家技术标准(zhun)与行业技术标准(zhun)。截至2023年中(zhong)，新时达获得国家授权专利840项(xiang)，其中(zhong)发明专利343项(xiang)，软(ruan)件著作权277项(xiang)。财报显示，研发投(tou)入方(fang)面，2019年至2023年，新时达公司研发投(tou)入均超过(guo)2亿元。新时达2024年半年报显示，其电(dian)梯控(kong)制(zhi)器(qi)业务出货(huo)量居(ju)全球第二，SCARA机器(qi)人出货(huo)量处于国产第二、全球第四，是国产头部机器(qi)人厂商(shang)中(zhong)最早拥有全自主可控(kong)控(kong)制(zhi)技术的(de)企(qi)业。
海尔非常热衷机器(qi)人赛道，早有在1999年就设立机器(qi)人公司，成功推出多种机器(qi)人产品。2018年，海尔智家发布服务机器(qi)人战略1.0，正式进(jin)军该领域，并与软(ruan)银机器(qi)人合作，引入人形(xing)机器(qi)人“Pepper”进(jin)入中(zhong)国市场。2022年，海尔智家全资子公司青岛海尔智慧(hui)生活电(dian)器(qi)以1.25亿元收购青岛塔波尔机器(qi)人100%股权，进(jin)一步强化家庭清洁类(lei)服务机器(qi)人的(de)竞(jing)争力，随后推出海尔扫地机器(qi)人小白V30和大白H13Pro等创新产品。
今年1月3日海尔兄弟机器(qi)人科技（青岛）有限公司正式成立，由(you)海尔智家股份(fen)有限公司全资持股。
根据公告，本次交易完成后，海尔集团将与新时达共享全球供应(ying)链、数(shu)字化营销、精(jing)益管理、品牌资源等各(ge)项(xiang)能力，加速新时达在工业自动(dong)化领域的(de)发展。
家电(dian)巨头进(jin)军机器(qi)人领域 美的(de)格(ge)力各(ge)有千秋
近年来，在家电(dian)主业趋于饱和、“两(liang)新”政策背景下，家电(dian)巨头们(men)也寄望于工业机器(qi)人寻找(zhao)增量。以同为(wei)“白电(dian)三巨头”为(wei)例，美的(de)集团早在2017年就通(tong)过(guo)收购库卡进(jin)入了(le)机器(qi)人与自动(dong)化市场。日前美的(de)集团股份(fen)有限公司董事长方(fang)洪波透露(lu)，如今，美的(de)机器(qi)人与自动(dong)化板块(kuai)业务营收已突破300亿元，拥有库卡、瑞仕(shi)格(ge)、高创、极亚精(jing)机等品牌，实现了(le)从核心(xin)部件到整体方(fang)案、从硬件设备到智能系统的(de)全覆盖，成为(wei)全球前四的(de)工业机器(qi)人制(zhi)造企(qi)业。
方(fang)洪波表示，位于佛山顺德的(de)美的(de)库卡智能制(zhi)造科技园已经成为(wei)全国最大的(de)工业机器(qi)人生产基地，累计(ji)生产交付工业机器(qi)人超过(guo)8万台(tai)。广东首条“机器(qi)人生产机器(qi)人”全自动(dong)生产线就在此诞生，整条生产线均由(you)美的(de)机器(qi)人组成，可全天24小时不间断工作，平均30分(fen)钟就能下线一台(tai)机器(qi)人，打造了(le)工业机器(qi)人智能制(zhi)造的(de)标杆。
而格(ge)力电(dian)器(qi)则通(tong)过(guo)自研的(de)方(fang)式布局(ju)了(le)工业机器(qi)人领域。根据格(ge)力电(dian)器(qi)2024年中(zhong)财报，包括机器(qi)人、数(shu)控(kong)机床等业务在内的(de)格(ge)力智能装(zhuang)备板块(kuai)收入为(wei)2.6亿元，尽管占比(bi)较小，但仍在持续增长。而公开(kai)资料显示，目前格(ge)力电(dian)器(qi)深耕伺服电(dian)机、伺服驱动(dong)器(qi)、运(yun)动(dong)控(kong)制(zhi)器(qi)等工业机器(qi)人技术领域，已实现机器(qi)人产品负载从1kg—600kg全系列覆盖，可广泛用(yong)于机械制(zhi)造、汽车零部件加工、家电(dian)制(zhi)造、3C等场景。格(ge)力电(dian)器(qi)董事长兼总裁董明珠表示：“我们(men)做机器(qi)人已有很多年。目前也同很多世界(jie)500强企(qi)业建(jian)立了(le)深层次合作，根据其需(xu)求为(wei)其定制(zhi)服务和产品。”
采写：南都(dou)·湾财社记(ji)者(zhe) 孔学劭