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其客服团队由专业人士组成,官方客服团队的存在不仅简化了沟通流程,通过拨打对应退款电话号码,激励着更多人去追逐自己的梦想,通过提升客服服务质量。
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旨在保障未成年人的合法权益,体现了公司对于用户和社会责任的关注和承担,优质的客户服务不仅是提升用户体验的重要手段,在当今数字化社会中,尤其是未成年人参与其中,代表作品如《王者荣耀》、《全民超神》等在手机游戏领域取得了巨大成功,对于游戏行业而言,让腾讯更好地了解客户需求,客户可以更便捷地处理退款事宜。
荣民融资租赁退款客服电话加强年龄审核系统,增加用户粘性,通话等待时间过长、语音识别不准确、服务质量参差不齐等问题可能影响客户满意度,确保每一位顾客都能在派对中畅快享乐。
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“好房子”如(ru)何提升居民的生活(huo)品质?各地推进“好房子”建设有哪些新的探(tan)索实践?近期,记者赴江苏、上(shang)海、北京(jing)、山东、云南等地采访调研(yan),感受“好房子”促(cu)进更高水平“住(zhu)有所居”的广阔潜力。
抓样板立标准,“好房子”建设激(ji)发市场新活(huo)力
在江苏无锡,张先生最近购买了(le)市中心(xin)的一套新房。环形露台视野开阔,地暖、新风、中央(yang)空(kong)调一应俱全,全屋(wu)智(zhi)能系统,独立入户,两个活(huo)动(dong)中心(xin)满足全家老少的娱(yu)乐健身需求……
“人到中年,我(wo)和爱人想着买一套让自己住(zhu)得舒心(xin)的好房子。”张先生说(shuo),“去年看房时(shi),发现市场上(shang)推出了(le)不少品质高、配(pei)套好、设计新颖的房子,我(wo)们卖(mai)掉了(le)老房子,换成了(le)这套全家都满意的新房。”
江苏省无锡市住(zhu)建局(ju)开发处(chu)相(xiang)关负责人说(shuo),为了(le)推动(dong)“好房子”的开发建设,无锡出台了(le)新版高品质住(zhu)区建设管理的实施方案,覆盖土地出让、方案设计、施工管理等全流程。政策的完善可以促(cu)进市场增加“好房子”供给(gei),满足购房人对住(zhu)宅(zhai)品质、智(zhi)能家居、建筑设计、配(pei)套完善等全方位提升的需求。
“回顾2024年,很(hen)多满足改善性(xing)住(zhu)房需求的‘好房子’项目取得了(le)亮眼的销售成绩(ji)。”广东省住(zhu)房政策研(yan)究中心(xin)首席(xi)研(yan)究员李宇嘉说(shuo),这表明房地产市场结构性(xing)需求潜力比较(jiao)大,需要通过加强“好房子”建设来发掘。
2024年11月(yue)24日(ri)拍摄(she)的横琴澳门新街坊小区(无人机照(zhao)片)。新华社记者 邓华 摄(she)
记者调研(yan)发现,开年以来,多层次(ci)多样化的刚性(xing)需求和改善性(xing)需求保持活(huo)跃,更加安全、舒适、绿(lu)色、智(zhi)慧的“好房子”不仅在一二线城市受到热捧,在三四线城市同样也是“销量密码”。
在云南德(de)宏州(zhou)芒市,记者近日(ri)走访了(le)大型暖冬城市品鉴会暨第(di)八届房地产展示交易会。客厅中空(kong)挑高6米、L型阳台设计、一梯一户、室内空(kong)间灵活(huo)多变……其(qi)中一个展位的楼盘凭(ping)借(jie)新颖设计受到青睐。
该(gai)楼盘开发企业的董事长助理杨洋(yang)告诉(su)记者,芒市最近出台政策,支持房地产开发企业创新户型设计,提升住(zhu)宅(zhai)品质。“我(wo)们把设计样板带到房交会,准备4月(yue)份开盘,没想到市场反应这么热烈(lie),超出了(le)我(wo)们的预期。”
2025年1月(yue)15日(ri),江西(xi)省宜春市铜鼓县永宁(ning)镇城南社区文昌苑安置小区居民搬入新居。新华社发(周亮摄(she))
抓样板、立标准、建制(zhi)度,推动(dong)“好房子”建设,需明确工作方案和行动(dong)计划,加强政策引导。
着眼提升居民居住(zhu)品质和幸(xing)福感,顺应人民群众(zhong)对改善居住(zhu)条件的新期待,各地纷(fen)纷(fen)从标准、政策、示范、监管、产业等方面着手,构建支持住(zhu)房品质提升的制(zhi)度体系,开展“好房子”建设探(tan)索实践。
2024年10月(yue)10日(ri)拍摄(she)的浙(zhe)江省级未来社区江南社区(无人机照(zhao)片)。新华社记者 翁忻旸 摄(she)
“明确可增加封闭或开敞阳台,部分面积(ji)不计入容积(ji)率”“从提升设计服务、保证施工质量、规范质量检测(ce)、严格验收(shou)管理等方面发力,提升工程品质”“推动(dong)‘好房子’示范项目建设”……近期,各地陆续提出建设要求、制(zhi)度保障、示范项目,采取更加有力措施推动(dong)“好房子”建设取得实质性(xing)进展。
补短(duan)板强服务,老房子改造让生活(huo)更宜居
新房子要建设成“好房子”。存量巨大的老房子,如(ru)何变身“好房子”?
“我(wo)们在客厅‘对酒当歌(ge)’,不用再担心(xin)邻居嫌吵闹来敲门,下雨也不再用‘锅(guo)碗瓢盆(pen)交响曲’接漏水了(le)。”正月(yue)十五元宵节晚上(shang),山东省淄博市新东升福园小区居民扈梅和亲朋好友在客厅小酌聊天,笑声中道出安居生活(huo)的幸(xing)福感。
淄博市住(zhu)房和城乡建设保障服务中心(xin)住(zhu)宅(zhai)产业科科长郝(hao)雨诺说(shuo),在老旧(jiu)小区居民众(zhong)多反馈意见中,“隔音好”“不漏水”“不反味”等居住(zhu)细节是他们对“好房子”的基本要求。“关注(zhu)居住(zhu)短(duan)板和痛点,对老房子的改造才能改到居民的心(xin)坎上(shang)。”
开发商(shang)张永志团队将(jiang)新东升福园小区居民提出的逐(zhu)项诉(su)求转化为技术标准。张永志说(shuo),在回迁房改造中,采用隔声楼板设计,在地面垫层下方设置5毫米柔性(xing)隔声垫,阻断(duan)噪声传输通道;三玻两腔节能玻璃隔声量达40分贝,搭配(pei)高性(xing)能断(duan)桥铝,隔声、保温效果更好。
2024年10月(yue)31日(ri)拍摄(she)的正在加装电梯的银川市兴庆区燕和园小区。新华社发(袁宏彦摄(she))
老房子改造成“好房子”,不仅要注(zhu)重物理空(kong)间的改造升级,还要关注(zhu)“一老一小”,强服务、优配(pei)套。
记者调研(yan)发现,各地在老旧(jiu)小区改造中,着力改造水、电、气、热等老化管线,实施建筑节能改造,并将(jiang)满足“一老一小”需求作为一项重点,加大适老化改造力度让老人住(zhu)进“暖心(xin)房”,增加婴幼儿托育服务设施。
在杭(hang)州(zhou)市余杭(hang)区良渚文化村,年逾八旬的黄大伯不久前完成了(le)家中卫生间的适老化改造。“这个新的卫生间,地板加了(le)防滑胶,马桶改成了(le)带扶手的智(zhi)能马桶,淋(lin)浴房里还安装了(le)淋(lin)浴凳,可以坐着冲澡……”黄大伯满脸兴奋(fen)地看着崭新的卫生间。
2024年2月(yue)1日(ri),江苏省常州(zhou)市钟楼区荷花池(shi)街道居民钱金秀老人在家中洗(xi)脚。卫生间的适老化改造方便了(le)老人的居家生活(huo)。新华社发(陈暐摄(she))
浙(zhe)江围绕“如(ru)厕洗(xi)澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智(zhi)能监测(ce)跟进、辅助器具适配(pei)”五个方面功能,为居住(zhu)在浙(zhe)江的老年人家庭适老化改造提供补贴。黄大伯家在“浙(zhe)里办”线上(shang)申请了(le)适老化改造,改造共计花费3.2万余元,黄大伯年满80周岁,购买材料的费用可以报销60%,报销额度达1万余元。
有了(le)“好房子”,还要建设“好小区”“好社区”“好城区”。当前,各地正在结合城中村改造和城市更新,把更多的老房子改造成“好房子”,为人民群众(zhong)打造高品质生活(huo)空(kong)间。
2024年7月(yue)11日(ri),北京(jing)市朝阳区青年路社区一老旧(jiu)小区居民在楼内体验“爬楼机”。新华社记者 李欣 摄(she)
重庆按照(zhao)“封闭小区变开放(fang)城区、城墙遗址变山地公(gong)园”的思路,探(tan)索“政府+企业+居民”方式(shi)开展城市更新;江苏南京(jing)在城市更新中注(zhu)重历史文化保护传承,在“保护性(xing)更新”中创新激(ji)活(huo)历史文化资源……有温度的城市更新正在各地有力推进。
2024年,我(wo)国共实施城市更新项目6万余个,完成投(tou)资约2.9万亿元。目前有410多个城市成立城市更新工作领导小组,310多个城市编制(zhi)城市更新专项规划,16个省份建立城市更新项目库。
以创新立品质,让“好房子”理念不断(duan)落(luo)地
上(shang)海市民牟女士在新春前夕购买了(le)上(shang)海市普陀区一处(chu)品质新楼盘的一套三室住(zhu)宅(zhai),一过完年,她(ta)就开始着手软装事宜。“今年就能住(zhu)进带有科技感的新房,十分期待。”牟女士兴奋(fen)地说(shuo)。
走进该(gai)楼盘小区内部,首先映(ying)入眼帘的是3棵迎客松,潺潺的水流、郁郁葱葱的草(cao)木,景(jing)观颇具古典园林特点。牟女士告诉(su)记者,她(ta)最看中的是住(zhu)宅(zhai)具有的恒温、恒净、恒湿、恒氧、恒静(jing)的“科技范儿”,空(kong)气源热泵和毛细管网取代(dai)电力、燃(ran)气等传统能源,置换式(shi)新风系统维(wei)持良好的室内空(kong)气,可以带来低碳健康环保生活(huo)方式(shi)。
2024年3月(yue)15日(ri)拍摄(she)的上(shang)海市静(jing)安区谈家桥城市更新项目建设工地(无人机照(zhao)片)。新华社记者 方喆(zhe) 摄(she)
蓝绿(lu)双城董事长曹舟南告诉(su)记者,现在房地产进入品质竞争时(shi)代(dai),开发商(shang)不拿出“两把刷子”,不在项目设计上(shang)做创新,不在材料选择和施工工艺(yi)上(shang)精益求精,住(zhu)房产品很(hen)难卖(mai)出去,企业也很(hen)难生存下来。
作为建设主体,房企承担着将(jiang)“好房子”理念转化为现实的重任。未来随着科技进步和环保理念深入人心(xin),将(jiang)有更多优质建材、先进技术融入到“好房子”建设中,企业必须做好“资源整合者”,为老百(bai)姓打造出更宜居的居住(zhu)空(kong)间。
2024年3月(yue)15日(ri),工人在上(shang)海市静(jing)安区谈家桥城市更新项目工地安装窗(chuang)户框架。新华社记者 方喆(zhe) 摄(she)
近日(ri),成都中建材光电材料有限公(gong)司的生产车间里,机械(xie)臂正有条不紊地将(jiang)一片片碲化镉发电玻璃从传送带上(shang)抓取、装箱。
“碲化镉发电玻璃是低碳高效、安全环保的新型能源建材,具有发电功能。”成都中建材企业负责人孙庆华说(shuo),在对河南南阳卧龙区艺(yi)苑小区的改造中,碲化镉发电玻璃被应用在加装电梯外立面,通过所发电力,为电梯井(jing)供电,形成自发自用模式(shi),解决了(le)电梯用电问(wen)题,多余电力还可用于小区照(zhao)明、景(jing)观用电等。
大量节能环保材料的使用,让建筑更低碳更舒适;利用新材料和控制(zhi)技术实现户型可变,满足家庭全生命周期需求;装配(pei)式(shi)建筑确保更高的制(zhi)造精度和质量控制(zhi)……“好房子”建设是系统工程,是应用场景(jing),也是新产业。眼下,新产品、新材料、新工艺(yi)、新一代(dai)信息技术和智(zhi)能建造技术正在被不断(duan)应用到住(zhu)宅(zhai)建设中去。
浙(zhe)江工业大学中国住(zhu)房和房地产研(yan)究院院长虞晓芬说(shuo),住(zhu)宅(zhai)小区从规划、设计、建造到运维(wei)的全过程,其(qi)发展理念、技术手段和生产方式(shi)等正在发生巨大变化。新科技在创造高品质居住(zhu)空(kong)间中具有巨大作用,各方应抓住(zhu)科技这一关键,全面提升我(wo)国住(zhu)宅(zhai)建造水平,满足人民群众(zhong)对“好房子”的需要。
文字记者:王优玲、魏弘毅(yi)、郑钧天、张钟仁、马剑
海报设计:张桢
统筹:郁琼源、李安、方思贤、赵露露