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深圳(chou)市政务服务和数据管理局2月22日(ri)在(zai)“i深圳(chou)”App正式(shi)上线试运行AI政务助手(shou)“深小i”，实现了全市域、全场景的政策解答(da)和办事引导。

据深圳(chou)市政务和数据局相关负责人介绍，“深小i”采用“大(da)模型+思维链”的政务服务人工智能应用方案，整合了全国政务服务政策文件和案例，通过梳理大(da)量法规政策形成超200万字专业知识(shi)图(tu)谱，可适配多个通用大(da)模型。

过去一(yi)段时间(jian)，面对门类众多的政策和办事渠道，群众“找不到(dao)、看不懂、理解错”成为政务服务急需解决的问题。“深小i”瞄准这一(yi)痛点，依托人工智能大(da)模型的自然语(yu)言交互能力，经过细致的语(yu)料准备和持(chi)续的调优(you)训练，可提供全市域、全场景和权威、精准、拟(ni)人化的政策解答(da)和办事引导，大(da)大(da)便利办事全流(liu)程。

精准解答(da)是政务咨询的核心(xin)。深圳(chou)市政务和数据局为“深小i”准备了大(da)量高(gao)质量本地化语(yu)料，涵盖9万余份政策文件、68万余条问答(da)对话等。实测数据显示，“深小i”政务办事的一(yi)次精准解答(da)率接近90％。

“深圳(chou)市高(gao)度重视人工智能发展和应用，在(zai)全市层面成立了人工智能产业专班。”深圳(chou)市政务和数据局服务处处长张卫清说，下一(yi)步，将进一(yi)步做好大(da)模型调优(you)，建(jian)立健全问题发现反馈的闭环管理机制，全面提升政务服务水平(ping)。（记者卫韦华(hua)）