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中国经济网北京2月14日讯 证(zheng)券时报昨(zuo)日发(fa)布文章《致(zhi)歉！交易系统宕机近1小时，部分客(ke)户损失惨重(zhong)！富途(tu)证(zheng)券最新回(hui)应→》。文章指出(chu)，2月12日晚间，富途(tu)宕机近1小时，导致(zhi)不(bu)少(shao)人的订单操作失败，损失惨重(zhong)。更有客(ke)户在富途(tu)APP表示：“无法操作，资金还冻结了，末日期权要归零了。”
据上(shang)海证(zheng)券报报道，有投(tou)资者(zhe)在社交平台发(fa)言称，由于交易受阻，末日期权无法平仓而损失巨大。有投(tou)资者(zhe)反馈称一整晚都无法交易期权。还有投(tou)资者(zhe)发(fa)言称：“直(zhi)至接近收市才好一点，期权最受影响(xiang)，要是发(fa)生在星期五……”上(shang)述投(tou)资者(zhe)自称交易损失在数千美元(yuan)不(bu)等(deng)。
对于“宕机”一事，富途(tu)方面2月13日回(hui)应称：“2025年2月12日22:30美股开盘后富途(tu)平台发(fa)现网络异常，导致(zhi)部分客(ke)户出(chu)现无法操作订单指令等(deng)情况。我们立即进行了排查和修复，截至23:15，新增(zeng)交易订单已(yi)恢复正常；目前受影响(xiang)期间的客(ke)户异常情况已(yi)大部分恢复，针对个别特殊情况，我们正在积极(ji)跟进处理。”
富途(tu)表示：“对受影响(xiang)的客(ke)户，我们深表歉意。为更好解决客(ke)户问题，我们已(yi)设立专线客(ke)服团队(dui)，随时为客(ke)户提供答疑和支(zhi)持。我们将继续(xu)努力提升系统稳定性(xing)，确保为客(ke)户提供更优(you)质的服务体验。”
这已(yi)是富途(tu)半年内第二次发(fa)生交易故(gu)障。据中国证(zheng)券报2024年8月6日的报道《突发(fa)！交易取消！》，2024年8月5日，富途(tu)证(zheng)券取消了夜盘时段交易。富途(tu)证(zheng)券客(ke)服表示，接到美股夜盘上(shang)游（Blue Ocean）通知，由于夜盘交易系统出(chu)现异常，美东时间2024年8月5日01:45AM至03:06AM成交的夜盘订单已(yi)被上(shang)游取消。富途(tu)将对此时段的夜盘交易进行撤单处理。美股正常时段的交易不(bu)受此异常影响(xiang)。