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近日,在南宁东站
一位八旬老人错过了原定的列车
车站工作人员得知情况后
为老人重新安排(pai)了行程
还送了一张“长(chang)辈版便笺”
点击视频(pin),一起看暖(nuan)心故事(shi)
当天10时(shi)左右,一位老人
来到南宁东站售票(piao)窗口
递上一张纸条
并向售票(piao)员梁诗华求助
“小(xiao)姑娘,
我要坐的车开走了,
没赶上车,你能帮我吗?”
梁诗华接过纸条
看到上面写着
老人原定要乘坐的
列车相关信息(xi)
“您别担心,
我马上为您办理改签,
可以乘坐最近的一趟车。”
在办理好改签业务后
梁诗华拿起新的行程信息(xi)提示单
在背面用加大(da)号的字体写下
车次、座位号、检(jian)票(piao)口等信息(xi)
老人家离开窗口前(qian)夸赞道
“谢谢你啊,小(xiao)姑娘!
你们的服务真周到!”
“老吾老以及人之老”
年迈的父母(mu)出门在外
儿女都会分外挂心
“签订在外帮助父母(mu)条约”
曾一度冲上热搜
引发了众多网(wang)友的共鸣与热议
在服务老年旅客出行方面
铁路部门特别制定了多项贴心措施
老年旅客可以提前(qian)
预约重点旅客服务
如何预约重点旅客服务
01 在线预约
乘车前(qian)12小(xiao)时(shi)至72小(xiao)时(shi)的重点旅客预约服务可在铁路12306网(wang)站或(huo)手机(ji)App上自助办理。