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工作人员(yuan)悬挂已办理的(de)“解忧卡”。 兰秀莉摄(人民(min)视觉)
群众(zhong)查看(kan)办理情况。 杨 波摄(人民(min)视觉)
群众(zhong)解忧墙上的(de)“解忧卡”。 程 涛摄(人民(min)视觉)
“老张,你看(kan)!你反映的(de)农机(ji)问题挂上墙啦(la)!”在(zai)重庆璧山区(qu)福禄(lu)镇和平村党群服务中心,麻(ma)绳串着的(de)“解忧卡”挂满墙壁。村民(min)三三两两驻足讨论,不时拿起查看(kan)。
为了更好帮助(zhu)群众(zhong)排(pai)忧解难(nan),一年来,和平村让群众(zhong)把遇到的(de)问题写到“解忧卡”上,交由工作人员(yuan)解决。卡片按(an)照“未办理”“办理中”“已办理”3类依次排(pai)列,分别用红、橙、绿3种颜色显示办理状态,群众(zhong)可查看(kan)进度,办结后(hou)还可评(ping)价。
“复耕地块小型农机(ji)上不去,希(xi)望(wang)村里统一租赁大型农机(ji)”“校(xiao)车停靠点(dian)有点(dian)远,能(neng)不能(neng)挪近点(dian)”“我(wo)家(jia)老人收音(yin)机(ji)坏了,想修一下”……如今,群众(zhong)解忧墙上已累计收集100余个问题。
村民(min)陈正(zheng)煊是“解忧卡”的(de)忠实粉(fen)丝。一天雨后(hou),他新建的(de)防洪沟被淤泥堵(du)塞,便(bian)给网格员(yuan)打电话,将情况写上卡片。没多(duo)久,施工队前来帮助(zhu)疏通(tong)淤泥。
“遇到村里解决不了的(de)问题,‘解忧卡’会被逐级上报,各级工作人员(yuan)接力解决。”福禄(lu)镇党委书记(ji)何齐柏指着墙上的(de)督办流程图(tu)介绍。
《 人民(min)日报 》( 2025年02月20日 10 版(ban))