与AI大模型(xing)相比，AI智能体能完(wan)成更复(fu)杂(za)的任务。业内专家(jia)表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系(xi)统(tong)。比如，用户下达“买(mai)咖啡”这项任务指令后，AI大模型(xing)会说“我不能直接为您购买(mai)咖啡”并(bing)给出其他建(jian)议；AI智能体则会首先拆解如何(he)购买(mai)咖啡，然后按照规(gui)划的步骤调用外卖APP下单，调用支(zhi)付APP付款。

要实现“一条指令买(mai)咖啡”，就需要APP之间互相打通，这是目前(qian)行(xing)业发展的难点和着力点。2024年12月，国内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工作组”成立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴巴、京东等20余家(jia)单位和企业成为工作组首批成员(yuan)。工作组将围绕(rao)智能体可信认证、服(fu)务可信调用、数据可信流转、用户隐(yin)私与权益保护等方向，建(jian)设智能体可信互连行(xing)业规(gui)范。

AI智能体目前(qian)已(yi)在客服(fu)、编程、文娱、内容创作、知识获取、工业制造等领(ling)域得到应(ying)用，在众(zhong)多场景中落地。例(li)如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾(gu)问等；在办公(gong)类场景中，智能体用于AI办公(gong)、数据分析等；在端侧应(ying)用场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席技术官何(he)征宇认为，未来更智能的AI应(ying)用不仅“有脑有嘴能对(dui)话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像(xiang)培训员(yuan)工一样(yang)构建(jian)AI智能体，让它们使用工具，在不同的应(ying)用和平台之间调用函数与功能，辅(fu)助或独立完(wan)成任务。

当前(qian)，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支(zhi)付宝智能体生态共建(jian)计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上(shang)线，首批邀请了11家(jia)合作伙伴入驻；截至2024年底，百度推出的文心智能体平台上(shang)已(yi)汇聚15万家(jia)企业和80万名开发者……

专注特定领(ling)域的垂直智能体也受到市场青睐。众(zhong)数（厦门）信息科技有限公(gong)司聚焦教育、船舶货运等领(ling)域开发智能体，公(gong)司联合创始人、首席产品官汪(wang)中表示，如果把大模型(xing)比作树的根系(xi)，那么(me)智能体就是枝干(gan)，不同的应(ying)用场景长出不同的果实。以具体场景需求为目标，在通用大模型(xing)的基础上(shang)结合模型(xing)精调、行(xing)业知识库搭建(jian)、智能体训练等手段开发应(ying)用，“最(zui)后交到客户手中的是一个类似‘AI员(yuan)工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行(xing)业专家(jia)合作完(wan)成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种(zhong)问题的。我们联合高(gao)校老师把这些问题梳理出来，再对(dui)症施策，经过几轮调优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪(wang)中说。

智能转型(xing)迎(ying)来新(xin)“风口”

AI智能体极大提升了企业运营(ying)效率，让企业智能转型(xing)迎(ying)来新(xin)“风口”。

京东内部的智能体数量已(yi)经超过7000个，活跃在零售、金(jin)融(rong)、健康等多个领(ling)域，覆盖智能客服(fu)、物流运输等场景。招(zhao)聘(pin)智能体能够优化招(zhao)聘(pin)系(xi)统(tong)的搜索效果，提升简历筛选效率；采销(xiao)助手通过集成商(shang)品发货、供应(ying)商(shang)引入等高(gao)频系(xi)统(tong)功能，显著提升了采销(xiao)人员(yuan)的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递员(yuan)快速(su)处理货物、发送送货通知。

在上(shang)海某(mou)港机制造基地，项目经理询(xun)问智能体桥吊项目进(jin)度时，智能体提示“延迟”。再进(jin)一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计进(jin)度延迟影(ying)响到下游采购。后续，D类图纸设计人员(yuan)加急完(wan)成设计任务，采购人员(yuan)优先采购B、C类图纸中的零部件，生产部门按照智能体反(fan)馈的实时进(jin)度进(jin)行(xing)车间排产，经过调整后，生产效率较传统(tong)模式提升50%。

在内容创作行(xing)业，AI智能体已(yi)能实现一句话生成视频，或采用流水线，通过多个大模型(xing)协作生成内容更复(fu)杂(za)的短片。在文学(xue)创作中，通过AI智能体产生剧本、创意等已(yi)被更多从业者接受。

不少公(gong)司开设类似官网的官方智能体，成为直接面向顾(gu)客的界面。与传统(tong)官网相比，智能体可以利用大模型(xing)的理解、生成、逻辑、记忆能力和检索增强能力，为顾(gu)客提供主动推荐(jian)、及时响应(ying)和一对(dui)一服(fu)务。数据显示，比亚迪的官方智能体上(shang)线后，销(xiao)售线索转化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者的重要工具。

营(ying)养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她(ta)创收。“在百度文心智能体平台上(shang)，我取了一个名字，上(shang)传一下头(tou)像(xiang)，设置好(hao)个人简介(jie)和开场白，再准备(bei)几个不同的答(da)疑场景，我的AI智能体就生成好(hao)了。”黄思琪介(jie)绍，从链接挂载、线索收集到商(shang)品售卖，文心智能体平台为开发者们设计了多种(zhong)变现场景。

56岁的自(zi)由职业者张忠也在百度文心智能体平台上(shang)创建(jian)了智能体，介(jie)绍新(xin)疆的风光(guang)和美食。他通过在智能体上(shang)挂载商(shang)品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的答(da)案。”张忠说，他较早接触(chu)智能体，目前(qian)已(yi)经协助企业和个人搭建(jian)了十几个智能体。

在2024百度“文心杯”创业大赛上(shang)，超过60%的参赛团队聚焦智能体应(ying)用，超过30%的参赛团队中没有专业程序员(yuan)。越来越多的零代码基础开发者，开启了“一人公(gong)司”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系(xi)统(tong)。”李彦宏认为，人工智能时代做智能体，就像(xiang)移动互联网时代做自(zi)媒体账号一样(yang)，门槛低、天花板高(gao)。

腾讯研究院发布的《2024数字科技前(qian)沿应(ying)用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型(xing)转变为生产力的主要应(ying)用形态，能够快速(su)理解和响应(ying)产业需求，拓宽大模型(xing)应(ying)用场景，为企业的数字化转型(xing)和智能化升级提供强大助力。

解锁(suo)智慧生活新(xin)体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新(xin)体验。

生活服(fu)务领(ling)域AI智能体相继上(shang)线。斑马智行(xing)3.0系(xi)统(tong)接入饿(e)了么(me)、飞猪、淘票(piao)票(piao)、支(zhi)付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完(wan)成订餐、购买(mai)景区门票(piao)等操作。“开车过程中临时需要订个餐，再看场电影(ying)，顺便接上(shang)家(jia)人，不用看手机、点触(chu)屏，只需要通过对(dui)话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订票(piao)等多个APP，操作一气(qi)呵(he)成。”斑马智行(xing)首席战略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体，支(zhi)持日程规(gui)划、生活服(fu)务、AI速(su)记、聊(liao)天陪伴等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准控温，进(jin)行(xing)自(zi)动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备(bei)上(shang)执(zhi)行(xing)操作，实现聊(liao)天、网购、酒店预订等功能。

教育领(ling)域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上(shang)，河北省邯郸市退休物理教师王波创建(jian)了“明导”智能体。学(xue)生们遇(yu)到不懂的问题，随时可以询(xun)问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦(fan)地给他们答(da)疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早期训练阶(jie)段，豆包‘学(xue)习’了大量优质教育资源(yuan)。教师可以根据具体教学(xue)需求，自(zi)定义豆包智能体的行(xing)为准则和回答(da)标准，并(bing)根据情况选择不同互动方式，为学(xue)生提供个性(xing)化学(xue)习方案。目前(qian)，北京、上(shang)海、重庆(qing)、深圳、成都等地的多所学(xue)校正在尝试与豆包共创‘AI课(ke)堂’。”

医疗领(ling)域加速(su)布局AI智能体。“你好(hao)，我是毛洪(hong)京医生AI助理，有什么(me)可以帮助你？”“我睡(shui)眠不好(hao)怎么(me)办？”……这不是发生在医院诊室里的对(dui)话，而是患者通过手机与AI睡(shui)眠健康智能体进(jin)行(xing)线上(shang)多轮交互问诊的场景。这款由浙江省杭州市第七人民医院副院长毛洪(hong)京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪(hong)京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维(wei)，在循证医学(xue)的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊前(qian)评估、线上(shang)训练、智能随访等睡(shui)眠全病程辅(fu)助管理服(fu)务。

1月16日，深圳大学(xue)附属(shu)华南医院宣布将探索AI智能体在医院场景下的应(ying)用，搭建(jian)出一个多智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科手术智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作，为患者提供精准高(gao)效的医疗服(fu)务。

文旅领(ling)域AI智能体竞相上(shang)线。1月16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝(wo)旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行(xing)出发前(qian)，游客可通过智能体定制专属(shu)行(xing)程。旅游中，游客能实时获取资讯。同时，智能体还提供多语言翻译(yi)服(fu)务。

“文旅北京”智能体整合了景点介(jie)绍、旅行(xing)规(gui)划、消费推荐(jian)、政策查询(xun)及实时信息整合等功能。广西AI文旅智能体——“刘三(san)姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等。浙江省杭州市的文旅智能体“杭小忆”实现通过对(dui)话快速(su)订票(piao)、点餐、打车、查询(xun)附近(jin)吃喝玩乐场所等。