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（文/孙梅欣 编辑/张广凯(kai)）
2月6日，上海市(shi)民政局发(fa)布《上海市(shi)养老机(ji)构品(pin)质(zhi)提升三年行(xing)动方案（2025—2027年）》，目标到2027年养老机(ji)构住养服务品(pin)质(zhi)、医养结合水平、敬老爱老氛围、专业科(ke)技(ji)含量和安全管理能力全面提升，养老机(ji)构入住老年人的满意度(du)不断提高，努力打造人民城市(shi)机(ji)构养老新范式。
根据行(xing)动方案，上海将重点围绕老年人入住养老机(ji)构密切相关的“医、护、食、住、心、安”六件事，在全市(shi)范围开展养老机(ji)构品(pin)质(zhi)提升“八项行(xing)动”，分别为医养结合促进行(xing)动、照护升级行(xing)动、暖屋焕新行(xing)动、暖胃“食”光行(xing)动、暖心陪伴行(xing)动、安全无(wu)忧行(xing)动、智慧赋能行(xing)动以及品(pin)牌闪亮行(xing)动。
事实上，上海已(yi)有养老机(ji)构做出尝试，采用“15分钟养老服务圈”新模式，将传统住宅社区中的存(cun)量商(shang)业用房进行(xing)适老化(hua)改造，让养老院在满足设施设备要求(qiu)、集中运营和数字化(hua)使用的同时(shi)，让高龄老人能在不脱离原生(sheng)活环境的条件下，从身体(ti)上和心理上都能实现养老生(sheng)活要求(qiu)。
盘活存(cun)量物业，把养老院建在成熟社区
89岁的陈榴(liu)芬居住在上海田林新村的向阳院养老院已(yi)经有7年的时(shi)间，不同于不少养老院需要居住在公寓或者疗养院等距离较远的地区，她居住的这家养老院就在社区当中，从外观看和周围居民楼并无(wu)差(cha)异。
但(dan)实际上，楼栋内(nei)部(bu)则进行(xing)了适老化(hua)改造，并进行(xing)了数字化(hua)升级，陈榴(liu)芬和其他居住在其中的老人每天(tian)可以通过养老院的数字化(hua)系统进行(xing)点餐、护理服务，系统则会根据老人自身的身体(ti)状况(kuang)，自动规避不适合她的生(sheng)活选项。
上海向阳院从2017年开始，就通过对(dui)成熟居住社区中的存(cun)量建筑进行(xing)适老化(hua)改造，将养老院建设在老龄化(hua)程度(du)较高的社区当中，解决了长(chang)期以来老人不希(xi)望搬离熟悉环境，又需要专业化(hua)护理需求(qiu)之间的矛盾。
同时(shi)，向阳院对(dui)传统养老院模式进行(xing)数字化(hua)升级系统，采用智慧管理系统为养老服务提供协助，提高养老院运营效率。
“田林新村养老院的建筑，原本是一家在老社区当中的经济(ji)型(xing)酒店。由于地理位置的缘(yuan)故，酒店生(sheng)意并不好，但(dan)建筑本身又满足养老院的形态，所以8年前我们就将它承租下来，进行(xing)养老院改造。”上海向阳院企业管理有限公司总(zong)经理汤钧介绍，目前田林新村共计148个床位，已(yi)经全部(bu)入住。
除此之外，向阳院在上海静(jing)安区的项目也同样投入运营。这一原本作(zuo)为工(gong)业厂房的建筑空间，在进行(xing)改造后(hou)，成为一家设有150张床位的养老院，在满足养老需求(qiu)的同时(shi)，也让存(cun)量建筑具有新的活力。
之所以选择成熟社区，就是考虑到老人更愿意居住在自己熟悉的生(sheng)活区当中，同时(shi)养老院配备的专业护理服务，也可以给社区内(nei)居家养老的老人提供上门护理服务。
而不论院内(nei)老人的照护、或是周边社区老人的上门护理，都可以通过数字化(hua)智慧管理系统操作(zuo)，一方面可以提供更精准的照护，避免人为失误，另一方面也可以对(dui)养老院的内(nei)部(bu)管理运营效率进行(xing)提升，提高管理管理运营效率。
这一成熟社区中存(cun)量建筑+养老院适老化(hua)改造+数字化(hua)管理模式，让向阳院具备社区嵌入、居家辐(fu)射(she)、数字化(hua)赋能特征(zheng)，可以逐步实项目复制，也是行(xing)动方案中要求(qiu)深化(hua)“养老院+互(hu)联(lian)网医院”服务的具像化(hua)呈(cheng)现。
数字化(hua)加持养老产业已(yi)是趋势
事实上，上海是全国老龄化(hua)程度(du)最(zui)高的城市(shi)，2016年的数据显示，上海60岁及以上的老年人口占沪籍人口比重达30.2%，高效解决养老照护需求(qiu)的问题迫(po)在眉睫(jie)，也成为引(yin)发(fa)社会面关注的重要议题。
今年1月，国务院发(fa)布《关于深化(hua)养老服务改革发(fa)展的意见》，要求(qiu)进一步加快设适合我国国情的养老服务体(ti)系，加快养老科(ke)技(ji)和信息化(hua)发(fa)展应用。随着5G、物联(lian)网、大数据、人工(gong)智能等技(ji)术深化(hua)应用，智慧养老服务蓬勃兴起(qi)，为老年人提供了更加便捷、高效、个性(xing)化(hua)的服务。
早(zao)在2023年上海市(shi)民政局等相关部(bu)门就提出要求(qiu)，实现“到2025年，全市(shi)家庭照护床位新增服务对(dui)象8000人”目标，通过“智慧平台+轻资产输出”的养老院模式，会进一步向上海各(ge)街(jie)道进行(xing)延伸。
有业内(nei)人士指(zhi)出，目前智慧养老服务面临服务碎片化(hua)、技(ji)术应用适老化(hua)不足、专业人才短缺、政策(ce)保障体(ti)系有待完善等问题，制约了服务品(pin)质(zhi)的全面提升，因此需要不断推进智慧化(hua)养老升级、形成智慧养老服务人才集聚效应，并且需要强化(hua)智慧养老服务的政策(ce)引(yin)导与(yu)监管机(ji)制。尤其是对(dui)于养老智慧平台，要加强数据安全和隐(yin)私保护，防止老年人个人信息泄露或滥用。
对(dui)此，汤钧表示，向阳院的智慧管理系统已(yi)通过上海市(shi)民政局智慧养老院验收，并被上海市(shi)经信委列为首(shou)批“城市(shi)数字化(hua)转型(xing)揭榜挂帅(shuai)”示范场景，可以实现全流程数字化(hua)管控，具备精准照护、安全守护、高效运营等功能。
“将数字化(hua)系统和养老产业结合，是产业发(fa)展的需求(qiu)趋势。”克而瑞(rui)漾美康养总(zong)经理王秀玲表示，数字化(hua)管理系统可以有效提升养老院管理效率，提高医疗资源使用率，并且可以提供更科(ke)学化(hua)的护理管理。
“特别将市(shi)区存(cun)量物业进行(xing)养老改造后(hou)，和数字化(hua)系统结合，存(cun)在明显的区位优势：“通过数字化(hua)系统提升存(cun)量建筑内(nei)部(bu)功能使用率，对(dui)于老人的日常护理更为高效，护理人员也可以得以复用，从社会层面可以更好实现医养融合，并达到盘活存(cun)量物业，提高建筑使用率的作(zuo)用。”
而存(cun)量物业改造中存(cun)在地区标准不同，产权(quan)、建筑形态各(ge)异的难题，王秀玲表示，随着产业的推进，各(ge)地部(bu)门也积极参(can)与(yu)标准化(hua)协调(diao)，推进养老产业向更成熟的方向推进。