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蓝鲸(jing)新闻2月18日讯（记者(zhe) 石雨）在DeepSeek席卷(juan)金融圈之际(ji)，保(bao)险机构亦在加速行动。
近日，新华保(bao)险、人保(bao)财险、太平人寿等多(duo)家(jia)保(bao)险机构纷纷官宣接入DeepSeek模型，从赋(fu)能角(jiao)度而言，提升效(xiao)率、优化服务等是行业布局的主要逻辑。作为国(guo)产现象级大模型，DeepSeek为保(bao)险业数智化转型的升级提速提供了燃料。记者(zhe)从业内了解到，另有部(bu)分(fen)机构已(yi)在“内部(bu)学(xue)习和讨论”“推进各(ge)条线应用计划”，或是已(yi)经“悄声”接入。
在保(bao)险行业数智化转型的背(bei)景下，DeepSeek大模型依托于开(kai)源特性和低成(cheng)本优势正在为业内机构提供差异化赋(fu)能。头部(bu)险企在前期技术(shu)投入与成(cheng)效(xiao)积累的基础(chu)上实现进一步(bu)升级.中小机构则可借助其低成(cheng)本训练优势，通过本地数据与大模型融合打造定制方案，突破技术(shu)成(cheng)本壁垒。保(bao)险业对于DeepSeek的应用，或正在推动全行业数智化水平的提升，重划基准线。
保(bao)险机构加速接入DeepSeek，覆盖展业、理赔、投研(yan)等场景
伴随着DeepSeek之风蔓延，保(bao)险业陆续入场。
新华保(bao)险率先官宣，借助新华e家(jia)App技术(shu)底(di)层(ceng)栈与互(hu)联网的技术(shu)生态互(hu)通的优势，在新华e家(jia)App成(cheng)功接入DeepSeekR1、V3两款模型产品，打造个人AI助理支持多(duo)个智能应用场景。
随后，保(bao)险公司北大方正人寿、太平人寿、人保(bao)财险等，保(bao)险资管公司人保(bao)资产、太平资产等以(yi)及保(bao)险中介太极华保(bao)旗下保(bao)链客等机构纷纷官宣接入DeepSeek，在风起之际(ji)积极动作。同时(shi)，蓝鲸(jing)新闻记者(zhe)于业内了解，有机构已(yi)经“悄声”内部(bu)测试(shi)并接入，亦有部(bu)分(fen)保(bao)险机构表示“正在内部(bu)学(xue)习与探讨”“推进各(ge)条线应用计划”等动作。
从落地方向(xiang)来看(kan)，聚焦在展业场景，北大方正人寿在2月14日官宣上线基于DeepSeek大模型的智能展业助手“方灵”。 初期，“方灵”助手将解锁“知识智能检索”的基础(chu)功能，作为E行销智能助手，为代理人提供涵盖保(bao)险基础(chu)概念等内容的全方位解答。随后将开(kai)启知识训练，并同步(bu)加强代理人使用AI智能工具的系统化培训。
理赔环节，人保(bao)财险通过对DeepSeek模型精调(diao)支持自(zi)动化理赔质检，准确提取理赔资料中的案件时(shi)效(xiao)、损失部(bu)位等关键质检信息。实现理赔人员(yuan)智能陪练，实测智能问答，针对当前人员(yuan)技能提出改进建议。
再如投研(yan)方面，人保(bao)资产表示近期完成(cheng)DeepSeek R1大模型本地部(bu)署，并打造专(zhuan)属交(jiao)互(hu)应用，支持公司全员(yuan)访问。同时(shi)，探索DeepSeek与应用系统深度集成(cheng)，实现智能研(yan)报场景。
太平资产亦于近日完成(cheng)DeepSeek-R1大模型本地化部(bu)署，并实现国(guo)产化适配(pei)。通过本地化部(bu)署DeepSeek，能够在要素提取、智能检索、知识问答等领域，提供行业趋势分(fen)析、本地数据解析等内容服务。并提出下阶(jie)段将进一步(bu)深度挖掘模型能力，结合实际(ji)工作场景，逐步(bu)在投资、运(yun)营、风控(kong)等领域尝试(shi)应用，借助先进的“AI”技术(shu)，推动资产管理向(xiang)智能化、信息化方向(xiang)发展。
借力DeepSeek开(kai)源、低成(cheng)本特性，行业数智化升级提速
在当前的布局之外，各(ge)保(bao)险机构也提出了进一步(bu)的计划。
比如，北大方正人寿提出，未来智能助手将致力于成(cheng)为更多(duo)场景化的应用工具，将逐步(bu)上线“AI智能陪练”“核保(bao)助手”等，构建覆盖业务前、中、后期的全链路支持体(ti)系；太平资产将进一步(bu)深度挖掘模型能力，结合实际(ji)工作场景，逐步(bu)在投资、运(yun)营、风控(kong)等领域尝试(shi)应用，借助先进的“AI”技术(shu)，推动资产管理向(xiang)智能化、信息化方向(xiang)发展。
对于DeepSeek的应用，行业的期待寄于全链条的升级。DeepSeek对于可在哪些方向(xiang)及场景实现对保(bao)险业的赋(fu)能给出了“官方”解答：包括智能客服与教育优化；核保(bao)与理赔自(zi)动化；数据驱动的产品设(she)计与精算(suan)；客户全生命周(zhou)期管理；合规与运(yun)营效(xiao)率提升；投资与资产管理；技术(shu)优势与落地场景等维(wei)度。
部(bu)署并非一蹴而就，计划也非空(kong)想(xiang)。事实上，近年来保(bao)险机构集体(ti)推进数智化转型，DeepSeek的落地使行业在自(zi)身积累的基础(chu)上转型升级进一步(bu)提速。
头部(bu)机构在AI领域、大模型搭建方面投入积极，DeepSeek的开(kai)源特性与高性能为此(ci)类机构的积累成(cheng)效(xiao)提供更强大的底(di)层(ceng)支持和升级赋(fu)能。比如人保(bao)财险在2月18日官宣引入全尺寸DeepSeek大模型，基于国(guo)产算(suan)力设(she)备完成(cheng)私有化部(bu)署，将DeepSeek能力融入公司大模型底(di)座，并基于前期人工智能技术(shu)探索中积累的保(bao)险业务数据集，构建DeepSeek大模型面向(xiang)保(bao)险业务的专(zhuan)业服务能力。
对于中小保(bao)险机构而言，则受益(yi)于DeepSeek的低成(cheng)本训练和开(kai)源特性实现数智化水平的加速追赶(gan)，将本地数据与大模型结合，打造定制化模型，消弭一定的成(cheng)本壁垒。整体(ti)来说，行业的数智化水平或有望通过DeepSeek的应用实现提升。
“相较于传统AI，DeepSeek具有更强的数据处理能力和更高的智能化水平。它能够更精准地分(fen)析和预测客户需求，提供个性化的保(bao)险产品和服务。此(ci)外，DeepSeek的自(zi)学(xue)习能力使其在处理复杂保(bao)险案例时(shi)更加高效(xiao)，能够快速适应市(shi)场变化和客户需求的多(duo)样性。”圆心惠保(bao)智慧交(jiao)付中心总经理兰洁向(xiang)记者(zhe)分(fen)析道，而这些优势使得DeepSeek在提升保(bao)险公司运(yun)营效(xiao)率和客户服务质量(liang)方面具有显著优势。
要提醒的是，兰洁指出，“在部(bu)署DeepSeek的过程(cheng)中，保(bao)险机构需要特别关注数据安全和隐私保(bao)护。这包括确保(bao)数据的加密存储和传输，以(yi)及遵守相关的数据保(bao)护法(fa)规。此(ci)外，模型的应用需要经过严格(ge)的测试(shi)和验证，以(yi)确保(bao)其准确性和可靠性。”
一线营销人员(yuan)与DeepSeek之辩：赋(fu)能还是取代？
不(bu)同于保(bao)险机构的大动作接入，一线保(bao)险营销人员(yuan)对于DeepSeek的“接入”更显直接也更灵活。事实上，伴随着AI成(cheng)长、ChatGPT问世，关于人工智能是否会保(bao)险代理人的话(hua)题已(yi)争论许久，而DeepSeek的出现，给这个话(hua)题再打上了一重问号。
“我曾使用DeepSeek结合客户的个人情况出具保(bao)障建议和产品推荐，产出的内容中有比以(yi)往的AI生成(cheng)更加详细的部(bu)分(fen)，其思考过程(cheng)的具体(ti)展示也利于提问者(zhe)更加清晰地了解为何需要这些保(bao)障、不(bu)同产品类型的差异点”，来自(zi)头部(bu)保(bao)险中介机构的保(bao)险经纪人方某向(xiang)记者(zhe)讲述道，“但这只(zhi)是销售流程(cheng)的第一步(bu)，客户通常不(bu)知道该(gai)从哪些方面做进一步(bu)的比较，甚至可能基于AI相对‘普适’的推荐而盲目选择产品。”
不(bu)可忽视的还有包括DeepSeek在内的AI模型存在的“幻觉”，需要用户进行多(duo)源验证和甄别，但面对具有高专(zhuan)业壁垒的保(bao)险产品、复杂的条款，这无疑给用户增加了难度。
“保(bao)险销售是人本位的行为，通常要建立在信任、理解的基础(chu)上”，一位保(bao)险中介机构分(fen)公司业务负责人向(xiang)记者(zhe)提出，“且客户需求多(duo)样、保(bao)险条款复杂，专(zhuan)业的保(bao)险销售人员(yuan)要根据自(zi)己的经验和对客户及产品的全面了解来实现匹配(pei)、进行决策(ce)，这并非通过简单搜索即能够完成(cheng)。”
“但帮助一定是大于威胁”，前述保(bao)险中介机构分(fen)公司业务负责人如是总结道。而无论是否构成(cheng)威胁，拥抱DeepSeek已(yi)成(cheng)为一线业务人员(yuan)的共识。
从一线代理人的反馈来说，DeepSeek可以(yi)帮助其对客户生成(cheng)基础(chu)的建议和方案，使其在此(ci)基础(chu)上进行优化以(yi)提高效(xiao)率；可以(yi)提出营销建议、进行内容创作等，释放基础(chu)服务精力，将工作重心和展业模式进一步(bu)向(xiang)提供专(zhuan)业风险保(bao)障方案倾斜。
正如AI的走(zou)向(xiang)无法(fa)全然被预测，保(bao)险业将借力AI、借力DeepSeek实现怎样的变化，也还等待时(shi)间(jian)回答。
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