数据来源：国家(jia)发展改革(ge)委、商务部等

中央经济工作会议提(ti)出，“大力提(ti)振消费”“加力扩围实施‘两新’政策”。1月(yue)8日，国家(jia)发展改革(ge)委、财政部发布通知，扩围支持消费品以旧换新，将符合条件的国四排放标准燃油车纳入报废更新补贴范围，享受以旧换新补贴的家(jia)电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最高可享受销售价格20%的补贴；每(mei)位消费者购买空调产品由最多补贴1件增加到3件，并实施手机等数码产品购新补贴。1月(yue)15日，商务部会同相关部门发布《手机、平板、智能手表（手环）购新补贴实施方案(an)》，1月(yue)20日起陆续实施。

加力扩围政策满(man)月(yue)，各地消费情况出现哪些(xie)新亮点？为(wei)方便消费者，各地采取了(le)哪些(xie)措施？记者近日在三地进行(xing)探访。

河(he)南信阳——

汽车换新扩围

点燃消费热情

最近，家(jia)住河(he)南信阳羊山新区的吴(wu)丹丹购置了(le)新能源汽车，并将开了(le)13年的燃油车送到了(le)报废厂。

“这些(xie)年，旧车毛病不断(duan)。看到同事们(men)陆续开上新能源汽车，也想体验一下。”但年前吴(wu)丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己(ji)的车是国四燃油车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月(yue)20日，河(he)南省启动2025年汽车、家(jia)电、数码产品有关消费补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的国四燃油车主也能申请(qing)补贴。

“政策补贴叠加商家(jia)促(cu)销活动，是时候换车了(le)。”春(chun)节(jie)一过，吴(wu)丹丹便来到4S店。考虑到市内(nei)通勤的需求，她(ta)挑选了(le)一辆新能源代(dai)步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家(jia)促(cu)销降价2万元，旧车报废还值(zhi)两三千元，实际花(hua)费不到10万元。

“赶上了(le)政策！”吴(wu)丹丹说。

申请(qing)以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销证(zheng)明。根据信阳公示的6家(jia)废旧机动车拆(chai)解企业地址和联系方式，吴(wu)丹丹找到最近的一家(jia)，很快就走完了(le)报废流程(cheng)，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请(qing)材料如果有缺失或者不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商务局运行(xing)科负责人董建华介绍，报废更新和置换更新分(fen)别在不同的系统平台，如果发现信息不全(quan)，工作人员会及时联系消费者，还会请(qing)汽车4S店协助沟通。

“趁着政策利好，我们(men)加大了(le)促(cu)销力度。现在店里开展试驾送礼品、购车抽小家(jia)电、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个月(yue)，店里受理了(le)45单以旧换新业务，销量较上月(yue)增长20%。

政府、商家(jia)形成合力，消费热情持续释(shi)放。2024年，信阳受理报废更新申请(qing)4438辆、置换更新申请(qing)5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年，河(he)南全(quan)省汽车以旧换新达40万辆，今年以来收到申请(qing)3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精准落地

家(jia)电消费提(ti)质

“3台空调省了(le)2000多元！”近日，家(jia)住重庆市两江新区的李女士购买3台一级能效空调，均享受到了(le)补贴，“在商家(jia)八折(she)优惠的基(ji)础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年1月(yue)24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满(man)足“一户(hu)多机”需求。

不只空调。在国家(jia)统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家(jia)电品类基(ji)础上，重庆将饮水机、净饮机、空气净化(hua)器、投影仪、蒸烤(kao)箱、智能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家(jia)电产品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净化(hua)器、投影仪……都有新品到店尝(chang)鲜价，直减500—800元；部分(fen)商品满(man)2000元减300元……”在重庆一家(jia)卖场，销售人员马劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家(jia)补贴叠加店铺促(cu)销活动，买家(jia)电更实惠。”马劲松举(ju)例说，一款5000元的一级能效冰箱，实际支付仅3000余元。不仅如此，由于购买一级能效或水效标准的产品可享受更多补贴，消费者绿色消费偏好日益凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月(yue)销售近1000套(tao)，同比增加2倍。”马劲松说。

为(wei)确保家(jia)电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓(gu)励广大家(jia)电商家(jia)“进乡镇、进社(she)区、进小区”。

“今年我们(men)更加注重便民利民，不断(duan)优化(hua)服务网络，打通换新‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促(cu)进处副处长李海波表示，重庆在38个区县依(yi)托社(she)区（村社(she)）公共场所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆(fu)盖(gai)95%以上行(xing)政村。

巴南区界石(shi)镇，一家(jia)电器门店正为(wei)到店的客人讲解政策。除了(le)领取补贴，该店消费者还能享受旧机免费检测、估值(zhi)、拆(chai)拖回收和新机送装一体等服务。

“旧机不限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回收，还有人免费上门、测量、拆(chai)卸和搬运。”听完门店负责人的介绍，王女士现场换新了(le)多件家(jia)电，“这里的工作人员会到家(jia)里量柜子尺寸，确保新家(jia)电合适，对我们(men)老(lao)年人来说太方便了(le)。”

“为(wei)确保补贴资金用在实处，我们(men)搭(da)建了(le)‘12345’工作监管体系，录入补贴商品型号品类，利用大数据实现消费者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家(jia)电补贴申报资格的管理；利用数字技术(shu)对涉补家(jia)电产品实行(xing)订单号、发票(piao)号、物流轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人、货两端闭环管理。”李海波说。

今年截至目前，重庆家(jia)电补贴交易超(chao)37.6万笔(bi)，直接带动销售超(chao)13亿元。

湖北(bei)武汉——

数码产品畅销

监管筑牢防线

扫码付款、拆(chai)封激(ji)活、转移数据，2月(yue)14日，在湖北(bei)省武汉市一商场内(nei)，消费者周瑜经过简单几步操作，就将旧手机换成了(le)某品牌的新款手机。

“足足便宜(yi)了(le)1200元。”周瑜算了(le)算优惠额度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时喜欢用手机拍(pai)照，但“旧手机拍(pai)照性(xing)能落后了(le)，内(nei)存也快满(man)了(le)”。1月(yue)20日，湖北(bei)实施手机、平板、智能手表（手环）购新补贴政策后，她(ta)就在“湖北(bei)省以旧换新公共服务平台”领取了(le)消费补贴资格。

“补贴只能用于购买单件销售价格不超(chao)过6000元的手机。”周瑜介绍，她(ta)原本(ben)打算再观望一阵，可商场当天的促(cu)销活动，让她(ta)心仪的这款手机价格降到了(le)国补要求范围内(nei)，于是她(ta)果断(duan)下单。

数码产品国补政策落地满(man)月(yue)，像(xiang)周瑜这样被政策吸引来换手机的人不少。“与去年同期相比，我们(men)店11个主要品牌的手机销售额增长了(le)4至10倍。”该商场3C副店长李良根说。

湖北(bei)省商务厅发布的数据显示，自1月(yue)20日手机等数码产品国补政策实施以来，截至2月(yue)3日，湖北(bei)省手机等数码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂商和商场参与积极性(xing)提(ti)高，如何保证(zheng)消费者的满(man)意度？

“为(wei)确保每(mei)位消费者都能享受补贴，每(mei)个人只能实名领取一张(zhang)手机补贴券，且每(mei)张(zhang)补贴券只能使用一次。”李良根介绍，每(mei)台手机都需要现场激(ji)活，再由工作人员将证(zheng)明上传到相关小程(cheng)序上，才算完成最终交易。

不仅如此，为(wei)防止参加国补的商家(jia)先抬价后补贴，湖北(bei)省市场监管局对商家(jia)也进行(xing)了(le)信用监管。

“销售单位存在有关问题，商务部门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依(yi)法(fa)依(yi)规将其纳入失信黑名单，并作出行(xing)政处罚。”湖北(bei)省市场监管局消费者权益保护处、12315指(zhi)挥(hui)中心相关负责人表示，市场监管部门也将畅通消费者投诉(su)举(ju)报渠道，及时受理群众反映的价格等方面的投诉(su)。

留言板

部分(fen)商家(jia)优惠不能和国补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多实惠。

补贴挺实惠的，但有的商家(jia)借机抬高标价或“先涨后降”，建议加强监管力度，开设更多社(she)会监督反馈渠道。

申领补贴比较方便，但对于老(lao)年人和农村消费者，线上提(ti)交申请(qing)材料比较困(kun)难。建议进一步简化(hua)流程(cheng)，开辟(pi)线下代(dai)办渠道。

销量小的个体户(hu)难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业和个体户(hu)开放补贴办理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩文榕整理）

本(ben)期统筹：孙海天

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本(ben)报记者  张(zhang)文豪  王欣悦  吴(wu)  君《人民日报》（2025年02月(yue)22日 第 02 版）

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