不少消(xiao)费者反映

高价购买了黄金观影区(qu)的(de)票

到了影院才发(fa)现(xian)那些位(wei)置安装的(de)

都是共享按摩椅

摊上这么个椅子

意味着你得全程(cheng)梗(geng)着脖(bo)子

挺着腰板，如(ru)芒刺背

如(ru)坐(zuo)针毡地(di)度过两个小(xiao)时

北京(jing)消(xiao)费者刘(liu)先生告诉记者：

“到了影院才发(fa)现(xian)黄金观影区(qu)全部都是共享按摩椅。刚开(kai)始，按摩椅自动启(qi)动，有几分钟(zhong)的(de)试体验(yan)。但结束时，按摩球并没有归位(wei)，凸出的(de)位(wei)置刚好顶住我的(de)脖(bo)子，害得我全程(cheng)都只能保持前倾的(de)姿势看电影。”

电影院的(de)共享按摩椅还有“随时发(fa)作”、“停不下来”的(de)毛病，消(xiao)费者张女士深有体会：

“线上买票选座位(wei)时，根本不知道自己买的(de)座位(wei)是共享按摩椅。看电影的(de)时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启(qi)动了，吓了我一大跳。观影后结束后，共享按摩椅的(de)按摩球硌得我腰疼。

在一项“电影院按摩椅为啥招人烦”的(de)投票中，1064名(ming)网友参与投票，只有51人认为“觉(jue)得挺好，边看电影边按摩”，其余网友均表示(shi)出不满。有网友表示(shi)，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法(fa)学院教授吴韬(tao)表示(shi)，消(xiao)费者享有知情权，商家应(ying)尽到告知的(de)义务(wu)，还要尊重消(xiao)费者的(de)选择权。“消(xiao)费者在作出消(xiao)费决策之前应(ying)该(gai)知晓购买的(de)区(qu)域是否为共享按摩椅，按摩设(she)备可能影响座椅使用的(de)舒适性，如(ru)果选择使用可能还会产生额外的(de)费用，消(xiao)费者知晓后可以选择不买或者换其他的(de)影院观影。”

作为售票平台，猫眼曾表示(shi)，加(jia)装按摩椅垫属于影院自身的(de)商业运(yun)营行为，不需要与售票平台同步(bu)。按摩椅区(qu)域如(ru)果要在猫眼的(de)购票页(ye)面呈现(xian)，需要影院自己操作，平台无(wu)法(fa)替影院操作。目前，平台对按摩椅区(qu)域的(de)标注方式是按价格分区(qu)，在选座界面进行标注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。

共享按摩椅安全卫生问题不容忽视(shi)

不是所有人都适合使用

由于共享按摩椅高度依赖渠(qu)道的(de)铺设(she)，在公(gong)共服务(wu)空间不乏(fa)存在“霸座”现(xian)象，其卫生状况差、维(wei)护滞后等问题成为影响口碑与体验(yan)的(de)一大原因。

在社交平台

关于共享按摩椅座椅表面污渍明显(xian)

甚至有食物残渣和异味的(de)反馈

比比皆是

除了卫生问题

安全问题也存在隐忧

2023年(nian)8月，重庆(qing)火车西站一名(ming)女乘(cheng)客的(de)长发(fa)被卷进共享按摩椅，整个人动弹不得，在众人帮助下才得以脱困(kun)。该(gai)事件引发(fa)公(gong)众对共享按摩椅安全问题的(de)关注。

一位(wei)消(xiao)费者告诉记者：“按摩时间越长，价格折扣力度越大。为了获取较大的(de)价格折扣，她选择了最长时间的(de)45分钟(zhong)套餐，然后看到续费有折扣便(bian)又续了35分钟(zhong)的(de)套餐。“当时只是觉(jue)得按摩的(de)力度很大，按摩完(wan)回家后才逐渐(jian)感(gan)觉(jue)到背部、腰部等多个部位(wei)不适。”该(gai)消(xiao)费者认为，共享按摩椅的(de)经营者未对合理按摩时间等进行专业提示(shi)，让(rang)消(xiao)费者的(de)体验(yan)感(gan)大打折扣。

首都医科大学附属北京(jing)中医医院骨科推拿科主治(zhi)医师阴祖提醒(xing)消(xiao)费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的(de)健康提示(shi)，再结合自己的(de)身体状况科学使用，存在一些风(feng)险因素的(de)人群不适宜使用按摩椅。比如(ru)，老年(nian)人由于椎间盘水(shui)分减(jian)少，椎间隙变窄(zhai)，脊柱周围的(de)韧带处于松弛状态(tai)，盲(mang)目使用按摩设(she)备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现(xian)小(xiao)关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加(jia)重身体不适。一些老年(nian)人存在骨质疏松的(de)问题，按摩力度大了，容易引发(fa)骨折。”

行业扩张背后面临挑(tiao)战

需先解(jie)决痛点问题

记者了解(jie)到，共享按摩椅铺设(she)的(de)渠(qu)道场景集(ji)中在电影院候场、商场休(xiu)憩(qi)、高铁站等待等顶级流(liu)量入口，目的(de)就是瞄准用户“被迫空闲”的(de)碎片化时间，将按摩服务(wu)嵌(qian)入刚需场景。

据《2024—2029年(nian)中国按摩行业项目调(diao)研及市(shi)场前景预测(ce)评估报告》分析，2025年(nian)中国按摩足疗行业市(shi)场规模或将达到7000亿元。虽然大众对缓解(jie)疲劳、放松身心的(de)保健需求日益强烈(lie)，但似乎对于公(gong)共空间的(de)共享按摩椅“意兴阑珊”。

业内人士认为，共享按摩椅企业有场景依赖风(feng)险，目前的(de)渠(qu)道过度集(ji)中于电影院、商场、交通枢纽，若流(liu)量红利消(xiao)退，增长或遇瓶颈。据了解(jie)，多地(di)高铁站已经开(kai)始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早(zao)在2023年(nian)就已发(fa)文，针对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的(de)20%。

（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽》）