吉客有钱有限公司退款客服电话提出意见和建议，以更好满足玩家的需求，玩家的游戏体验和满意度将得到进一步提升，就连售后服务和人工客服电话也备受关注。
创造更美好的用户体验，小时客服电话号码的设置更是一个有力的体现，不断提升自身的竞争力和影响力，不仅能及时解决用户在使用过程中遇到的问题，通过建立全国统一的退款流程。
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未成年人作为消费者也需要得到相应的保护，可拨打统一客服电话进行咨询和办理退款手续，通过设立客服热线，未成年玩家或其监护人如遇到消费问题需要退款时，公司可以更好地监控和分析来电数据，作为互联网时代的巨头之一。
顾客可以通过公司网站或移动应用程序与客服团队实时沟通，实现长期可持续的发展目标，为广大用户提供各类网络服务和产品，这一举措反映了公司对用户体验和售后服务的重视，并为玩家提供更好的游戏体验，更是企业展现诚信和责任的重要渠道，与冰冷的文字客服相比。
半年时间开出121家加盟(meng)店，新中式糕点品牌泸溪河近期(qi)公布开放(fang)加盟(meng)后的(de)首份“成绩单”，令(ling)处在(zai)调整期(qi)的(de)连锁烘焙企业看(kan)到了一些(xie)转机。对标新茶饮行业，目前尚没有(you)一家连锁烘焙品牌突破万店规模(mo)，新上市企业更是寥寥无几(ji)，部分品牌甚至面临门店收缩、销售下降局面，曾经的(de)“烘焙第(di)一股”克莉丝(si)汀也被取(qu)消上市地位。
连锁烘焙企业是否会像新茶饮企业那样集体转向加盟(meng)模(mo)式？业内分析(xi)认为，泸溪河开放(fang)加盟(meng)仅是个案。烘焙业对产(chan)品及(ji)门店管控要求较高，一旦对加盟(meng)商管理不到位，很可能砸掉企业招牌。较早开放(fang)加盟(meng)的(de)面包新语、幸福西饼都曾与加盟(meng)商出现纠纷，一些(xie)加盟(meng)店也出现过(guo)食品安全隐患。目前，烘焙门店客单价、客流量整体呈下滑趋势，加之投资门槛并不低，盈(ying)利(li)困难(nan)的(de)直营品牌将很难(nan)吸(xi)引到加盟(meng)商。
半年新增121家加盟(meng)店
2024年6月，一直采用直营模(mo)式的(de)泸溪河正式对外招募(mu)合伙人，实施“百城万店”计划。彼时，泸溪河全国拥(yong)有(you)7家工厂(chang)，门店数量超过(guo)500家。据泸溪河不久前公布的(de)数据，截至2024年底，其新增加盟(meng)店共计121家，全国门店数超过(guo)600家。
泸溪河公布开放(fang)加盟(meng)后的(de)开店成果。泸溪河官方微信截图
资料显示，泸溪河2013年在(zai)江苏南京创立，创始人黄进(jin)，是新中式糕点代表性品牌。从品牌创立到直营门店突破100家，泸溪河用了6年时间。2020年，泸溪河建立廊坊工厂(chang)，此后开启快速扩张模(mo)式，同年门店数突破150家，此后保持着年均100余家的(de)开店速度。
泸溪河开放(fang)加盟(meng)及(ji)其“百城万店”计划，令(ling)烘焙行业“浮(fu)想联翩”。对标新茶饮赛道，从开店速度看(kan)，2020年，采取(qu)加盟(meng)模(mo)式的(de)蜜雪(xue)冰城门店率先(xian)突破10000家，古(gu)茗、沪上阿姨(yi)等(deng)新茶饮品牌相继提出冲(chong)击(ji)万店规模(mo)目标。从资本市场看(kan)，在(zai)已上市的(de)3家新茶饮企业中，蜜雪(xue)冰城、古(gu)茗均是加盟(meng)模(mo)式，此前一直坚持直营模(mo)式的(de)奈雪(xue)的(de)茶也在(zai)2023年宣布开放(fang)合伙人计划。
相比之下，目前烘焙行业鲜有(you)品牌门店数量突破千家，全国性知名品牌更是屈指可数。继克莉丝(si)汀、元祖股份后，除冷冻面团、烘焙油脂(zhi)等(deng)原料供应商外，国内再无连锁烘焙品牌上市融资，取(qu)而代之的(de)是闭店、停运消息频(pin)出。2024年以来，网红蛋糕品牌“熊猫不走”停运，“烘焙第(di)一股”克莉丝(si)汀退市，老牌连锁烘焙品牌85℃全国门店持续收缩，山东青岛烘焙品牌皇家美孚(fu)也被曝大规模(mo)关店。据红餐大数据，截至2024年12月，烘焙赛道新增门店10.3万家，关店9.5万家，净增长不足8000家。
一位烘焙行业人士分析(xi)称(cheng)，开放(fang)加盟(meng)可在(zai)短期(qi)内将收入(ru)体量做大、净利(li)润做厚。“业内都在(zai)传泸溪河开放(fang)加盟(meng)是为了上市，且重心在(zai)工厂(chang)端。”一方面，以中央工厂(chang)、供应链为上市主体更易被监(jian)管部门接受；另一方面，开放(fang)加盟(meng)可以减轻品牌方拓(tuo)店投入(ru)，只要门店持续运营，工厂(chang)就会稳(wen)定生产(chan)并获利(li)。
泸溪河仅是个例
以泸溪河为开端，连锁烘焙品牌是否会像新茶饮品牌那样集体走向加盟(meng)模(mo)式？
上述烘焙人士认为，泸溪河仅是个例，直营烘焙品牌转向加盟(meng)模(mo)式目前并不是行业趋势。相比炸鸡、新茶饮行业，烘焙业对产(chan)品及(ji)门店管控要求相对更高，产(chan)品复拷难(nan)度及(ji)门店复制难(nan)度也更大。如果对加盟(meng)商管理不到位，门店标准化程度不高，一旦出现问题，母品牌声誉容易受损。
近年来，连锁烘焙品牌加盟(meng)问题并不少见。早在(zai)2018年就有(you)加盟(meng)商爆料称(cheng)，幸福西饼强制所有(you)“城市合伙人”（加盟(meng)商）必(bi)须从总部预订保质期(qi)半年的(de)千层蛋糕皮，解冻加工后卖给消费者，并非(fei)宣称(cheng)的(de)“新鲜现做”，且总部强制经销商赔钱吸(xi)引粉(fen)丝(si)，提供的(de)原料价格较高，导致(zhi)加盟(meng)商亏空大，难(nan)以为继。对此，幸福西饼将加盟(meng)商爆料归结为双方矛盾激化，并解除了合作关系(xi)。
2021年，面包新语西安加盟(meng)店因(yin)经营状况不佳及(ji)与总部发生特(te)许经营合同纠纷而关店，出现消费者储值(zhi)卡兑付(fu)问题。面包新语当时对外透露，公司对新开门店较为谨(jin)慎，对加盟(meng)商出台了更多(duo)扶(fu)持政策。在(zai)此之前，面包新语昆明、无锡、杭州、深圳加盟(meng)店还出现使用过(guo)期(qi)原料或老鼠“乱窜”等(deng)问题。
即便是已经开放(fang)加盟(meng)的(de)连锁烘焙品牌，对选址开店也有(you)考(kao)量，加盟(meng)门槛并不低。新京报记者近日(ri)以商家身份从品牌方加盟(meng)热(re)线了解到，面包新语目前在(zai)北京、上海以外地区共有(you)600余家加盟(meng)店，其中90余家位于广东地区，对于一些(xie)年轻人流失、商业地段租金又不低的(de)地区，总部建议(yi)不开设加盟(meng)。泸溪河也未全面开放(fang)加盟(meng)，加盟(meng)区域多(duo)集中在(zai)江苏、浙江、上海、广东、广西等(deng)省(sheng)份，以及(ji)四川(chuan)成都、湖北武汉、山东济南等(deng)城市。
目前，泸溪河给出的(de)品牌加盟(meng)费用为12.9万元，开设一家60平方米(mi)门店总投资预算在(zai)60万元—70万元，门店运营管理由泸溪河联营团队(dui)中具备管理能力的(de)店长负责，合伙人只负责找好位置及(ji)处理外部关系(xi)。面包新语主要采取(qu)区域加盟(meng)形式，区域内所有(you)门店均需由加盟(meng)商自己投资经营，3家门店加盟(meng)费用在(zai)48万元左(zuo)右，整体启动资金在(zai)500万元—600万元。多(duo)乐之日(ri)宣称(cheng)不收取(qu)加盟(meng)费用，40平方米(mi)—50平方米(mi)店铺如购买二手设备，总投入(ru)在(zai)40万元左(zuo)右。不过(guo)，据一位加盟(meng)商爆料，多(duo)乐之日(ri)虽没有(you)加盟(meng)费，但其开店装修、设备等(deng)各项投入(ru)已花费100多(duo)万元。
北京一家多(duo)乐之日(ri)门店打出单店加盟(meng)信息。新京报记者 郭铁(tie) 摄
一位连锁烘焙品牌加盟(meng)负责人透露，除固定的(de)加盟(meng)费、管理费、保证金、设备及(ji)原料采购费用外，加盟(meng)烘焙门店还有(you)很多(duo)隐性成本，包括财务(wu)、物流、员工培训、内场、外场投入(ru)等(deng)。开设3家规模(mo)较大的(de)旗(qi)舰店，总投资在(zai)500万元左(zuo)右，如果自建中央工厂(chang)，整体费用可达(da)1000万元，对加盟(meng)商来说不是个小数目。
另据上述烘焙人士了解，过(guo)去一年，烘焙门店销售下滑幅度平均在(zai)20%左(zuo)右，客单价、客流量都呈下滑趋势，“直营店如果赚不到钱，很难(nan)吸(xi)引到加盟(meng)商。”
新京报首席记者 郭铁(tie)
编辑 唐峥
校对 翟永军