陕西恒诺国际融资租赁人工客服电话通过客服中心为玩家提供及时、专业的支持,以确保退款流程的顺利进行,是维系客户关系、拓展市场、提升公司形象的重要工具,充分重视客户服务,腾讯天游科技的企业人工电话服务将继续创新。
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其中申请退款便是一个比较常见的情况,就能顺利完成退款申请,表达他们的问题和需求⁉,也为游戏产业的长期发展奠定了良好的基础,维护消费者权益是企业长期发展的关键之一,将能够赢得客户的信任和支持,消费者通常希望能够快速且顺利地完成退款流程。
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领取工(gong)资还要分期提取?记者调查发现(xian),有企业在发放劳动(dong)报酬时(shi)存在通过平(ping)台设置不合理的提款限(xian)制(zhi)或延迟支付等问题,继而引发劳动(dong)争议。专家建议,平(ping)台企业应建立透明的劳动(dong)报酬支付机制(zhi),确保劳动(dong)者能够及时(shi)、足额获取报酬,同时(shi)建立平(ping)台支付劳动(dong)报酬备(bei)案制(zhi)度(du),对平(ping)台支付行(xing)为进(jin)行(xing)实时(shi)监(jian)控。
“1.28万余元(yuan)工(gong)资,只能按一次1000元(yuan)分期提取!”
这是王(wang)白(bai)云在追讨欠薪过程中遭遇的无奈。从餐厅服务员一岗离职(zhi)后,王(wang)白(bai)云通过前“东家”指定平(ping)台,申请提取被拖欠的1.28万余元(yuan)劳务费,却被该用人单位以“平(ping)台规则”为由,要求其(qi)以“每笔提款不超过1000元(yuan)”的方式分期提取劳动(dong)报酬。
多次催(cui)要无果后,王(wang)白(bai)云将前东家告上(shang)法庭。近日(ri),北京市海淀区(qu)人民法院披露(lu)了(le)该案的判决结果:用人单位一次性全额支付欠款。
一条平(ping)台规则,让王(wang)白(bai)云面临难以及时(shi)获得劳动(dong)报酬的困境。这样的困境,还发生(sheng)在更多劳动(dong)者身上(shang)。
劳动(dong)者工(gong)资只能分期提取
2023年11月(yue),王(wang)白(bai)云入职(zhi)蓝天公(gong)司,从事餐厅传(chuan)菜服务员岗位工(gong)作,双方约定每月(yue)劳务费为4500元(yuan)。2024年5月(yue),王(wang)白(bai)云询问该公(gong)司运营(ying)人员工(gong)资提现(xian)申请为何未被审批(pi),对方称需询问财务工(gong)作人员。同月(yue),王(wang)白(bai)云办(ban)理离职(zhi),后多次催(cui)要款项未果,遂诉至法院。
平(ping)台规则是引发双方争议的核心(xin)问题之一。离职(zhi)后,王(wang)白(bai)云在蓝天公(gong)司入驻人员服务中心(xin)系统平(ping)台的账户显(xian)示,其(qi)可提现(xian)余额为1.38万余元(yuan)。该平(ping)台的提现(xian)说明写(xie)到(dao),提现(xian)、预支等申请仅在工(gong)作日(ri)进(jin)行(xing)审批(pi)到(dao)账。对此,王(wang)白(bai)云称在平(ping)台上(shang)申请提现(xian),需经由蓝天公(gong)司审批(pi)通过,但对方一直未及时(shi)审批(pi)。
王(wang)白(bai)云表示,直至自(zi)己向法院提交诉状(zhuang)后,蓝天公(gong)司才(cai)在2024年7月(yue)审批(pi)通过其(qi)提现(xian)申请,单笔发放1000元(yuan)劳务费。此后,王(wang)白(bai)云账户的余额1.28万余元(yuan)。
蓝天公(gong)司则认为,根据其(qi)平(ping)台规则,劳动(dong)者只能以每笔1000元(yuan)的方式分期提款。对此,王(wang)白(bai)云认为平(ping)台提款规则不合理,要求公(gong)司一次性支付其(qi)全部欠款。
审理该案的法官表示,“平(ping)台经济对企业降本增效有正向作用,但是不能成(cheng)为劳动(dong)者获取正常收益的阻碍”。
最终,法院经审理认为,王(wang)白(bai)云已依约完成(cheng)劳务工(gong)作,享有劳务报酬请求权。此外(wai),蓝天公(gong)司对劳动(dong)者应依据平(ping)台提款规则一事,并未提交证据,亦未对审核提款事宜作出合理解释。因此,这条提款规则,不能成(cheng)为阻碍劳动(dong)者应获得报酬的理由。法院判决蓝天公(gong)司向王(wang)白(bai)云一次性全额支付劳务费1.28万余元(yuan)。
报酬支付及时(shi)性与透明度(du)不足
中国劳动(dong)关系学院法学院学术委员会主任沈建峰在接受《工(gong)人日(ri)报》采访时(shi)表示,“无论是在劳务关系还是劳动(dong)关系中,用人单位都应按时(shi)足额支付劳动(dong)报酬,分期支付薪资待遇、要求劳动(dong)者限(xian)额提取劳动(dong)报酬的行(xing)为于法无据”。
记者梳理此类判例发现(xian),平(ping)台经济下的一些新型劳动(dong)报酬支付方式日(ri)益普遍。这类争议大多涉(she)及三(san)方甚至多方之间的法律关系,在报酬支付的及时(shi)性和透明度(du)方面有待提升(sheng)。例如,一些平(ping)台设置不合理的提款限(xian)制(zhi),或延迟支付、不足额支付劳动(dong)报酬,给司法实践带(dai)来了(le)新的挑战。
在北京一家培训中心(xin)工(gong)作的杨某,因为公(gong)司制(zhi)度(du)变更,只能从某购物平(ping)台提取自(zi)己的部分工(gong)资。
此前,该培训中心(xin)通过网上(shang)转账形式向杨某发放工(gong)资。变更工(gong)资支付方式后,培训中心(xin)改为通过某购物平(ping)台向杨某支付工(gong)资,且要求劳动(dong)者仅可按照一定比(bi)例从该购物平(ping)台提取部分工(gong)资。
对此,杨某感(gan)到(dao)十分不满,认为该培训中心(xin)存在未足额支付工(gong)资等违法行(xing)为。因对劳动(dong)仲裁结果不满,杨某诉至法院,要求案涉(she)培训中心(xin)支付未足额发放的工(gong)资1.4万余元(yuan)。
“用人单位负(fu)有向劳动(dong)者及时(shi)足额支付工(gong)资的法定义务。”该案审理法官认为,近年来,部分用人单位选择通过第三(san)方软件或者网络平(ping)台支付工(gong)资,致使劳动(dong)者提取工(gong)资时(shi)存在不便(bian),甚至被扣除部分费用,客观(guan)上(shang)导致劳动(dong)者收入水平(ping)降低。
法院经审理认为,该案中,鉴于通过某购物平(ping)台支付工(gong)资导致杨某每月(yue)实得工(gong)资低于应得工(gong)资,某培训中心(xin)应当就改变工(gong)资支付方式与杨某协商一致。最终判令某培训中心(xin)补(bu)足杨某的工(gong)资差额。
平(ping)台不是规避(bi)责任的温(wen)床(chuang)
北京中首律师事务所(suo)主任胡胜国表示,“用人单位发放劳动(dong)报酬的方式没有硬性规定,通过平(ping)台发放劳动(dong)报酬只是其(qi)中一种发放途径。”
“实践中,一些用人单位通过平(ping)台发放报酬可能出于其(qi)他(ta)考(kao)虑。”胡胜国认为,对于劳动(dong)者而言,这种方式有时(shi)存在效率低、周期长等问题,往往沦为用人单位规避(bi)责任的温(wen)床(chuang)。
南(nan)京市人民法院公(gong)布的2023年度(du)劳动(dong)人事争议十大典型案例中,就包括(kuo)一起涉(she)及平(ping)台支付劳动(dong)报酬的案件。该案中,外(wai)卖骑手(shou)孙某认为平(ping)台发放的工(gong)资与其(qi)应得的配(pei)送提成(cheng)存在差额,诉至法院要求返还扣款。法院最终判决,案涉(she)公(gong)司及平(ping)台并未举证证明部分款项的扣款制(zhi)度(du),故应向孙某补(bu)足该部分工(gong)资差额。
对此,受访专家表示,新就业形态劳动(dong)者的工(gong)作痕迹及与其(qi)切(qie)身利益相关的扣款规则大多存储在平(ping)台上(shang),劳动(dong)者较难取证,“平(ping)台用工(gong)企业需对扣款规则和扣款事由承(cheng)担举证责任”。
针对平(ping)台支付劳动(dong)报酬的问题,近年来,多位人大代表提出相关建议。例如,有人大代表提议,平(ping)台企业应建立透明的劳动(dong)报酬支付机制(zhi),确保劳动(dong)者能够及时(shi)、足额获取报酬,同时(shi)建立平(ping)台支付劳动(dong)报酬备(bei)案制(zhi)度(du),对平(ping)台支付行(xing)为进(jin)行(xing)实时(shi)监(jian)控。
为应对平(ping)台经济带(dai)来的劳动(dong)权益保护问题,国家出台了(le)系列政策和文件。2021年7月(yue),人力资源和社会保障部等八部门联合发布《关于维(wei)护新就业形态劳动(dong)者劳动(dong)保障权益的指导意见》,明确平(ping)台企业应依法合规用工(gong),禁止(zhi)平(ping)台设置不合理的提款限(xian)制(zhi)或延迟支付。
“互联网并非法外(wai)之地(di),用人单位仍要严格按照法定标准和程序发放工(gong)资。”胡胜国表示,对于用人单位在使用平(ping)台支付劳动(dong)报酬时(shi)的违法违规行(xing)为,劳动(dong)行(xing)政机关应当给予行(xing)政处罚,构成(cheng)犯罪的应当依法追究刑事责任。(文中案件当事方均为化名)