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小赢卡贷有限公司客服电话
2025-02-25 10:51:32
小赢卡贷有限公司客服电话

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随着自驾出行(xing)渐热,高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)成为观察社会(hui)消费习(xi)惯(guan)的一个独特窗口。不少(shao)网友注意到,刚刚过去的春节假期,车流如织的服务(wu)区(qu)里,休息(xi)区(qu)域吃泡面的人不少(shao),餐饮区(qu)域却门庭冷落,热气腾腾的饭菜少(shao)有(you)人问(wen)津,与川流不息(xi)的人群形成鲜(xian)明对比。这一现象令人费解:驾驶着价格不菲车辆(liang)的旅客,为何不愿意在高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)花(hua)费几十元享用一顿热饭菜?

这种反差,不仅是对高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)餐饮商业价值的质疑,也引发人们对其服务(wu)质量与性价比的反思。

部分高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)餐饮价格较高(gao)一直是旅客关注的焦点(dian)。一份普通盒饭动(dong)辄(zhe)三四(si)十元,矿泉水价格也远超普通商店,这种价格差异并非(fei)完全(quan)由物(wu)流成本所致(zhi),更(geng)在于服务(wu)区(qu)某种程度上的垄断经营。相(xiang)比之下,泡面以其低廉的价格和便捷性,成为旅客首选。这并非(fei)意味着旅客完全(quan)拒绝高(gao)品质餐饮,而是在性价比与就餐体验之间作出了权衡。

除了价格因(yin)素,服务(wu)区(qu)餐饮的服务(wu)质量也饱(bao)受诟病。卫生(sheng)质量较差、餐具清洁不彻底、菜品口味欠佳、服务(wu)态度冷淡等问(wen)题屡见不鲜(xian),甚至出现了消费者投诉后得不到及(ji)时处理的情况。这样的服务(wu)体验,无疑进一步加(jia)剧了旅客对服务(wu)区(qu)餐饮的不信(xin)任。

要改变“饭菜不敌泡面”的尴尬现状,需要从多方面入手。首先,应(ying)优(you)化(hua)服务(wu)区(qu)业主与餐饮租户的利益分配模式,激励租户提(ti)升服务(wu)质量,打破高(gao)租金、高(gao)价格、差体验、低销量的恶性循环。其次,应(ying)引入更(geng)多市场竞争,让优(you)质餐饮企业参与服务(wu)区(qu)经营,实现优(you)胜(sheng)劣汰(tai)。再次,服务(wu)区(qu)也应(ying)进行(xing)改造升级(ji),让传统服务(wu)焕发新(xin)活力。

在挖掘高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)餐饮商业价值方面,一些地区(qu)成功经验值得借鉴(jian)。比如,黑龙江境内的哈同高(gao)速(su)公路(lu)得莫利服务(wu)区(qu)以特色炖鱼吸引旅客;山东临沂服务(wu)区(qu)通过品牌化(hua)、特色化(hua)经营,满足(zu)了不同年(nian)龄层次旅客的需求。这些成功案例表明,只有(you)真正站在消费者角度,提(ti)供(gong)物(wu)有(you)所值的餐饮服务(wu),才能(neng)改变高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)餐饮的尴尬现状。

服务(wu)区(qu)本质在于服务(wu)。改善高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)区(qu)餐饮服务(wu),不仅关乎消费者的切身利益,更(geng)是推动(dong)高(gao)速(su)公路(lu)服务(wu)升级(ji)的关键一环。只有(you)让服务(wu)区(qu)真正成为旅客愿意停留的驿站,才能(neng)充分发挥(hui)其应(ying)有(you)的服务(wu)功能(neng)和商业价值。(本文来源:经济日报 作者:温宝臣)

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