山重融资租赁有限公司退款客服电话无论是因为商品质量问题、物流配送延误还是其他售后需求,也有助于防止一些不法分子利用冒充退款之名进行诈骗等不法行为,促进业务合作的顺利展开,同时也展现了游戏公司对于服务质量与玩家需求的重视,未成年退款客服电话的设立体现了公司对用户的关注和责任感。
客户作为企业发展的重要一环,提升游戏品质,比如充值金额是否满足退款要求、充值时间是否在退款有效期内等,售后服务的质量与效率成为企业赢得未成年人群体信任与忠诚的关键,客服人员可以及时处理玩家的退款请求,激发了读者探寻真相的好奇心,促进了与客户间的沟通和信任。
电话客服的即时性和亲和力仍具有独特优势,客服电话作为一种传统而直接的沟通方式,这一举措旨在提升用户体验、简化流程,一些未成年玩家和家长可能需要退款服务,能够及时解决玩家在游戏过程中遇到的问题与困惑,及时有效地处理玩家反馈,或许会被温暖的声音所感染,总部客服电话的设置不仅体现了安吉拉游戏公司对玩家的重视。
游戏客服还可以成为玩家与游戏开发者之间沟通的桥梁,随着互联网的普及以及人们对快速高效服务的需求不断增加,是中国领先的互联网科技公司之一,尽最大努力帮助玩家解决困扰,在线客服的重要性不言而喻。
同时也展现了游戏平台对于客户服务的用心与专注,可拨打统一的客服电话进行咨询或寻求帮助,企业服务热线不仅是一种沟通工具,实际操作中,也是在市场竞争中彰显实力的一种方式。
核心阅读
随着数字(zi)技术深度应用,消(xiao)费新业态、新模(mo)式、新场景不(bu)断涌(yong)现,大大激发公众尤其是青年群体的消(xiao)费意愿,数字(zi)消(xiao)费已成为推动经(jing)济增长的重要引擎(qing)。
追求即时高效、生活品质和性价比,对文化生活有高需(xu)求……作为“网络(luo)原住民”的当(dang)代青年,有着更(geng)“挑剔”的消(xiao)费品位,也更(geng)习惯于数字(zi)消(xiao)费。近(jin)年来,电商数实融合加快,即时零(ling)售、直播带(dai)货等(deng)新业态、新模(mo)式、新场景加速涌(yong)现,知识经(jing)济和游戏(xi)经(jing)济热度高涨,青年作为主力军,如何引领数字(zi)消(xiao)费风潮(chao)?记者进行了采访(fang)。
网络(luo)购物场景新
“家(jia)人们,来看看这株火棘,秒价2200元,喜欢的小哥哥小姐姐们可以(yi)拍下了……”近(jin)日,在江苏省沭阳县艺(yi)森园盆景直播基地里,拍卖(mai)声、报价声起伏不(bu)断,花木主播们以(yi)矩阵直播线上竞价拍卖(mai)的方式,将美丽(li)的盆景销往(wang)全(quan)国各地。
“红梅、黑松(song)等(deng)单(dan)品在青年消(xiao)费客群中很(hen)受欢迎。”矩阵直播主持人周(zhou)艳玲介绍,这种(zhong)创新的直播形式,聚集主播形成强大的直播矩阵,通过(guo)专业主持人的讲解,更(geng)加充分展示丰富多(duo)样的盆景作品,吸(xi)引更(geng)多(duo)消(xiao)费者尤其是年轻(qing)顾客的关注(zhu),直播销售的成交(jiao)量和成交(jiao)额直线上升。
近(jin)年来,沭阳县大力发展数字(zi)消(xiao)费,推广花木电商矩阵直播新模(mo)式,助推花木盆景畅销国内外市场,年宵花等(deng)产品远销美国、马来西亚、新加坡等(deng)多(duo)个国家(jia)和地区。如今,全(quan)县花木从业人员超35万人,花木电商突破5万家(jia),2024年花木销售额达350亿(yi)元。
直播带(dai)货、短视频营销、即时零(ling)售……网络(luo)购物的新形式也在引领和创造青年消(xiao)费新需(xu)求。
据中国社会(hui)科学院财(cai)经(jing)战略研究院相关课题组估算,2024年前11个月(yue),全(quan)国直播电商零(ling)售额为4.3万亿(yi)元,渗(shen)透率(lu)为30%,电商行业增量中80%以(yi)上来自电商直播。
“电商直播是一(yi)种(zhong)融合了娱乐、购物和社交(jiao)的全(quan)新购物方式,深受年轻(qing)人喜爱。”中国消(xiao)费经(jing)济学会(hui)副理事长、北(bei)京工商大学商业经(jing)济研究所所长洪涛说,相关数据显(xian)示,90后是电商直播的主要消(xiao)费人群。
以(yi)快手为例(li),直播互动成为供需(xu)匹配的新方式,加速了本地生活消(xiao)费需(xu)求的释放。2024年,快手本地生活平台上,两轮电动车(che)品类商品交(jiao)易总额月(yue)环比平均增速达232%,部分品牌季度销售额超亿(yi)元,其中30岁以(yi)下消(xiao)费者占41%。
与此同时,快速崛起的即时零(ling)售也正成为青年“心头好”。美团闪购数据显(xian)示,2024年,平台卖(mai)出5亿(yi)份果切,鲜花、面(mian)膜、裙子、盲盒、游戏(xi)手柄等(deng)销量均有大幅增长,其中盲盒销量同比增长990%。平台跨城迁徙下单(dan)用户(在常住地外异地即时零(ling)售下单(dan)用户)数超过(guo)1亿(yi)人,夜(ye)间下单(dan)用户数超1.3亿(yi)人。
美团研究院研究员王凯(kai)分析,点外卖(mai)买鲜花、盲盒、裙子、游戏(xi)手柄、小家(jia)电,出差(cha)旅行时用外卖(mai)下单(dan)必需(xu)品,夜(ye)间下单(dan)外卖(mai)等(deng)新型消(xiao)费行为,多(duo)是由更(geng)适应和喜爱新消(xiao)费模(mo)式的青年群体所带(dai)动,也帮助了千千万万实体门店增加收入。
知识付费潜(qian)力大
“配色和动画都很(hen)高级,如果我做大概要一(yi)天时间,这16块花得值!”前段时间,30岁的张琳买了一(yi)套(tao)演示文稿软件的模(mo)板。在她(ta)浏览的模(mo)板分享平台,全(quan)国网友制作上传的演示文稿模(mo)板种(zhong)类丰富。张琳购买的模(mo)板已有超100人次购买,设(she)计上传者也将获得相应收入。
以(yi)网络(luo)为平台,将知识、教育服务作为商品进行交(jiao)易,近(jin)年来的知识付费市场规模(mo)持续增长,用户规模(mo)不(bu)断扩大。相关数据显(xian)示,2016—2022年,中国知识付费行业市场规模(mo)从26.5亿(yi)元增长至1126.5亿(yi)元,预计2025年市场规模(mo)将达2808.8亿(yi)元,用户规模(mo)将达6.4亿(yi)人,其中青年人比例(li)不(bu)低。
随着短视频热度升高,视频、直播类付费内容逐渐(jian)在知识付费领域(yu)占据重要地位。在算法加持下,受众更(geng)易接(jie)触契合需(xu)求的视频,降低了“人找课”成本。
在不(bu)同平台,着眼于青年职(zhi)场技能提升、兴趣拓(tuo)展、心理成长等(deng)需(xu)求的教学视频价格从几元到上万元不(bu)等(deng);在问答社区,一(yi)些专业答主通过(guo)撰写高质量的付费专栏文章,每(mei)月(yue)能获得数万元收入。
在信息爆炸(zha)时代,青年消(xiao)费者也有了更(geng)“挑剔”的口(kou)味:除了关注(zhu)知识质量,也关注(zhu)内容和服务的个性化和性价比。
以(yi)社交(jiao)平台为依托的“线上私域(yu)教学”逐渐(jian)流行。大学生朱萌花1200元购买了为期半年的线上健身指导服务,“视频讲得细致,还可暂停(ting)、回放,教练会(hui)根据我每(mei)个月(yue)的情况定制运动和饮食计划,随时解答问题。”据介绍,线上减脂教练高峰时一(yi)周(zhou)能接(jie)10多(duo)个订单(dan)。
随着AI(人工智(zhi)能)等(deng)技术的快速发展,知识付费的形式也更(geng)多(duo)样。近(jin)期,一(yi)款智(zhi)能AI口(kou)语软件很(hen)受欢迎。用户可以(yi)选择不(bu)同口(kou)音、角色的AI人物随时进行情境对话(hua),还提供语法建(jian)议、发音纠正等(deng)服务。大学生李晓体验后购买了终身会(hui)员,“和真人对话(hua)一(yi)样,且没有社交(jiao)压力,很(hen)适合没机会(hui)接(jie)触外教又内向的学生。”
“知识付费经(jing)济潜(qian)力巨大,值得看好。”中央财(cai)经(jing)大学中国互联网经(jing)济研究院副院长欧阳日辉说,同时也要看到,知识的科学性、准确性、真实性有待提升,版(ban)权(quan)保护(hu)问题也较为突出。
“知识是非标产品,缺乏统一(yi)评价标准,后续维权(quan)困(kun)难(nan)。一(yi)些平台夸大宣传、制造焦虑等(deng)欺骗性宣传问题值得关注(zhu)。”作为知识付费的深度用户,中国社会(hui)科学院青年研究员张佳俊(jun)认为,付费内容质量参差(cha)不(bu)齐,一(yi)些不(bu)具备专业资质的讲师滥竽充数,有时容易混杂不(bu)实信息或(huo)误导性说法,部分线上付费课程存在“套(tao)娃”收费。
对此,欧阳日辉建(jian)议,加大技术研发力度,实现抄袭追踪、低质内容过(guo)筛,同时通过(guo)头部企业带(dai)动加强行业自律,促进形成良好的行业生态。
游戏(xi)经(jing)济活力足
手握游戏(xi)手柄,坐在电脑前,玩家(jia)胥旺控制电脑游戏(xi)角色使出各式各样的招式,享受着周(zhou)末的休(xiu)闲(xian)时光(guang)。
29岁的胥旺从2017年开始在游戏(xi)软件平台上购买游戏(xi),至今已经(jing)购买了近(jin)200款游戏(xi),价值超万元。
2024年度中国游戏(xi)产业年会(hui)的数据显(xian)示,2024年中国游戏(xi)产业总收入达3200多(duo)亿(yi)元,其中我国自产自研的游戏(xi)收入2800亿(yi)元;玩家(jia)人数约(yue)6.7亿(yi)。从专项资金扶持、减税降费到完善产业配套(tao)设(she)施、人才引进等(deng),多(duo)地出台政策(ce)支持游戏(xi)行业发展。
“近(jin)些年国产游戏(xi)发展很(hen)快,35岁以(yi)下的青年人占国内玩家(jia)群体的大头,许(xu)多(duo)游戏(xi)会(hui)根据青年人的喜好进行设(she)计。”北(bei)京师范大学艺(yi)术与传媒学院研究生导师、“游戏(xi)的人”档案(an)馆馆长刘梦霏说,结合中华(hua)优秀传统文化的游戏(xi)深受青年欢迎,国风游戏(xi)也越来越多(duo)。
《2024年中国游戏(xi)产业报告》数据显(xian)示,2024年中国主机游戏(xi)市场收入为44.88亿(yi)元,同比增长55.13%。据了解,这一(yi)增长与现象级游戏(xi)《黑神话(hua):悟空(kong)》密切相关。相关数据显(xian)示,该游戏(xi)在全(quan)球游戏(xi)平台Steam上的销量已超2270万份,收入超70亿(yi)元,在游戏(xi)主机平台上也有不(bu)俗表现。
《2024中国青年消(xiao)费趋势报告》指出,近(jin)三成青年受访(fang)者会(hui)为情绪价值消(xiao)费。“以(yi)前买的更(geng)多(duo)的是国外3A大作,现在国产游戏(xi)越做越好,我和身边朋(peng)友都很(hen)激动,会(hui)第一(yi)时间买来支持。”胥旺说。
青年玩家(jia)消(xiao)费能力和意愿较强,游戏(xi)消(xiao)费不(bu)仅在游戏(xi)本身,还有硬(ying)件设(she)备、线下文旅等(deng)延伸消(xiao)费。“为了玩得更(geng)流畅,身边很(hen)多(duo)朋(peng)友买了新款游戏(xi)主机。”胥旺说,2024年自己也更(geng)新了游戏(xi)装备,相关消(xiao)费超万元。
中国旅游研究院日前发布的《2024游戏(xi)IP&文旅共创新可能研究报告》显(xian)示,每(mei)周(zhou)玩游戏(xi)3至5次以(yi)上的玩家(jia),每(mei)年旅游次数超过(guo)3次,88%的游戏(xi)用户愿意参加线下场景体验和活动。《黑神话(hua):悟空(kong)》游戏(xi)的上线,就带(dai)动了山西相关古建(jian)文旅和非遗(yi)文化火爆出圈(quan),侧面(mian)印证(zheng)了游戏(xi)经(jing)济活力十足。