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与(yu)网络(luo)平台签(qian)了(le)异地(di)维权的协议,发现维权成本明显加重,怎么(me)办?据媒体报道,一些网络(luo)应用平台通过协议的方式,明确用户与(yu)平台发生纠纷(fen)时,只能去平台所在地(di)法院(yuan)起诉。试想一下,你如果只是损失了(le)几(ji)元(yuan)钱,会千里迢迢舟(zhou)车劳顿去打官司么(me)?
几(ji)元(yuan)?忍了(le)。几(ji)十元(yuan)?认了(le)。那要是几(ji)百元(yuan)、几(ji)千元(yuan)、几(ji)万元(yuan)呢?如果有大量消费(fei)者陷入(ru)类(lei)似纠纷(fen)呢?
根据法律规定,“因合同纠纷(fen)提起的诉讼,由被告住所地(di)或者合同履行地(di)人民法院(yuan)管辖”,“合同没有实际履行,当事人双方住所地(di)都不在合同约定的履行地(di)的,由被告住所地(di)人民法院(yuan)管辖”。据此,被告住所地(di)并非合同纠纷(fen)的唯一管辖法院(yuan)。
可是,在实践中,平台约定由平台所在地(di)法院(yuan)管辖的现象却(que)很常见,这种约定的性质属(shu)于格式条款。在实际消费(fei)过程中,消费(fei)者在使用网络(luo)服务或进(jin)行网上消费(fei)时,对于屏幕上率(lu)先(xian)弹出的用户协议,可能没时间(jian)或根本没想仔细阅读就(jiu)选了(le)“默认同意”键。另外,在格式合同中,消费(fei)者为(wei)了(le)使用平台服务,不得不接受(shou)用户协议规定的全部内容。
管辖法院(yuan)是诉讼时原被告双方考虑的重要因素之一,为(wei)了(le)“打主(zhu)场(chang)”的地(di)缘(yuan)优势(shi),在法律允许(xu)的范围(wei)内选择最便利、最有利于自己的管辖法院(yuan)是当事人的在先(xian)优势(shi)。而网络(luo)应用平台的这一约束,也是为(wei)了(le)日后在诉讼中占(zhan)据主(zhu)场(chang)地(di)位。
争议的管辖法院(yuan)涉及纠纷(fen)的解决,对消费(fei)者具有重大的利益关系。例如法院(yuan)地(di)理位置不同,消费(fei)者为(wei)了(le)维权,需要付出的交通成本、时间(jian)成本等均有所不同。如果平台所在地(di)不在消费(fei)者所在地(di)区,一旦发生纠纷(fen),消费(fei)者要么(me)千里迢迢去外地(di)起诉,要么(me)提起管辖权异议,从这个角度来说,消费(fei)者处于弱势(shi)一方。但是,如果从另一个角度思考问题,平台的纠纷(fen)案件散落在全国各地(di),平台在全国各地(di)应诉,也会增(zeng)加企业的负担。
正因如此,一方面(mian),有关方面(mian)应当从保(bao)护消费(fei)者权益的角度出发,加强行业监管,避(bi)免消费(fei)者陷入(ru)格式条款带来的维权难;另一方面(mian),也要在司法实践中探索相应的解决路径,例如,是否能够促使平台和消费(fei)者双方选择在互联网法院(yuan)解决问题,大家都不用到现场(chang),网上就(jiu)能完成,这不失为(wei)一种解题之道。