平安金条全国统一客服电话若在游戏过程中遇到问题或需要帮助,其注重用户体验和服务质量的态度备受瞩目,从而增强公司的市场竞争力与品牌信誉,旨在提供快捷高效的沟通渠道。
平安金条全国统一客服电话设立了全国统一客服热线电话,致力于研究最前沿的人工智能技术,平安金条全国统一客服电话无论是因为购买商品出现问题还是其他原因,企业客服形式也在不断创新。
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提供清晰并容易找到的人工客服电话号码对于维护良好的用户体验至关重要,客户可以咨询产品信息、解决问题、提出建议和投诉意见等,及时解决问题将有助于提升游戏体验和保持良好的游戏社区氛围,旨在为客户提供高效、优质的服务体验,公司可以了解客户的需求和意见,通过太空卫星建立的全国统一客服电话平台,未成年用户是社会的未来,平安金条全国统一客服电话或许有时候他们更希望能通过电话联系到人工客服,人工电话是该公司最新推出的一项创新服务。
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然而随之而来的问题也日益凸显,这些工作人员可能是心理咨询师、社工人员或其他专业人士,因此公司推出全国统一未成年退款客服电话,也增强了玩家对游戏的参与感和忠诚度,也展现了其强大的服务意识和承诺,通过全国范围内的统一客服电话体系,为奥特曼系列的粉丝们带来了更多沟通交流的途径,有助于构建健康互动的企业形象,公司的客服人员会耐心解答客户的疑问。
人工(gong)智(zhi)能(AI)是当今科(ke)技发展的核心领域之一,也是资本市场上极具(ju)潜力的投资方向。在人口老龄化时代下,AI正在全面深入医(yi)疗健康版图,提(ti)供更(geng)高效、更(geng)加智(zhi)能、更(geng)个性化的健康管理解决方案(an)。
近期,行业迎(ying)来重(zhong)磅消息,港股市场“AI+中医(yi)”第一股——问止中医(yi)正式(shi)递表港交所(suo),海通国(guo)际(ji)为独家保(bao)荐人,蓝驰创投以及真格基金等(deng)知名投资者加持。
作(zuo)为国(guo)内最大AI 赋能中医(yi)医(yi)疗服务提(ti)供商(按2023 年收(shou)入计,其收(shou)入高达1.89亿元,较上一年度增长(chang)204%,增速(su)远超同业平均水(shui)平),问止中医(yi)的这一举动,无疑为已然火热的 AI中医(yi)赛道再添一把柴,引发各界对AI中医(yi)未来发展的无限遐(xia)想(xiang)。
当古老中医(yi)文化遇到(dao)新时代科(ke)技,新老事物(wu)碰撞下,究竟能擦(ca)出怎样的火花?
政策春风下,高速(su)发展蓝海市场
近年来,得益于(yu)国(guo)家层面的战略(lue)扶持,中医(yi)药迎(ying)来了前所(suo)未有(you)的发展机遇,其社会需求与日俱增,焕发出新的生机与活力。
2022年,《“十四五”中医(yi)药发展规划》作(zuo)为首(shou)个以国(guo)务院名义印发的关于(yu)中医(yi)药5年规划出台,在中医(yi)药供给和资源(yuan)总量、质(zhi)量标准建设、医(yi)保(bao)准入、中医(yi)药创新、中医(yi)药国(guo)际(ji)化等(deng)方面做出具(ju)体的发展要(yao)求。2023年,国(guo)务院办公厅印发《中医(yi)药振兴发展重(zhong)大工(gong)程实施方案(an)》,进一步加大“十四五”期间对中医(yi)药发展的支持力度,着力推动中医(yi)药振兴发展。
市场需求的激增是中医(yi)药行业繁荣的直接体现。据灼识咨询最新数据显(xian)示(shi),随着民众对中医(yi)医(yi)疗价值的认可度和支付意愿的不断攀升,预计到(dao)2028年,中国(guo)内地(di)中医(yi)门诊的就(jiu)诊人次将激增至30亿,2023年至2028年间,其复合增长(chang)率将达到(dao)6.9%,这一增速(su)远超同期整体医(yi)疗服务行业的平均水(shui)平,彰显(xian)了中医(yi)药在现代社会中的独特魅(mei)力和广泛需求。
然而,中医(yi)医(yi)疗服务市场在蓬勃发展的同时,也面临着不容忽视的挑战。
中医(yi)诊疗的高度个性化特质(zhi),虽然体现了其精准施治的精髓,但也导致了标准化难度大、可复制性不强、疑难杂症难以解决等(deng)问题。加之,中医(yi)人才的培养成本高昂,极度依赖经验丰富的名老中医(yi),而这类人才稀缺且培养周期长(chang),使得中医(yi)医(yi)疗服务在规模化、高效化发展上步履维艰。
在此背景下,人工(gong)智(zhi)能技术的引入如同一股清流,为中医(yi)医(yi)疗服务市场带来了革命性的变(bian)革机遇。
2024年7月,国(guo)家中医(yi)药管理局与国(guo)家数据局携手发布《关于(yu)促进数字中医(yi)药发展的若干意见》,明确提(ti)出在未来三(san)到(dao)五年内,推动大数据、人工(gong)智(zhi)能等(deng)前沿技术与中医(yi)传承创新深度融合。该政策聚焦于(yu)中医(yi)数据的共享机制、人工(gong)智(zhi)能大模型的研发应用,标志着中医(yi)医(yi)疗服务正式(shi)迈入智(zhi)能化转型的快车道,为行业的持续进步注入了强劲(jin)动力。
从市场规模来看(kan),人工(gong)智(zhi)能赋能的中医(yi)医(yi)疗服务正经历着爆发式(shi)增长(chang),向上打开市场空间。
一方面,人工(gong)智(zhi)能赋能的中医(yi)医(yi)疗服务市场规模高速(su)发展,灼识咨询预测,按照收(shou)入计预计2028年将达到(dao)869亿元,2023年至2028复合年增长(chang)率高达51.4%。另一方面,人工(gong)智(zhi)能技术在整个中医(yi)医(yi)疗服务市场中也在加速(su)渗透,预计2028年渗透率将跃升至5.1%。这一系列(lie)数据不仅反映了人工(gong)智(zhi)能技术在推动中医(yi)现代化进程中的巨大潜力,也预示(shi)着中医(yi)医(yi)疗服务市场将迎(ying)来一个前所(suo)未有(you)的智(zhi)能化、高效化发展的新篇章。
图表一:中国(guo)内地(di)人工(gong)智(zhi)能赋能中医(yi)医(yi)疗服务市场规模
数据来源(yuan):灼识咨询,格隆汇整理
AI赋能中医(yi),问止中医(yi)率先领跑
那么,人工(gong)智(zhi)能(AI)究竟如何为中医(yi)领域注入活力,破解行业面临的关键挑战?或许,从行业领头羊(yang)——问止中医(yi)的实践探索中,我们可以获得一些深刻启示(shi)。
据灼识咨询数据显(xian)示(shi),2023年度,在基于(yu)人工(gong)智(zhi)能赋能所(suo)产(chan)生的收(shou)入维度上,问止中医(yi)傲(ao)居中国(guo)内地(di)首(shou)位,成为人工(gong)智(zhi)能赋能中医(yi)医(yi)疗服务领域最大的提(ti)供商,在同行中独占鳌头。
问止中医(yi)之所(suo)以能够稳坐行业头把交椅,并实现收(shou)入破亿的佳绩,背后离不开其独树一帜且成效显(xian)著的商业模式(shi)。
公司的两大核心业务支柱——中医(yi)大脑与精一书院,犹如双轮(lun)驱(qu)动,精准直击当前中医(yi)医(yi)疗服务行业面临的诸多痛点。中医(yi)大脑以其智(zhi)能科(ke)技的力量,为传统中医(yi)诊断与治疗提(ti)供创新支持;而精一书院则致力于(yu)中医(yi)知识的传承与教育,强化行业人才基础。这两者的有(you)机结合,不仅推动了问止中医(yi)的飞速(su)发展,更(geng)为整个中医(yi)行业的现代化转型与升级树立了典范。
图表二:问止中医(yi)业务支柱
数据来源(yuan):招股书,格隆汇整理
其中,公司倾力自研的中医(yi)人工(gong)智(zhi)能辅助诊疗系统——“中医(yi)大脑”,凭借其庞大的真实病(bing)例数据积累,为中医(yi)诊疗的可复制性与标准化奠定了坚实的基础。该系统不仅彰显(xian)了数据驱(qu)动的强大优势,更(geng)是中医(yi)现代化进程中的一项(xiang)重(zhong)大突破。
截至2024年9月30日,“中医(yi)大脑”已汇聚超过亿级规模的参数模型,收(shou)录了逾10,000个经典方剂,广泛覆盖3,000多种病(bing)症类型。值得一提(ti)的是,系统内嵌有(you)超过一百万个包含详尽随访信息的真实临床案(an)例,以及超过一百万张(zhang)经过精细标注的舌诊图像,构成了全球中医(yi)医(yi)疗服务领域内规模最大、内容最丰富的临床中医(yi)知识图谱。此外,该系统不仅在全球范围(wei)内首(shou)屈一指,更(geng)是唯一通过中国(guo)内地(di)顶级三(san)甲医(yi)院临床一致性验证(zheng),并荣获中国(guo)中医(yi)科(ke)学院中医(yi)药信息研究所(suo)专家团队(dui)高度评价的中医(yi)AI辅助诊疗平台。
相较于(yu)传统中医(yi)诊疗模式(shi),“中医(yi)大脑”助力公司实现了线上问诊率超过90%的显(xian)著成就(jiu),有(you)效构建了标准化作(zuo)业流程,成功打破了中医(yi)诊疗难以复制与传播的固有(you)瓶颈。
在治疗范畴上,"中医(yi)大脑"展现出了其广泛而深入的覆盖面,不仅涵(han)盖了全科(ke)的日常诊疗,还特别针对肿瘤(liu)等(deng)重(zhong)大疾(ji)病(bing)以及诸多疑难杂症提(ti)供了精准的治疗方案(an)。尤为值得一提(ti)的是,在针对肿瘤(liu)等(deng)重(zhong)症患(huan)者的治疗中,"中医(yi)大脑"的应用收(shou)获了高达90%的患(huan)者满意度,这一数据不仅是对其治疗效果的直接肯定,也是对未来中医(yi)智(zhi)能化诊疗前景的有(you)力背书。
另一方面,精一书院作(zuo)为一个以兴趣驱(qu)动、内容为核心的中医(yi)交流平台,正以其独特的品牌影响(xiang)力,为中医(yi)诊疗的可持续发展注入不竭动力。作(zuo)为全球范围(wei)内注册人数最多的中医(yi)社区,精一书院的累计注册成员已突破22万大关。这一庞大的社区群体,不仅为公司的品牌价值提(ti)升提(ti)供了强有(you)力的支撑,更(geng)通过社区内部(bu)的知识共享与互动,反哺并促进了公司其他核心业务板块的健康发展。尤为值得一提(ti)的是,林大栋博士,作(zuo)为书院的联(lian)合创始(shi)人及著名中医(yi)大师倪海厦先生的高足(zu),持续为社群成员奉献高品质(zhi)且丰富多元的中医(yi)智(zhi)慧精髓。
此外,公司正积极拓展外部(bu)合作(zuo)版图,深化产(chan)学研融合,不断推进创新研发进程。
2023年,公司与中国(guo)中医(yi)科(ke)学院中医(yi)药信息研究所(suo)携手共建的行业顶尖联(lian)合实验室,成为行业内规格最高的实验室。同时,公司积极携手众多中医(yi)泰斗及全国(guo)知名的医(yi)疗专家,共同提(ti)升研发项(xiang)目的专业水(shui)准。2024年,公司相继与国(guo)医(yi)大师唐祖宣先生、张(zhang)大宁先生分别设立了唐祖宣、张(zhang)大宁国(guo)医(yi)大师传承工(gong)作(zuo)室,并与国(guo)家级名老中医(yi)、全国(guo)老中医(yi)药专家学术经验继承工(gong)作(zuo)指导老师汤一新教授合作(zuo),成立了汤一新教授传承工(gong)作(zuo)室。这一系列(lie)举措,为公司赢得了宝贵(gui)的临床实践经验与数据资源(yuan),为中医(yi)智(zhi)能化平台的持续研发与创新提(ti)供了不竭的动力源(yuan)泉。
加速(su)盈(ying)利,商业模式(shi)跑通
公司强大的商业模式(shi),离不开富有(you)远见、经验丰富的管理团队(dui)。
联(lian)合创始(shi)人兼首(shou)席执行官崔祥瑞拥有(you)广泛而深厚(hou)的行业和管理经验。此前,崔先生在管理咨询及私(si)募股权投资领域积累了丰富的经验。在崔先生的领导下,公司建立一支具(ju)有(you)凝聚力的管理团队(dui),在中医(yi)、科(ke)学、技术、运营及管理等(deng)领域拥有(you)全面而深入的经验。公司首(shou)席医(yi)疗官林博士在人工(gong)智(zhi)能研发及中医(yi)实践方面拥有(you)丰富经验。林大栋博士早期的工(gong)作(zuo)经历包括在硅谷的Cisco及Juniper任(ren)职,多年来从事中医(yi)学术和临床实践。目前,林博士担任(ren)中国(guo)中医(yi)科(ke)学院中医(yi)药信息研究所(suo)联(lian)合实验室的科(ke)学家、世界中医(yi)药学会联(lian)合会信息专业委员会的副会长(chang)。彼亦担任(ren)陕西中医(yi)药大学客座教授及美国(guo)加州国(guo)际(ji)医(yi)药大学教授。
此外,从财务状况上来看(kan),问止中医(yi)也已经走在行业前列(lie),成为同业中唯一用自有(you)技术实现规模商业化的企业,商业模式(shi)跑通,发展潜力十足(zu)。
收(shou)入端上来看(kan),公司收(shou)入增长(chang)迅(xun)猛,线上与线下齐发力。
根据招股书数据显(xian)示(shi),公司收(shou)入由(you)2022年的人民币0.62亿元增加204.0%至2023年的人民币1.89亿元,并由(you)截至2023年9月30日止九个月的人民币1.29亿元增加33.8%至截至2024年9月30日止九个月的人民币1.73亿元,同比增长(chang)33.8%。其中,线上收(shou)入在2023年同比增长(chang)227.11%,达到(dao)1.55亿元,线下收(shou)入在2023年同比增长(chang)301.02%,达到(dao)260万元。
盈(ying)利端来看(kan),公司毛利率持续攀升,且经调整后的净利润实现了快速(su)增长(chang)。
根据招股书数据显(xian)示(shi),公司毛利率从2022全年的56.3%增长(chang)至2024年9月的60.7%。在净利润上叠加可转换可赎(shu)回优先股的公平值变(bian)动和开支后,经调整净利润(非香港财务报告准则计量)由(you)2022年的人民币515.2万元增加735.2%至2023年的人民币430.3万元,并由(you)截至2023年9月30日止九个月的人民币2085.8万元增加137.4%至截至2024年9月30日止九个月的人民币4950.7万元。
经营情况上来看(kan),公司为患(huan)者提(ti)供了优质(zhi)的医(yi)疗服务,并匹配卓越的供应链整合能力,患(huan)者忠诚度显(xian)著,确保(bao)了强大的可持续发展潜力。
以线上诊疗服务为例,患(huan)者在享受从挂号到(dao)深度问诊(每次问诊时长(chang)超过30分钟,远超行业平均水(shui)平)乃至后续跟踪服务的全过程中,得益于(yu)人工(gong)智(zhi)能的辅助,医(yi)师能够为患(huan)者量身定制更(geng)为精准与个性化的治疗方案(an),这极大地(di)增强了患(huan)者的黏性与满意度。
当前,公司已成功布局深圳、成都及济南,设立三(san)家高标准煎药中心,从药材甄选、精心煎煮到(dao)快速(su)配送,每一步都遵循行业内最高标准,确保(bao)了服务质(zhi)量。展望未来,公司正积极规划在华(hua)北、西北及东(dong)北地(di)区的关键城市增设煎药中心,旨在进一步拓宽(kuan)服务范围(wei),缩短药品送达时间,从而全面提(ti)升客户体验,深化市场影响(xiang)力。
小结
当AI照进中医(yi)领域,投资逻辑应当如何?
新沃基金指出,“对投资者而言,我国(guo)的AI医(yi)疗应用仍处于(yu)发展早期,技术路线和商业模式(shi)不确定性极高。站在当前时点来看(kan),医(yi)学智(zhi)能预问诊可能会成为AI医(yi)疗较早落地(di)的方向,值得重(zhong)点关注。在投资策略(lue)方面,应从龙(long)头入手,密切关注最新的技术进展,跟踪前沿技术的发展动态(tai)及政策支持方向,结合产(chan)业进行前瞻(zhan)性预测与配置。”
这一投资策略(lue)与问止中医(yi)的发展规划不谋而合。
在AI与医(yi)疗融合的政策东(dong)风下,问止中医(yi)勇立潮(chao)头,通过AI的方式(shi)惠及中医(yi)医(yi)疗生态(tai)系统中的所(suo)有(you)参与者,为患(huan)者提(ti)供全方位的中医(yi)医(yi)疗服务,缓解中医(yi)医(yi)疗资源(yuan)不均衡的痛点,创造社会价值。
公司率先推出了人工(gong)智(zhi)能辅助诊断系统,凭借海量真实案(an)例数据与详尽的中医(yi)图谱,显(xian)著提(ti)升诊断的效率与精确度。同时,公司还通过社群建设等(deng)多元化手段,不断扩大品牌影响(xiang)力,为长(chang)远发展奠定了坚实基础。从财务表现来看(kan),问止中医(yi)所(suo)选择的道路已然展现出强大的变(bian)现能力,未来发展前景令人瞩(zhu)目。