与AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家(jia)表示，AI智能体是(shi)更立体、“类人”的智能系(xi)统。比如(ru)，用户下达“买咖啡”这项任务指令后(hou)，AI大模型会说“我不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则会首先拆解如(ru)何购买咖啡，然后(hou)按照规划的步骤调用外(wai)卖APP下单，调用支付APP付款。

要(yao)实现“一条指令买咖啡”，就需要(yao)APP之间互相打通，这是(shi)目(mu)前行(xing)业发展的难点和着力点。2024年12月，国(guo)内首个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互连工(gong)作组”成立，中国(guo)信通院、中国(guo)移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里巴(ba)巴(ba)、京东等(deng)20余家(jia)单位和企业成为工(gong)作组首批成员。工(gong)作组将围绕智能体可信认证、服(fu)务可信调用、数据可信流转、用户隐私与权益保护(hu)等(deng)方向(xiang)，建设智能体可信互连行(xing)业规范。

AI智能体目(mu)前已在客服(fu)、编程、文(wen)娱、内容创作、知识获取、工(gong)业制造等(deng)领域得到应用，在众多(duo)场(chang)景中落地。例如(ru)，在生活(huo)类场(chang)景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等(deng)；在办公类场(chang)景中，智能体用于AI办公、数据分析(xi)等(deng)；在端侧应用场(chang)景中，诞生了AI手机、人形机器人等(deng)。

蚂蚁集团首席技术官何征(zheng)宇认为，未来(lai)更智能的AI应用不仅“有脑有嘴(zui)能对(dui)话”，还将实现“有手有脚(jiao)能办事”。

业内人士表示，未来(lai)企业将会像培训员工(gong)一样构建AI智能体，让它们使用工(gong)具(ju)，在不同的应用和平台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当前，各大科(ke)技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支付宝智能体生态共建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式(shi)上线，首批邀请了11家(jia)合作伙伴入(ru)驻(zhu)；截至(zhi)2024年底，百度推出的文(wen)心智能体平台上已汇聚15万家(jia)企业和80万名开发者……

专注特(te)定领域的垂直智能体也受到市场(chang)青睐。众数（厦门）信息科(ke)技有限公司聚焦教育、船舶货运等(deng)领域开发智能体，公司联合创始人、首席产品官汪中表示，如(ru)果把大模型比作树的根系(xi)，那么智能体就是(shi)枝干，不同的应用场(chang)景长出不同的果实。以具(ju)体场(chang)景需求为目(mu)标，在通用大模型的基础(chu)上结合模型精调、行(xing)业知识库搭建、智能体训练等(deng)手段开发应用，“最后(hou)交到客户手中的是(shi)一个类似‘AI员工(gong)’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要(yao)AI技术团队与行(xing)业专家(jia)合作完成。“比如(ru)AI助教第一次出卷时(shi)，大概率(lu)是(shi)会有各种问题的。我们联合高校老师把这些问题梳理出来(lai)，再对(dui)症施策，经过几轮调优后(hou)，智能体就基本(ben)可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来(lai)新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率(lu)，让企业智能转型迎来(lai)新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个，活(huo)跃在零(ling)售、金融、健(jian)康(kang)等(deng)多(duo)个领域，覆盖(gai)智能客服(fu)、物流运输等(deng)场(chang)景。招聘智能体能够优化招聘系(xi)统的搜索(suo)效果，提升简(jian)历筛选效率(lu)；采销助手通过集成商品发货、供应商引入(ru)等(deng)高频系(xi)统功能，显著提升了采销人员的工(gong)作效率(lu)；物流小哥智能助手能够帮助快递(di)员快速(su)处理货物、发送送货通知。

在上海(hai)某港机制造基地，项目(mu)经理询问智能体桥吊项目(mu)进度时(shi)，智能体提示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计进度延迟影响到下游采购。后(hou)续，D类图纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先采购B、C类图纸中的零(ling)部件，生产部门按照智能体反馈(kui)的实时(shi)进度进行(xing)车间排产，经过调整(zheng)后(hou)，生产效率(lu)较(jiao)传(chuan)统模式(shi)提升50%。

在内容创作行(xing)业，AI智能体已能实现一句话生成视(shi)频，或采用流水线，通过多(duo)个大模型协作生成内容更复杂的短片。在文(wen)学创作中，通过AI智能体产生剧本(ben)、创意(yi)等(deng)已被更多(duo)从业者接受。

不少公司开设类似官网(wang)的官方智能体，成为直接面向(xiang)顾客的界面。与传(chuan)统官网(wang)相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑(ji)、记忆能力和检索(suo)增强能力，为顾客提供主动推荐、及(ji)时(shi)响应和一对(dui)一服(fu)务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后(hou)，销售线索(suo)转化率(lu)提升了119%。

AI智能体使用门槛(kan)低，日益成为创业者的重要(yao)工(gong)具(ju)。

营养(yang)师黄思琪(qi)的智能体“分身”可以“不眠不休”地为她创收(shou)。“在百度文(wen)心智能体平台上，我取了一个名字，上传(chuan)一下头(tou)像，设置好个人简(jian)介和开场(chang)白，再准备几个不同的答疑场(chang)景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪(qi)介绍，从链接挂载(zai)、线索(suo)收(shou)集到商品售卖，文(wen)心智能体平台为开发者们设计了多(duo)种变现场(chang)景。

56岁的自由职业者张忠也在百度文(wen)心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载(zai)商品变现。“相比搜索(suo)引擎，智能体能给出更清晰、更有深度的答案。”张忠说，他较(jiao)早接触智能体，目(mu)前已经协助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百度“文(wen)心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的参赛团队中没有专业程序员。越来(lai)越多(duo)的零(ling)代码基础(chu)开发者，开启了“一人公司”的创业模式(shi)。

“未来(lai)将诞生庞大的智能体生态系(xi)统。”李彦宏认为，人工(gong)智能时(shi)代做智能体，就像移动互联网(wang)时(shi)代做自媒体账号一样，门槛(kan)低、天花板(ban)高。

腾讯研究院发布的《2024数字科(ke)技前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国(guo)信息通信研究院发布的《人工(gong)智能发展报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转变为生产力的主要(yao)应用形态，能够快速(su)理解和响应产业需求，拓宽大模型应用场(chang)景，为企业的数字化转型和智能化升级(ji)提供强大助力。

解锁(suo)智慧生活(huo)新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来(lai)了智慧生活(huo)新体验。

生活(huo)服(fu)务领域AI智能体相继上线。斑马智行(xing)3.0系(xi)统接入(ru)饿了么、飞猪、淘票票、支付宝等(deng)APP，用户在驾车过程中可以指挥(hui)智能体轻松完成订餐、购买景区门票等(deng)操作。“开车过程中临(lin)时(shi)需要(yao)订个餐，再看场(chang)电影，顺便接上家(jia)人，不用看手机、点触屏，只需要(yao)通过对(dui)话交互。智能体平台可以整(zheng)合导航、外(wai)卖、订票等(deng)多(duo)个APP，操作一气呵(he)成。”斑马智行(xing)首席战略发展官邢悦说。

中国(guo)移动推出的“灵犀”智能体，支持日程规划、生活(huo)服(fu)务、AI速(su)记、聊天陪(pei)伴等(deng)功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准控温，进行(xing)自动烹饪。人工(gong)智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执(zhi)行(xing)操作，实现聊天、网(wang)购、酒店预订等(deng)功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸(dan)市退休物理教师王波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时(shi)可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量优质(zhi)教育资源(yuan)。教师可以根据具(ju)体教学需求，自定义豆包智能体的行(xing)为准则和回答标准，并根据情况(kuang)选择不同互动方式(shi)，为学生提供个性化学习方案。目(mu)前，北京、上海(hai)、重庆、深圳、成都等(deng)地的多(duo)所学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂(tang)’。”

医疗领域加速(su)布局AI智能体。“你好，我是(shi)毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠不好怎么办？”……这不是(shi)发生在医院诊(zhen)室里的对(dui)话，而是(shi)患者通过手机与AI睡眠健(jian)康(kang)智能体进行(xing)线上多(duo)轮交互问诊(zhen)的场(chang)景。这款由浙江省杭州市第七人民医院副院长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊(zhen)疗思维，在循证医学的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊(zhen)前评估、线上训练、智能随访等(deng)睡眠全病程辅助管理服(fu)务。

1月16日，深圳大学附(fu)属华南医院宣布将探索(suo)AI智能体在医院场(chang)景下的应用，搭建出一个多(duo)智能体协同的AI医院。这些AI智能体包括专科(ke)手术智能体、治疗方案智能体、专科(ke)医生问诊(zhen)智能体等(deng)，通过医生与智能体紧密合作，为患者提供精准高效的医疗服(fu)务。

文(wen)旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州省文(wen)化和旅游厅与马蜂窝旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行(xing)出发前，游客可通过智能体定制专属行(xing)程。旅游中，游客能实时(shi)获取资讯。同时(shi)，智能体还提供多(duo)语言翻译服(fu)务。

“文(wen)旅北京”智能体整(zheng)合了景点介绍、旅行(xing)规划、消费推荐、政策查询及(ji)实时(shi)信息整(zheng)合等(deng)功能。广西(xi)AI文(wen)旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客预订酒店、导览景区等(deng)。浙江省杭州市的文(wen)旅智能体“杭小忆”实现通过对(dui)话快速(su)订票、点餐、打车、查询附(fu)近吃喝玩乐场(chang)所等(deng)。