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近日，国家市场(chang)监督管理总局印(yin)发(fa)《2025年特种(zhong)设(she)备安全监察工作要(yao)点(dian)》，部署(shu)开展隐患整治专(zhuan)项行动。其中提(ti)到，要(yao)持续(xu)推进治本攻(gong)坚三年行动，重点(dian)开展电梯安全筑底(di)等五大专(zhuan)项行动。
厢式电梯在为我们提(ti)供出行便利的同时，因设(she)备故障(zhang)或人为因素导致(zhi)的安全事故也时有发(fa)生。近期，多地消防部门接报了(le)居民在乘梯过程中被(bei)困的警情。
电梯突发(fa)故障(zhang)致(zhi)居民被(bei)困 消防及时救援
今年2月(yue)15日晚上8点(dian)，山东滨(bin)州(zhou)消防救援部门接到群众报警，称某小区有8名居民在乘梯途中被(bei)困在电梯里，急需救援。消防救援人员赶(gan)到后，在小区业(ye)主的指引下，通过走(zou)应急通道抵达被(bei)困人员位置。经现场(chang)了(le)解，此(ci)时电梯停在了(le)9楼与10楼中间。消防员使用电梯钥匙打开电梯外门后，发(fa)现电梯内(nei)门处于紧闭状态，始终无法打开。
消防员一边安抚电梯内(nei)被(bei)困人员的情绪，一边调试控制内(nei)门的开关。经过几分钟的紧张操作，消防员终于成功打开电梯内(nei)门，将被(bei)困人员从电梯里转移出来。
类(lei)似的事故也发(fa)生在江西。今年2月(yue)9日晚上10点(dian)，赣州(zhou)市全南县某小区里，一名男子乘坐电梯上升途中，电梯突发(fa)故障(zhang)停在了(le)10楼与11楼之间。消防员接到求助到场(chang)后，发(fa)现10楼电梯的外门无法打开。为避免强行开门引发(fa)的次生事故，消防员等电梯维保人员到场(chang)后，先从11楼打开电梯外门，随后利用仅(jin)有的一道缝隙，将被(bei)困人员从电梯厢中救出。经检查，被(bei)困男子身体并(bing)无大碍。
不久前，江苏泰州(zhou)发(fa)生一起儿童被(bei)困电梯的事件。公共场(chang)所画面显示，一名女童独自进入电梯后，误(wu)把开门键按成了(le)关门键，差点(dian)夹(jia)住一名随后紧跟而来的男童。就在两人的家长快要(yao)进入电梯厢时，电梯门迅速(su)关上，女童想(xiang)按开门键却为时已(yi)晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急的家长赶(gan)紧叫来了(le)消防员帮忙。此(ci)时，两名儿童被(bei)困在电梯内(nei)已(yi)超过30分钟，为尽快实施救援，消防员在电梯维保人员的配合下，利用电梯钥匙成功将电梯外门打开。
随后电梯内(nei)门也被(bei)打开，但门缝的宽度(du)成人难以进入。消防员赶(gan)紧找来一块木板(ban)抵住门框，再引导2名被(bei)困儿童安全逃(tao)出。事后，消防员提(ti)醒家长上下电梯务必要(yao)看好孩子，尤其要(yao)避免让孩子独自乘梯。物(wu)业(ye)方(fang)面也表示，将对小区电梯进行集中检查及维护保养。
警惕乘梯不良行为埋隐患
电梯安全无小事，上上下下要(yao)注意。针对厢式电梯为何容易引发(fa)安全事故的原因，记(ji)者采访了(le)相关行业(ye)人士。据介绍，乘梯人的不良乘梯行为通常是造成电梯事故容易发(fa)生的主要(yao)因素之一。
北(bei)京(jing)某酒店(dian)工程部经理 刘奎(kui)雨：电梯发(fa)生故障(zhang)，主要(yao)是第(di)一人为因素，客人使用不当。比如强行扒门、撞击轿厢，在电梯内(nei)蹦蹦跳跳，这些动作会(hui)对电梯的门系统跟轿厢结构(gou)造成损(sun)坏。还有就是维护保养不到位，电梯维保人员没有按规(gui)定的时间对电梯进行保养，导致(zhi)出现一些潜(qian)在的问题，不能及时发(fa)现，积累成多以后会(hui)导致(zhi)故障(zhang)。
业(ye)内(nei)人士介绍，通常来说(shuo)厢式电梯在生产出厂时，厂家都会(hui)预留多重的安全保护措施，例如为防止电梯坠落的轿厢缓冲器和防止电梯超速(su)的限速(su)器等。但倘(tang)若(ruo)乘梯人不当操作，例如反复按电梯开关按钮甚至将所有楼层按钮通通按上一遍等行为，都会(hui)影响电梯运行程序的灵敏度(du)，造成电梯门闭合故障(zhang)，加剧乘坐的安全风(feng)险。
其中，最常见的不良乘梯行为，包括乘梯人为使电梯长期停留在固定楼层，用人体或物(wu)品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州(zhou)电梯行业(ye)协会(hui)副理事长 姚忠：我们在乘坐电梯的时候，要(yao)么就在电梯的外面，要(yao)么就是进入电梯轿厢，不要(yao)有异物(wu)阻挡(dang)。如果这样做，会(hui)对门机、开关门的部件产生破坏损(sun)坏。还会(hui)导致(zhi)溜车，电梯强行关门之后运行，这个(ge)时候如果有人在这边的话，就会(hui)发(fa)生一些夹(jia)人或者说(shuo)伤(shang)害事件。
业(ye)内(nei)人士提(ti)醒，电梯门通常设(she)有光(guang)幕感应系统，如持续(xu)挡(dang)门超过20秒，电梯会(hui)启动自我保护程序而强行关门。多次出现类(lei)似情形，就会(hui)干(gan)扰电梯判断，进而导致(zhi)出现电梯停运的现象。乘梯人如需搬运大件行李而长时间打开电梯门，应联系物(wu)业(ye)或电梯维保人员协助处理。
乘梯被(bei)困怎么办？这份自救指南请收好
除了(le)人为因素导致(zhi)的电梯故障(zhang)之外，业(ye)内(nei)人士介绍，温(wen)度(du)、受潮情况、设(she)备老化等环(huan)境因素也都是容易造成电梯安全事故发(fa)生的原因。乘梯人如果遇(yu)到电梯故障(zhang)导致(zhi)被(bei)困，又该如何正确应对并(bing)展开自救呢？
消防部门表示，乘梯人如遇(yu)电梯故障(zhang)，应首先保持镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通畅的情况下，第(di)一时间报警求助。
怀柔区消防救援支队雁栖消防站站长 陈福宁：乘梯人应迅速(su)按下电梯内(nei)的紧急呼叫按钮，这个(ge)按钮通常与电梯值班室或物(wu)业(ye)监控中心相连，按下后能及时向外界发(fa)出求救信号(hao)，告诉他们你的被(bei)困位置和大致(zhi)情况。若(ruo)呼叫按钮失灵，还可(ke)以通过手机拨打119或电梯内(nei)标识的救援电话。在拨打电话时，务必清(qing)楚(chu)准确地说(shuo)明被(bei)困电梯所在的具体位置，如哪栋楼、哪个(ge)单元等信息。
消防员介绍，电梯轿厢并(bing)非(fei)密闭空间，即使在停电状况下也可(ke)与外界保持空气(qi)连通，乘梯人无需担心窒(zhi)息。如发(fa)现报警无效，被(bei)困者可(ke)间歇性呼救或拍打电梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在等待救援的过程中，乘梯人切(qie)勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井道。
若(ruo)发(fa)现电梯有下坠趋(qu)势，应在确保自身安全前提(ti)下，尽快按下电梯所有楼层按钮，一旦紧急电源启动，电梯就会(hui)停止下坠。当电梯已(yi)经出现下坠，乘梯人应采取将背部和头部紧贴(tie)电梯内(nei)墙的姿势，呈(cheng)一条直线，同时弯曲膝(xi)盖、提(ti)起脚跟，握(wo)住扶手或扶住电梯壁(bi)，可(ke)起到减缓冲击力的作用。
乘梯人若(ruo)发(fa)现电梯运行有异常声响、抖动，或者电梯门关闭不严等情况时，应立即停止使用，并(bing)及时向物(wu)业(ye)或相关管理部门报告。
编(bian)辑/胡克青