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本文转自【中国消费者报】；
近日，国家市场监督管理总局印发《2025年特种设备安全监察工作要(yao)点》，部署开展隐患(huan)整治专项行动。其中提到(dao)，要(yao)持续推进治本攻坚三年行动，重点开展电梯安全筑底等五大专项行动。
厢式电梯在为我们(men)提供(gong)出行便利的同时，因设备故障或人为因素导致(zhi)的安全事故也时有发生。近期，多地消防部门接报了居民(min)在乘(cheng)梯过程中被困的警情。
电梯突发故障致(zhi)居民(min)被困
消防及时救援
今年2月15日晚上(shang)8点，山东滨州消防救援部门接到(dao)群众报警，称某小(xiao)区有8名居民(min)在乘(cheng)梯途(tu)中被困在电梯里，急(ji)需救援。消防救援人员赶到(dao)后，在小(xiao)区业主的指引下，通(tong)过走应急(ji)通(tong)道抵(di)达被困人员位置。经现场了解，此时电梯停在了9楼与10楼中间。消防员使用电梯钥(yao)匙打开电梯外门后，发现电梯内门处于紧(jin)闭状态，始终无法打开。
消防员一边(bian)安抚电梯内被困人员的情绪，一边(bian)调试控制内门的开关。经过几分钟的紧(jin)张操作，消防员终于成功打开电梯内门，将被困人员从电梯里转移出来。
类似的事故也发生在江西。今年2月9日晚上(shang)10点，赣(gan)州市全南县某小(xiao)区里，一名男子乘(cheng)坐电梯上(shang)升途(tu)中，电梯突发故障停在了10楼与11楼之间。消防员接到(dao)求助到(dao)场后，发现10楼电梯的外门无法打开。为避免强(qiang)行开门引发的次生事故，消防员等电梯维保人员到(dao)场后，先从11楼打开电梯外门，随(sui)后利用仅有的一道缝隙，将被困人员从电梯厢中救出。经检查，被困男子身体并无大碍(ai)。
不久前，江苏泰州发生一起儿童被困电梯的事件(jian)。公共场所画面(mian)显示，一名女童独自进入电梯后，误把(ba)开门键按成了关门键，差点夹住一名随(sui)后紧(jin)跟而来的男童。就(jiu)在两人的家长快要(yao)进入电梯厢时，电梯门迅速关上(shang)，女童想按开门键却为时已(yi)晚。
两名儿童无法正常打开电梯门。着急(ji)的家长赶紧(jin)叫来了消防员帮忙(mang)。此时，两名儿童被困在电梯内已(yi)超过30分钟，为尽快实施救援，消防员在电梯维保人员的配合下，利用电梯钥(yao)匙成功将电梯外门打开。
随(sui)后电梯内门也被打开，但门缝的宽度成人难以进入。消防员赶紧(jin)找来一块木板抵(di)住门框，再引导2名被困儿童安全逃出。事后，消防员提醒家长上(shang)下电梯务必要(yao)看好孩子，尤(you)其要(yao)避免让(rang)孩子独自乘(cheng)梯。物业方面(mian)也表(biao)示，将对小(xiao)区电梯进行集中检查及维护保养。
警惕乘(cheng)梯不良行为埋隐患(huan)
电梯安全无小(xiao)事，上(shang)上(shang)下下要(yao)注意。针对厢式电梯为何容易引发安全事故的原因，记者采访了相关行业人士。据介绍，乘(cheng)梯人的不良乘(cheng)梯行为通(tong)常是造成电梯事故容易发生的主要(yao)因素之一。
北京某酒店工程部经理 刘奎雨：电梯发生故障，主要(yao)是第一人为因素，客人使用不当。比如强(qiang)行扒门、撞(zhuang)击轿厢，在电梯内蹦蹦跳(tiao)跳(tiao)，这(zhe)些动作会对电梯的门系统跟轿厢结构造成损坏。还有就(jiu)是维护保养不到(dao)位，电梯维保人员没(mei)有按规(gui)定(ding)的时间对电梯进行保养，导致(zhi)出现一些潜在的问题，不能(neng)及时发现，积(ji)累(lei)成多以后会导致(zhi)故障。
业内人士介绍，通(tong)常来说厢式电梯在生产出厂时，厂家都(dou)会预留多重的安全保护措施，例如为防止电梯坠落的轿厢缓冲器和防止电梯超速的限速器等。但倘若乘(cheng)梯人不当操作，例如反复按电梯开关按钮甚至将所有楼层按钮通(tong)通(tong)按上(shang)一遍等行为，都(dou)会影(ying)响电梯运行程序的灵敏度，造成电梯门闭合故障，加(jia)剧乘(cheng)坐的安全风险。
其中，最常见的不良乘(cheng)梯行为，包括(kuo)乘(cheng)梯人为使电梯长期停留在固(gu)定(ding)楼层，用人体或物品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业协会副理事长 姚忠(zhong)：我们(men)在乘(cheng)坐电梯的时候，要(yao)么就(jiu)在电梯的外面(mian)，要(yao)么就(jiu)是进入电梯轿厢，不要(yao)有异物阻挡(dang)。如果这(zhe)样做，会对门机、开关门的部件(jian)产生破(po)坏损坏。还会导致(zhi)溜(liu)车(che)，电梯强(qiang)行关门之后运行，这(zhe)个(ge)时候如果有人在这(zhe)边(bian)的话，就(jiu)会发生一些夹人或者说伤(shang)害事件(jian)。
业内人士提醒，电梯门通(tong)常设有光幕感应系统，如持续挡(dang)门超过20秒，电梯会启动自我保护程序而强(qiang)行关门。多次出现类似情形(xing)，就(jiu)会干扰电梯判断，进而导致(zhi)出现电梯停运的现象。乘(cheng)梯人如需搬运大件(jian)行李而长时间打开电梯门，应联系物业或电梯维保人员协助处理。
乘(cheng)梯被困怎(zen)么办(ban)
这(zhe)份自救指南请收好
除了人为因素导致(zhi)的电梯故障之外，业内人士介绍，温度、受潮情况、设备老化等环境(jing)因素也都(dou)是容易造成电梯安全事故发生的原因。乘(cheng)梯人如果遇到(dao)电梯故障导致(zhi)被困，又该如何正确应对并展开自救呢？
消防部门表(biao)示，乘(cheng)梯人如遇电梯故障，应首先保持镇静，不击打电梯门，在确认电梯电源通(tong)畅的情况下，第一时间报警求助。
怀柔区消防救援支队雁栖消防站站长 陈福宁(ning)：乘(cheng)梯人应迅速按下电梯内的紧(jin)急(ji)呼叫按钮，这(zhe)个(ge)按钮通(tong)常与电梯值班室(shi)或物业监控中心(xin)相连，按下后能(neng)及时向外界发出求救信号，告诉他(ta)们(men)你的被困位置和大致(zhi)情况。若呼叫按钮失灵，还可以通(tong)过手机拨打119或电梯内标识的救援电话。在拨打电话时，务必清楚准确地说明被困电梯所在的具(ju)体位置，如哪栋楼、哪个(ge)单元等信息。
消防员介绍，电梯轿厢并非密闭空间，即(ji)使在停电状况下也可与外界保持空气连通(tong)，乘(cheng)梯人无需担心(xin)窒息。如发现报警无效，被困者可间歇性呼救或拍(pai)打电梯门，以吸引他(ta)人注意，寻求帮助；而在等待救援的过程中，乘(cheng)梯人切(qie)勿擅自采取(qu)自行爬出电梯、强(qiang)行扒门或试图出入轿厢等危险行为，以免坠入井(jing)道。
若发现电梯有下坠趋势，应在确保自身安全前提下，尽快按下电梯所有楼层按钮，一旦紧(jin)急(ji)电源启动，电梯就(jiu)会停止下坠。当电梯已(yi)经出现下坠，乘(cheng)梯人应采取(qu)将背部和头部紧(jin)贴电梯内墙的姿势，呈一条直线，同时弯曲膝盖、提起脚(jiao)跟，握住扶手或扶住电梯壁，可起到(dao)减缓冲击力(li)的作用。
乘(cheng)梯人若发现电梯运行有异常声响、抖动，或者电梯门关闭不严等情况时，应立即(ji)停止使用，并及时向物业或相关管理部门报告。
来源/央视新闻 应急(ji)管理部宣传教育中心(xin)