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省政(zheng)协委员、岳阳市屈原管理区文化旅(lu)游(you)广电局局长(chang)、致公党党员刘影。
红(hong)网(wang)时刻(ke)新闻(wen)1月15日讯(记者 张盟 徐士洁)在当下,电信诈骗、网(wang)络诈骗手段日新月异(yi),给社会和民众造成了严(yan)重损失。1月13日上午,在政(zheng)协湖(hu)南省第十三(san)届委员会第三(san)次会议上,委员们聚焦经济发(fa)展的(de)关键(jian)议题积极建(jian)言献策。省政(zheng)协委员、岳阳市屈原管理区文化旅(lu)游(you)广电局局长(chang)、致公党党员刘影,针对当前反诈过程中出(chu)现的(de)过度限制问题,提出(chu)一系列科(ke)学合理建(jian)议,力求平衡反诈力度与民众正常生产生活需求。
随(sui)着反诈工作(zuo)不(bu)断推进,过度限制带来的(de)负面效应逐渐凸显。在通信领域,部分(fen)正常通信行为容易被运营商误判。湖(hu)南省长(chang)沙市某局工作(zuo)人(ren)员A,因工作(zuo)需要短时间拨打(da)多个陌生号(hao)码,触发(fa)运营商风险(xian)预警,被风控模型误判为涉诈号(hao)码。不(bu)仅该手机号(hao)码被停机,名(ming)下所有号(hao)码及家中宽带均被关停。前往运营商营业厅解封无果,按流程等待公安反诈中心核实(shi),需漫长(chang)7个工作(zuo)日,极大影响其正常生活与工作(zuo) 。
在线上服务方面,额外验(yan)证环节增加了操作(zuo)难度与时间成本。人(ren)脸识别、在线测试、填写承诺书等步骤(zhou),虽能防范诈骗,但对年龄偏大或(huo)不(bu)熟悉手机操作(zuo)的(de)人(ren)群极不(bu)友好。刘影在协助家中老人(ren)进行线上人(ren)脸认(ren)证时,多次操作(zuo)都(dou)难以通过。
金融(rong)业务领域,公安和银行的(de)部分(fen)措施和规定也给民众带来不(bu)便。湖(hu)南省怀化市某影楼经营者B,银行卡(ka)被外省公安机关以涉案资金为由冻结,所有银行卡(ka)无法办理非柜业务,严(yan)重影响生意往来与银行还贷(dai)。其跨省前往公安机关请求解冻,却因案件未破(po)无法实(shi)现。自反诈及“断卡(ka)”行动开展以来,各大银行单方面下调客户每日限额,如需调高需本人(ren)前往柜台提供证明办理,部分(fen)银行卡(ka)线上限额仅2000元(yuan),难以满足正常生活需求,也与当前提振经济的(de)消费导向相悖。
为有效解决这些问题,刘影提出(chu)以下建(jian)议:
一是优(you)化技术手段。政(zheng)府和相关部门(men)要持续升级技术,提高诈骗识别准(zhun)确率,减少误判。同时,强化对技术手段的(de)监管与评估,确保在有效防范诈骗的(de)同时,充分(fen)保障(zhang)用户合法权益(yi)。
二是梳(shu)理完善政(zheng)策。建(jian)议由省委金融(rong)办牵(qian)头成立专(zhuan)班,对本级各部门(men)已有的(de)反诈及“断卡(ka)”措施进行梳(shu)理甄别。积极有效的(de)措施继续推行,效果不(bu)佳且反响强烈的(de)予以优(you)化调整甚至撤销(xiao)。新反诈政(zheng)策的(de)制定与施行要严(yan)格审慎,广泛听取基层意见,避免层层加码和“一刀切”。
三(san)是畅通申诉渠道。建(jian)立有效的(de)申诉机制,允许用户对误判行为进行申诉纠正。督促公安、银行、电信运营商重视长(chang)期未解的(de)误判情况,及时清理解决。结合《湖(hu)南省优(you)化营商环境(jing)条例(li)》等要求,明确并缩短申诉办结时限,为企业和个人(ren)提供更高效、更贴心的(de)服务。
四(si)是增强公众教育(yu)。通过各类媒体宣传(chuan)、社区活动、学校教育(yu)等多种途径,加强公众防范意识教育(yu),提高对电信诈骗、网(wang)络诈骗的(de)识别与防范能力。倡导公众自觉遵守法律法规,不(bu)参与诈骗行为,不(bu)出(chu)售电话(hua)卡(ka)、银行卡(ka),同时学会运用技术手段保护个人(ren)信息安全 。