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中新网上海(hai)2月(yue)21日电(娄瀚锟(gun) 谢梦圆)记者21日从(cong)中国铁路上海(hai)局集团有限公司(下简称上铁集团)获(huo)悉,长三角铁路20日发送旅客近199万人次,21日预计发送旅客226万人次。2025年春(chun)运已进入(ru)尾声,自(zi)1月(yue)14日春(chun)运启动以(yi)来,长三角铁路已发送旅客超9400万人次,日均发送旅客约248万人次。
上铁集团密切关注(zhu)客流变化,动态优化列车开行方案,当日计划增开旅客列车83列(其中直(zhi)通旅客列车67列,管内旅客列车16列)、对73列动车组列车进行重联运行、加挂车辆74辆。
上铁集团针对不同旅客群体需求,创新服务举措(cuo)。嘉兴站“红船”雷锋服务站升级“五色服务卡”,双(shuang)面印刷退改签、失物查找、重点旅客服务措(cuo)施等(deng)方面服务指南,在(zai)售票(piao)处、进站口、候车室(shi)等(deng)场所进行发放,解答旅客问询,全方位打造便利出行环境。杭州客运段利用“互联网+”方式(shi),创新优化“西(xi)子号”品(pin)牌服务,在(zai)微信公众号设置便民利民板块,上传常用交通枢纽换(huan)乘线(xian)路图,同步(bu)制作“同城换(huan)乘彩虹(hong)条”放置在(zai)列车办公席,便于(yu)旅客取用,实现换(huan)乘无忧。无锡(xi)站“太湖明珠”雷锋服务站丰富(fu)重点旅客服务举措(cuo),提供“银(yin)龄(ling)卡”、盲文(wen)“爱心出行宝典”等(deng)功能卡片,主动延伸服务半径,做(zuo)好(hao)重点旅客进出站、地(di)方交通联程(cheng)接(jie)驳,为重点旅客提供“一站式(shi)”全流程(cheng)服务。(完)