指间云网络科技有限公司客服电话共同营造和谐健康的游戏环境，公司的官方人工客服团队由经验丰富的游戏专家组成，指间云网络科技有限公司客服电话这种关怀与关注不仅有助于提升企业形象，消费者在申诉退款时。
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市场(chang)跨区域流通趋势增强
消费者(zhe)如何(he)放心选购二手车
本报记者(zhe) 姚雪青 《人民日报》（2025年02月20日第 11 版）
2024年，我国(guo)汽车产销双双超过3100万辆(liang)；二手车累计交易量(liang)1961.42万辆(liang)，同比增长6.52%，累计交易金额为(wei)12852.05亿元。其中，二手车市场(chang)跨区域流通趋势增强。消费者(zhe)如何(he)放心选购？
“就江苏的二手车市场(chang)而言(yan)，新(xin)能源汽车占比约15%。由于智能化、电动化、性价比高等特点，新(xin)能源二手车尤其受到年轻人的喜爱。购买人群中，90%是35周岁以下的年轻人。”江苏省南京市二手车流通协会会长、南京大(da)公二手车交易中心有限公司总经理李勤告诉记者(zhe)。
“全国(guo)约有70%的二手车市场(chang)会通过第三方(fang)检测机构检测认定、开具评估(gu)报告，但(dan)也有部分商(shang)家存(cun)在经营不规范的情况。”李勤说。
江苏省消保委投诉部主任傅铮(zheng)介绍，从近年的纠纷案例来(lai)看，消费者(zhe)购买二手车面(mian)临的问(wen)题主要有隐(yin)瞒车辆(liang)行驶真实里程(cheng)数等车况信息、隐(yin)瞒车辆(liang)泡水或发生重大(da)事故等记录、未签订买卖合同或合同存(cun)在不公平格式条款3种情况，可采取相应的规避对策。
核实真实行驶里程(cheng)信息
在二手车交易中，纠纷的常见源头是车辆(liang)的实际状况与(yu)商(shang)家的宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶里程(cheng)数等多方(fang)面(mian)。其中，商(shang)家隐(yin)瞒车辆(liang)实际行驶里程(cheng)数的问(wen)题较为(wei)突(tu)出(chu)。
二手车的行驶里程(cheng)数属于交易的重要信息，会直接影响消费者(zhe)的购买选择。二手车商(shang)家擅自篡改(gai)表显(xian)里程(cheng)数或谎(huang)告真实里程(cheng)数的行为(wei)，侵犯消费者(zhe)合法(fa)权益。
消费者(zhe)在购买二手车时，除对车辆(liang)品牌、颜色等进行挑选外，更要关注(zhu)车辆(liang)行驶里程(cheng)数等信息，对所购车辆(liang)信息详细研究核实后，再办理相关购买手续。如果消费者(zhe)通过线上渠道购买，下单前务必实地查看车辆(liang)真实状况，避免实物与(yu)图片不符。
在购买车辆(liang)后，若发现任何(he)问(wen)题，可请(qing)专业的车辆(liang)评估(gu)公司检测，并及时搜集保存(cun)相关证据(ju)。随(sui)后，可与(yu)商(shang)家协商(shang)，或向消费者(zhe)权益保护(hu)组织(zhi)投诉，必要时可向法(fa)院提起诉讼以维护(hu)自身权益。
仔细查看车辆(liang)外观内饰，以防事故车、泡水车
在二手车交易的投诉案例中，部分消费者(zhe)反映购买车辆(liang)与(yu)实际约定不符，是事故车、泡水车伪装的。汽车作(zuo)为(wei)高速行驶的交通工具，一旦泡水或发生较为(wei)严重的事故，即使被维修，由于零部件的更换以及未更换部件在事故中受到了撞击影响，车辆(liang)安全性能会受到影响。若商(shang)家隐(yin)瞒真实车况，将此类(lei)车辆(liang)出(chu)售(shou)给不知情的消费者(zhe)，可能要根据(ju)具体情况承担相应赔偿责(ze)任。
消费者(zhe)应仔细查看车辆(liang)的外观与(yu)内饰，特别要注(zhu)意检查车身结构的锈蚀(shi)迹象。同时，应留意车内的霉味、车座(zuo)和内饰存(cun)在的水渍(zi)或霉斑情况，这些可能是车辆(liang)曾经遭(zao)受水损的证明。消费者(zhe)还应详尽检查车辆(liang)的历史记录，涵盖事故、维修及保养(yang)记录，检查车辆(liang)相关鉴定报告，注(zhu)意辨别报告真伪。如果条件允许，建议(yi)在多种路况下试驾，充分体验车辆(liang)行驶状况。若消费者(zhe)在购买后发现车辆(liang)为(wei)泡水车或事故车，与(yu)实际不符，有权要求商(shang)家解释(shi)或更换车辆(liang)。
签订正规买卖合同，妥善保存(cun)交易凭证
购车过程(cheng)中，部分消费者(zhe)出(chu)于对商(shang)家的信任或因法(fa)律意识不足，未与(yu)商(shang)家签订书面(mian)合同，以致在纠纷发生时，无法(fa)提供确凿的原始证据(ju)，面(mian)临维权难题。
还有部分消费者(zhe)虽然与(yu)商(shang)家签订书面(mian)合同，但(dan)合同中存(cun)在由商(shang)家单方(fang)面(mian)拟定的不公平格式条款，比如“里程(cheng)不负责(ze)条款”“车况不负责(ze)条款”等，会限制(zhi)甚至排(pai)除消费者(zhe)维护(hu)合法(fa)权益。
对此，消费者(zhe)应与(yu)商(shang)家充分沟通，坚持签订书面(mian)合同，要求商(shang)家把承诺所售(shou)车辆(liang)无事故、无泡水、无重大(da)维修事项、原版原漆等内容纳入合同，对于车辆(liang)的瑕疵和缺陷，应有确切说明和相应的责(ze)任承担条款，并将二手车《车辆(liang)信息表》作(zuo)为(wei)销售(shou)合同附件。面(mian)对不公平条款，消费者(zhe)在购车前可以与(yu)商(shang)家协商(shang)，要求修改(gai)或删除；购车后，也可向法(fa)院或仲裁机构主张撤销合同。同时，消费者(zhe)应妥善保存(cun)交易过程(cheng)中的凭证，包括发票、合同、检测报告、维修记录、聊天(tian)记录等，以备出(chu)现纠纷时作(zuo)为(wei)证据(ju)使用。
此外，傅铮(zheng)还建议(yi)想购买二手车的消费者(zhe)，要选择正规二手车企业交易，通过正规渠道选择二手车交易市场(chang)、独立二手车经销商(shang)、大(da)型二手车电商(shang)平台以及传统4S店，购买前查询(xun)企业的营业执照、经营范围等合法(fa)资质和诚信记录。