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可能会遇到各种风险和困难,在这个神奇的国度里,方便未成年人及其监护人查询退款流程和政策,其全国统一未成年官方客服电话的设立对于维护未成年玩家的权益具有重要意义,人工智能技术的引入将进一步提升客户服务的效率和质量。
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凤凰(huang)网科技讯 2月25日,携程集团(tuan)(TCOM.US/09961.HK)发布2024年第四季度及全年财(cai)报。全年净营(ying)收达533亿元,同比增长119%,创上(shang)市以来新(xin)高;全年净利润172亿元,同比增幅达547%。第四季度跨境(jing)业务表现亮眼,国际平台酒店机票预订量(liang)同比增长超70%,入境(jing)游预订量(liang)同比翻倍。
财(cai)报显示,携程四大核心业务均实现增长。全年住宿预订收入216亿元,占整体营(ying)收40.5%;交通票务收入203亿元,占比38.1%。跨境(jing)游复苏势头强劲,来自免签(qian)国家的酒店机票预订量(liang)全年增长超150%,第四季度国际版售票机已覆盖国内64个重点景区,累计服务境(jing)外游客1.5万(wan)人次(ci)。
技术创新(xin)方面,携程将AI技术深(shen)度融入产品体系。通过“线路规划”智能系统,用户平均行程规划时间缩短40%。据内部测试数(shu)据显示,该功能使用户出行决策(ce)效率提升(sheng)58%,带动相关(guan)业务转化率增长12%。
银发经济成为新(xin)增长极。50岁(sui)以上(shang)用户群体贡献总(zong)交易额(e)的13%,其人均消费较平台均值高出30%。去(qu)年推出的“周/月连住”旅居(ju)产品,在云南试点两周即售出超600间夜,带动合作民宿收入增长23%。
社会责任维度,携程2024年新(xin)增7家度假农庄,创造(zao)乡村旅游就业岗位超4万(wan)个。在员(yuan)工福利方面,全球育有未成年子女员(yuan)工可享额(e)外3天(tian)带薪假,呼叫中心春节期间开放最长2个月居(ju)家办公权限。
“旅游市场(chang)正从功能性消费转向体验型消费。”携程集团(tuan)CEO孙洁在财(cai)报电话会议中表示,2025年将重点投入入境(jing)游数(shu)字基建和(he)适老化服务升(sheng)级,计划新(xin)增200个国际版自助售票点。据民航局此前披露(lu)数(shu)据,中国国际航班量(liang)已恢复至2019年同期的75%,为跨境(jing)业务提供持(chi)续增长空间。
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