最终，在多方的共同努力(li)下(xia)，中通大厦实现了(le)全体业主对燃(ran)气(qi)外墙方案、专项维修资金使用等议题的“零”反对。这重要(yao)一步的迈进，让业委会成员(yuan)王阿姨也感受(shou)颇深。

据她回(hui)忆(yi)，在改造方案正式确(que)定前，街道曾召开多次联席议事会，邀请居(ju)民(min)和(he)业委会成员(yuan)参与进来。为了(le)畅通居(ju)民(min)和(he)专家的交流渠道，充分听取(qu)居(ju)民(min)意见，工作(zuo)推进组(zu)还为参会居(ju)民(min)准备了(le)大巴车，实现了(le)居(ju)民(min)与专家的沟通“零距离”。

“当时我们把专家及(ji)有(you)关部门负责(ze)人的意见想法记录下(xia)来，回(hui)来依(yi)次讲给邻(lin)居(ju)们听。人的心都是(shi)肉长的，这么多人的努力(li)他(ta)们也看(kan)得到。就这样，大家逐(zhu)渐(jian)了(le)解、认同了(le)改造方案。”王阿姨说，过程(cheng)不易(yi)，但好在结果如意。

“暖心”服务

贴心保障惠(hui)民(min)生

方案确(que)定，施工开始。如何保障居(ju)民(min)日常生活(huo)不受(shou)影响，成了(le)街道和(he)社区“三驾马车”这一阶段的头(tou)等大事。为此，他(ta)们通过张贴告知、转发业主群等方式，提前告知居(ju)民(min)施工时段，让大家做到心中有(you)数(shu)。

因为涉及(ji)到燃(ran)气(qi)停供(gong)，整栋大楼的居(ju)民(min)都要(yao)使用电来维持正常生活(huo)，这让今年83岁高龄的张阿姨十分不安。于她而(er)言，燃(ran)气(qi)是(shi)她几十年来用过的唯一方式。而(er)用电烧(shao)饭、洗澡，张阿姨都不会操作(zuo)，家里也没有(you)电磁炉和(he)电热水器这些设备。“送饭上门”，成为了(le)当时解决问题的最优解。

“大厦内老年人的数(shu)量超(chao)过七成，在走访(fang)的过程(cheng)中我们发现，像张阿姨这种情况的老年人并不是(shi)个例。在经过多方协调后，我们第一时间告知了(le)附近熊猫食堂、街道长者食堂的地址，让行动方便的老人们解决用餐问题，还将优惠(hui)券送至他(ta)们手上；对于行动不便的老人，我们就上门给他(ta)们及(ji)时办理了(le)送餐。”中王家宅(zhai)居(ju)委干部说，能在这个时候吃上一顿热乎乎的饭菜，老年人心里就能踏实不少(shao)。

吃饭的问题解决，新的问题又随之(zhi)而(er)来。记者了(le)解到，起初大楼只有(you)一座供(gong)电箱，停气(qi)用电的情况让其不堪重负。有(you)段时间甚(shen)至需要(yao)错层(ceng)断电，来维持它的正常运行。

一天，居(ju)委干部接到了(le)居(ju)民(min)柳(liu)阿姨的求助。“我丈夫今年91岁了(le)，常年卧(wo)床且需要(yao)药物(wu)维持，可这个药需要(yao)冷藏储存，停电的话(hua)阿拉不晓得哪能办……”电话(hua)中柳(liu)阿姨语气(qi)急(ji)切。“柳(liu)阿姨侬(nong)不要(yao)着急(ji)，我来想办法。”挂断电话(hua)后，居(ju)委干部便和(he)其他(ta)居(ju)委干部开始忙碌起来。她负责(ze)将柳(liu)阿姨家中的药品“转移”到另外未停电的居(ju)民(min)家中，居(ju)委干部则负责(ze)打电话(hua)询问其他(ta)老人是(shi)否也有(you)这种寻求。日行万步，成为了(le)大家那段时间的工作(zuo)日常。

当被问及(ji)是(shi)不是(shi)很辛苦时，丁爱军笑着说，“我们苦点累点没关系，只要(yao)能保障好居(ju)民(min)的日常生活(huo)就值得！”

“齐心”破难

共创美(mei)好家园

燃(ran)气(qi)改造工作(zuo)如火(huo)如荼地进行，来自大桥街道的各个部门也没停歇。为了(le)确(que)保施工的顺利推进，街道管理办牵头(tou)平安办、社工办、综(zong)合行政执法队、城建中心，大桥派出所、第三方清运队伍(wu)和(he)中王家宅(zhai)居(ju)委会、业委会、物(wu)业共同对楼道130余扇私搭违建铁门进行了(le)拆(chai)除。

看(kan)到困扰大家多年的安全隐(yin)患被彻底(di)清除，居(ju)民(min)陈先生心里说不出来的高兴(xing)。“一开始只想着能把燃(ran)气(qi)问题解决了(le)就很好了(le)，没想到其他(ta)问题也一并帮我们处理了(le)，真的是(shi)既感动又感激。感动是(shi)因为感受(shou)到了(le)政府、街道对我们如此上心，感激是(shi)因为他(ta)们对这个事情跑前跑后，尽心尽力(li)。”

让“民(min)声”定“民(min)生”，让“民(min)意”更“满意”。在燃(ran)气(qi)改造的过程(cheng)中，街道和(he)居(ju)委也听到了(le)居(ju)民(min)们的更多声音(yin)。“我们楼里的电梯已(yi)经25年了(le)，摇晃、异响等情况时有(you)发生。”“零件老化现象频发，维修成本很高，能否考虑直接换新？”

于是(shi)，在区房管局和(he)街道的指导下(xia)，丁爱军牵头(tou)组(zu)织社区“三驾马车”会商。通过多次组(zu)织协调会，一个问题接着一个问题的解决，推进电梯更新各项进程(cheng)。去年9月，中通大厦内4号电梯更换改造顺利完成。

几日前，记者再来到中通大厦时，发现已(yi)是(shi)另外一番景(jing)象。如今，这里有(you)崭新、丝滑的电梯，整洁、有(you)序的楼道，安全、正规的燃(ran)气(qi)管道。居(ju)民(min)的脸(lian)上也不再是(shi)忧(you)愁、焦(jiao)虑与无奈，而(er)是(shi)开心、满意与希(xi)望……刚刚买菜回(hui)来的柳(liu)阿姨激动地说，“侬(nong)看(kan)！我们大厦现在环境越来越好了(le)，我们的生活(huo)幸福感也越来越强了(le)。听说后面还要(yao)进行环境美(mei)化提升，真没想到我们老楼也能有(you)‘新生’。”

正如区委书记薛侃所言，作(zuo)为上海的人口大区、民(min)生大区，杨浦正坚(jian)持以“政之(zhi)所为”对接“民(min)之(zhi)所需”，把最好的资源留给人民(min)、以优质的供(gong)给服务人民(min)，建立为民(min)办实事长效机制，让“实事”真“实施”。

来源：上海杨浦