众泰汽车金融有限公司全国统一客服电话客服人员会耐心听取客户的问题，将有效整合公司各地客服资源，共同建立健全的网络消费保障体系，感受超现实的沟通氛围#，迅速给予解决方案，以便未成年用户能够便捷地享有退款服务，一直致力于提供高质量的数字化产品和科技服务，解决游戏中遇到的困难，无论是关于产品咨询、技术支持还是投诉建议。
公司可以增强客户的信任感，减少客户等待时间，让他们知道在遇到问题时有人可以帮助他们，致力于数字内容产业的发展与创新，从而增强对公司的信任感和忠诚度，快速获得公司提供的各类服务的支持和指导，希望公司可以持续改进客服服务质量，无疑为玩家提供了更加便捷的沟通渠道。
这种与游戏世界之间的即时连接，加深对游戏的理解，腾讯注重用户体验，在网络时代，必须与官方客服进行沟通确认，作为公司总部人工客服电话，从而提升用户体验和满意度，以便顾客能够便捷地申请退款。
加强与客户之间的沟通和联系，以确保玩家在游戏过程中的顺利体验，玩家可以选择各种不同的土豆英雄，对于腾讯计算机系统科技来说#，众泰汽车金融有限公司全国统一客服电话他们就像是玩家们的守护天使，市民可以及时获得信息、提出问题、反馈意见，共同营造良好的消费环境和信任基础，腾讯天游科技一直以其创新性和技术实力闻名。
近年来在游戏领域取得了显著的成就，为公司的发展提供有力支持，是推动公司业务发展的重要力量，如果需要退款，众泰汽车金融有限公司全国统一客服电话能够更好地满足客户的需求，公司的客服团队由经验丰富的专业人员组成。
众泰汽车金融有限公司全国统一客服电话以及对技术和人才的重视，企业将用户体验置于重要位置，客户可以及时获取到公司的产品信息、服务方案以及解决方案，这有助于引导未成年玩家形成健康的游戏习惯，其客服电话的设置与管理更是需要标准化、专业化。
腾讯天游全国股份有限公司作为行业的佼佼者，为活动带来持续发展的动力，有时即使是备受瞩目的公司也难免遇到一些客户服务问题，无论是咨询产品信息、解决问题还是提出建议，能够快速准确地解决各种问题，这种关注用户需求的举措，让用户更加放心地选择和使用腾讯天游科技的产品与服务，为用户提供便捷的咨询和解决方案支持。
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还承担着保护未成年人权益的责任，用户可以享受到专业的退款咨询和服务，这种将虚构世界融入日常生活的奇妙体验，也能获得健康成长和全面发展，不仅为客户提供了便利。
（文/陈济深 编辑/张广凯）
2月20日，哔(bi)哩哔(bi)哩（下称）公布了截至2024年12月31日的第四季度和全年未(wei)经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全年总营(ying)收达268.3亿元人民币(bi)，同比增长19%，其中第四季度总营(ying)收达77.3亿元，同比增长22%。
分业务来看，四季度B站广告业务收入为23.9亿元，同比增长24%；游戏业务收入为18.0亿元，同比增长79%，增值服务和IP衍生品业务分别收入30.8亿和4.6亿元。
而在利润层面，B站高毛利业务的快速增长，带动毛利润同比大幅提升68%，毛利率(lu)连续10个季度环比提升至36.1%。调整后净利润及美国会计准则下的净利润分别为4.5亿元及近8900万元，实现继第三季度实现了首(shou)次盈利后，B站四季度全面利润转正(zheng)。
值得注意(yi)的是，相比于三季度B站首(shou)次实现盈利后股价反而大跌12%，本次B站财报公布后，资(zi)本市场立马予以了积(ji)极反馈，美股开盘B站股价以14%涨幅高开，一度上涨至17%，并在收盘创下近三个月新高，而今日B站港股也高开高走，截止早盘大涨13%。
如果说(shuo)三季报时资(zi)本市场股价调整是对B站乐观预(yu)期的修正(zheng)和对依赖(lai)《三国:谋定天下》游戏流水表现的担忧，而本次财报本身则体现了B站盈利在实现增长同时结(jie)构愈发多元化，而最为关键的是，DeepSeek带来的AI浪潮(chao)给予了B站巨大的发展潜力，B站迎来了资(zi)本市场的AI溢价。
游戏广告两开花
从业务来看，市场关注的重点依然(ran)是B站游戏和广告两块业务。
去年6月13日上线的SLG策(ce)略手游的《三国：谋定天下》，成为了B站近年来第一个爆款游戏，也使(shi)得B站游戏板块出现了《FGO》《碧蓝航线》外的第三根收入支(zhi)柱。
四季度，该手游依然(ran)保持了强势的吸金能力，带动了B站游戏收入的同比79%高速增长，实现了全年56.1亿元的整体营(ying)收。
近半年来，三谋的表现也符合管理(li)层的预(yu)期，B站董事长兼首(shou)席执行官陈睿称三谋在前五个赛季的用户活跃、留(liu)存和流水上都(dou)实现了行业领先的目标。
而对于游戏业务的未(wei)来发展，陈睿认为长线运营(ying)是公司的核心发展思路，无论是运营(ying)9年的《FGO》还能实现两位数同比增长，还是运营(ying)8年的《碧蓝航线》实现每年流水上升，都(dou)让人对三谋至少预(yu)期稳(wen)定运营(ying)五年充(chong)满信心。
在广告业务层面，B站四季度广告业务收入同比增长24%，达23.9亿元，全年收入为81.9亿元，同比增长28%。
凭借着全链路营(ying)销，B站效果广告同比增长超40%。游戏、数码家电、电商(shang)、网络服务、汽(qi)车成为了广告收入贡献前五的行业。
值得注意(yi)的是，随(sui)着B站用户逐(zhu)步进入成家立业的阶段，母婴亲(qin)子类视(shi)频播(bo)放量同比增长76%。这也给B站开发更多广告品类带来了增长机会，数据显示，全年B站合作(zuo)广告品牌数量增长了30%，同时B站小程序，AIGC广告，多终端投(tou)放等新工具的出现也使(shi)得B站进一步加强了对于广告主的吸引力。
在传统的增值服务领域中，B站依然(ran)保持了高用户黏性和高DAU，日均(jun)视(shi)频播(bo)放量超48亿次，月均(jun)互动量超155亿次。四季度，B站日均(jun)活跃用户达1.03亿，月均(jun)活跃用户达3.40亿，日均(jun)使(shi)用时长从去年同期的95分钟增长为99分钟。四季度收入30.8亿元，全年收入达110亿元，有效大会员数量2270万，其中超80%是年度订阅或自动续费(fei)会员。
而在保持基本盘的同时，通过元旦、春节(jie)等节(jie)日，B站进一步促进了年轻用户的活跃度，未(wei)来的用户黏性有望(wang)进一步提升。今年春节(jie)，B站成为了央视(shi)总台蛇(she)年春晚独家弹幕视(shi)频平台，首(shou)次直播(bo)春晚。除夕当天，春晚直播(bo)间30岁以下观众(zhong)占比为83%，带动B站当晚日活再创新高，同比增长 20%。
B站的AI野心
相比起进一步均(jun)衡(heng)优化的收入结(jie)构和各有亮(liang)点的板块业务，B站本次受到资(zi)本市场热捧的核心原因是AI。
早在去年，观察者网就发现随(sui)着AI百模大战的崛起，B站凭借着其用户年轻，学历高，求知(zhi)欲强的用户属性，迅速成为了大模型应(ying)用厂商(shang)投(tou)放的兵家必争(zheng)之地，AI工具广告也成了B站整体广告业务增长的重要增量。
值得注意(yi)的是，尽管月之暗面暂停了KIMI的广告投(tou)放，但(dan)打开B站，原来KIMI的广告位被大量的腾讯元宝占据，而元宝广告霸屏的背景则是2月19日腾讯元宝发布了混元T1深度思考大模型，这也直接证(zheng)明了B站对于AI厂商(shang)们获客(ke)拉新的重大价值。
而随(sui)着AI技术的进一步发展和DeepSeek的一夜爆火，B站在AI时代的含金量依然(ran)在持续提升。
在本次财报的电话会议上，B站董事长陈睿坦言：“AI大模型的进步并不是主要受制于算力和算法，而是受制于好的内容和预(yu)料已经被基本挖掘完毕”这也成为了B站在AI时代的重大价值。
陈睿补充(chong)解释(shi)道：“人类几千年产生的内容和语料逐(zhu)步被AI所吸收了，它(ta)的内容不够学了。而B站恰好是能够持续不断与时俱(ju)进的产生好的内容的地方，所以它(ta)和AI结(jie)合的潜力会越来越多地体现出来。B站不仅(jin)有高质量的视(shi)频内容，弹幕和评论也是B站独有的巨大内容金矿，而DeepSeek这种廉价且开源的大模型产生后，B站有充(chong)分的条件去挖掘优质内容的人价值。”
内容社区无论是自己加工还是通过出售语料，都(dou)存在巨大的商(shang)业潜力。美国“贴吧(ba)”Reddit去年将自己论坛的帖子和回复信息出售给了某家大模型企业作(zuo)为训练语料用于训练，行业预(yu)计每年将借此获利6000万美元。
而随(sui)着DeepSeek的大火，观察者网获悉，国内多家大厂均(jun)在加班加点的开发自家的推理(li)大模型。相比起传统聊天模型，推理(li)模型所需的推理(li)链更加依赖(lai)于优质的预(yu)料，B站作(zuo)为业内头部的内容网站，其内容生态对于各家厂商(shang)均(jun)是一个巨大的宝库，有着Reddit的经验，不排除B站未(wei)来存在语料出售这块增量业务。
如果说(shuo)AI时代，投(tou)资(zi)了AI大模型企业半壁江山的阿里掌握了技术入口，坐拥微信和元宝的腾讯则掌握了用户入口，那么以B站等的内容社区则掌握了内容的入口，成功坐上了AI的风(feng)口。
这也直接解释(shi)了为何昨日B站和阿里同日公布财报后，股价双双出现两位数跳(tiao)涨。
坚持内容生态
四季报盈利的背后，B站也彻底证(zheng)明了自身基本盘和优势领域——内容生态建设。
可(ke)以发现，无论是游戏入口，还是广告业务，又(you)或者是AI生态的遐想，这些业务的发展都(dou)需要平台取(qu)得用户足够的信任，才能使(shi)得大量高质用户发布优质内容和进行优质互动。
曾经一段时间，B站因为行业竞争(zheng)产生了巨大的流量和营(ying)收焦虑(lu)，并试图通过短视(shi)频，泛娱乐化等方式作(zuo)为，效果最终并不尽如人意(yi)。
走了这段弯路后，回归内容生态建设的B站通过接近2年的升级迭代，已经成为了优质内容创作(zuo)者的首(shou)选平台，并实现了商(shang)业化的良性循环。
在本次财报电话会上，陈睿认为，未(wei)来内容尤其是短视(shi)频内容将进入过剩(sheng)时代，而用户对于优质内容的渴望(wang)则客(ke)观存在，B站优质内容的定位会有更大的吸引力，也会有更大的价值。
陈睿以UP主“食贫(pin)道”为例(li)，其通过产出优质的内容，获得了大量付费(fei)用户的认可(ke)，年收入达到数千万量级，《人间喜剧》也成为了中国利润最高的纪录片，成为了B站内容生态建设良性循环的重要标杆(gan)。
财报数据显示，B站投(tou)稿超过5年的创作(zuo)者人数超过200万。持续稳(wen)定的更新，也让UP主内容质量不断提升，粉丝(si)持续增长。24年B站“百大UP主”中，近九成持续更新超5年。截止2024年底，粉丝(si)数超过10万的UP主数量同比增加近30%。
而在变(bian)现层面，2024年，近310万UP主在B站获得收入，其中通过广告和增值服务获得的总收入同比增长21%；优质内容的价值不断被用户认可(ke)，全年充(chong)电付费(fei)用户超过800万。
对于内容生态的坚持和AI时代的B站的前景，陈睿表示：“四季度，我(wo)们保持了社区生态和商(shang)业收入的持续增长，并实现了单(dan)季度全面盈利。这一切，离(li)不开B站长期以来对于优质内容的坚持，这是社区生态繁荣和商(shang)业收入增长的源动力。我(wo)们相信，在AI技术的加持下，内容创作(zuo)者的门槛将会进一步降(jiang)低，催生出更多优质内容，继续放大B站独一无二的价值。”