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参(can)考消息(xi)网2月11日报道据《日本经济新闻》2月1日报道，日本IT投资利用效率低下。虽然主要面(mian)向软(ruan)件领域的信息(xi)技术(IT)投资持续增(zeng)长，但日本企业的生产(chan)效率依旧(jiu)低迷。在系统创新的同时不(bu)改变劳动方式导(dao)致IT资产(chan)无法得到有效利用，投资也主要集(ji)中(zhong)于修复(fu)现有系统，未能带动经营管理层面(mian)的创新。
报道称，日本银行(央行)的全国企业短期经济观测调查显示(shi)，大规模结算系统等纳入(ru)固定地产(chan)的软(ruan)件投资在2023财年达到7.4万(wan)亿日元(约合500亿美元)，比2018财年增(zeng)长39%。这主要得益于为应(ying)对人手短缺和数(shu)字化转型而采取的措施。
但是在增(zeng)加投资的同时并未带来劳动效率的提(ti)升。原因主要有两点，首先是在系统投资完成后仍拘泥于既(ji)有工作方式，在以(yi)信息(xi)化带动业务效率提(ti)升方面(mian)没能取得进(jin)展(zhan)。
“虽然引进(jin)了新的系统但派不(bu)上(shang)用场，我们希望切换为贵公司的系统。”一些企业在对系统进(jin)行投资后并未看到预期效果，于是转投大型供(gong)应(ying)商。在日本，很多情况下不(bu)是为配合新的系统调整业务方式，而是以(yi)工作一线为主导(dao)创建(jian)系统。每当组织机构进(jin)行调整，修改系统的需求就会增(zeng)加，且需要耗费(fei)大量时间。
如果负(fu)责创建(jian)系统的工程师离职，原本由他设计的程序就会沦为无人可以(yi)破(po)解的黑匣子。一名大型供(gong)应(ying)商的高(gao)管表示(shi)：“一些系统可能会在引进(jin)之初(chu)取得效果，但在数(shu)年后重新规划业务时，就会出现系统无法升级(ji)只能闲置的情况。”由于人力资源短缺，系统工程师的流动性越来越高(gao)，据说这已经是所有企业面(mian)临的共同问(wen)题。
德国软(ruan)件巨头思爱普公司日本分公司企业转型总监村田聪一郎分析认为：“欧(ou)美企业正(zheng)在通过引入(ru)ERP系统，即企业资源规划系统改变整个企业的工作方式、提(ti)升工作效率。而日本的改革仍停留(liu)在部门层面(mian)。”
系统集(ji)成服务商OBIC在更改内部系统以(yi)适应(ying)居家办公需求的同时，敦促客户引进(jin)云服务。OBIC的工作人员无需登门就可通过云服务提(ti)供(gong)技术支持。这种工作方式有效提(ti)高(gao)了附加价值，让扩(kuo)充系统功能、加快系统修复(fu)变得更加容易。
尽管员工数(shu)量十余年保持恒定，但其2023财年合并经营利润已经增(zeng)至十年前的3倍。社长橘升一指出：“即便基(ji)础设施到位(wei)，但如果不(bu)改变业务流程也无法提(ti)高(gao)工作效率。”
第二个原因在于，对系统如何带动业绩增(zeng)长缺乏认识(shi)，半数(shu)以(yi)上(shang)的IT投资仅用于更新既(ji)有系统。
日本信息(xi)系统客户协会2023年度针对企业在IT领域的动作进(jin)行的调查显示(shi)，包(bao)括(kuo)硬件在内的企业IT预算中(zhong)，高(gao)达75%被划拨给“维(wei)持和运营既(ji)有业务”，用于拓展(zhan)新业务的只占24.5%，和新冠疫情前基(ji)本持平。一部分观点认为“从平衡(heng)利润与投资的角度看目前的比例是最恰当的”，但也有意见坚持认为“应(ying)当划拨更多资金用于推行新举(ju)措”。
横(heng)向比较的话，日本的软(ruan)件投资规模相较其他国家也是相形见绌。2023年，美英(ying)的软(ruan)件装备率，即企业人均占有的软(ruan)件资产(chan)超过4美元，是日本的两倍以(yi)上(shang)。从五(wu)年增(zeng)长率来看，相较于日本的6%，美英(ying)达到20%至50%。
装备率越高(gao)意味着劳动效率也越高(gao)。日本劳动效率本部统计的2023年日本每小时劳动效率为56.8美元，远低于美英(ying)的80至90美元区间，在38个发达国家中(zhong)只位(wei)列第29。大和综研研究员石川(chuan)清香认为：“由于投资不(bu)足，不(bu)仅工作效率难有提(ti)升，创新产(chan)品和服务的研发也较为迟缓，从而导(dao)致生产(chan)效率低下。”
要提(ti)高(gao)企业竞争力，包(bao)含软(ruan)件在内的IT投资不(bu)可或缺。未来不(bu)仅要增(zeng)加资金数(shu)量，还(hai)要在系统更新的同时展(zhan)开相应(ying)的工作方式改革。（编译(yi)/刘林）
东(dong)京街景（新华社）