此后，在1991年到2005年的14年里(li)，海尔经历了多(duo)元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这(zhe)一个名牌产品，陆续打造出(chu)了空调、洗衣机等多(duo)个名牌产品，以自主品牌进入国际市场(chang)，并构建起了自主研发体系。

在开启国际化战略之初，海尔面临了前所(suo)未有的困难(nan)，许升形容(rong)，在这(zhe)一时期(qi)里(li)，海尔走的每一步都是在“啃硬骨头”。不(bu)过，海尔也很快找到了属于自己的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用户又有需(xu)求的产品。

“在美国市场(chang)，海尔以电脑桌冰箱打头阵(zhen)。当时，海尔调研发现，美国的大学生们喜欢买海尔的小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电脑桌用。于是我们根据学生们的个性需(xu)求开发出(chu)一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后的小冰箱深受大学生欢迎，在短时间内迅速占领(ling)了美国同类产品市场(chang)50%以上的份额(e)。海尔冰箱凭借对市场(chang)细分的差异化战略打开了美国冰箱市场(chang)。

进入21世纪(ji)，家(jia)电行业低价竞争激烈，海尔重(zhong)新审视市场(chang)定位，开始走高端化道路，在此阶段，自主研发的“第四种洗衣机”成为(wei)公司最具代表(biao)性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣机”上市，这(zhe)项技术打破了传(chuan)统的波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世界(jie)第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中国专利金奖。“初上市时，产品销量远低于预期(qi)，但团队(dui)并未盲目跟随市场(chang)进行降价竞争，而(er)是通过研究用户心理和潜在需(xu)求不(bu)断迭(die)代产品，2年内进行9次升级(ji)，从普通双动力、拥有8项领(ling)先(xian)技术的变频A8双动力升级(ji)到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两年多(duo)，全球销量达到100万(wan)台，在中国高端洗衣机市场(chang)份额(e)超(chao)过50%。“可以说，海尔洗衣机不(bu)仅凭借原创科技实现海内外市场(chang)的成功，同时也引领(ling)行业向高端化发展。”

自2005年起，海尔正(zheng)式进入全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局研发，探索开放式创新，搭建了“10+N开放创新体系”和HOPE创新生态平(ping)台，链接了全球超(chao)过25万(wan)专家(jia)和100多(duo)万(wan)生态方共创。

进入2010年，行业市场(chang)饱和，海尔通过多(duo)元化创新开拓产业蓝(lan)海，创造增量市场(chang)。许升以冰箱为(wei)例介绍，海尔聚焦产品性能，进行功能创新，通过深入研究湿度、温度、氧气、磁场(chang)等技术向多(duo)功能演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控氧保鲜技术，搭载该技术的‘致境’冰箱能够使抽(chou)屉中氮氧分离(li)，降低氧气含量，令(ling)不(bu)易储存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家(jia)首创的‘磁控冷鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传(chuan)统，让冷鲜肉存储10天仍(reng)新鲜如初。”许升表(biao)示，这(zhe)两项技术作为(wei)全球行业首创，填补了行业技术空白，攻(gong)克了行业公认的精准保鲜世界(jie)性难(nan)题，显著提升了食品保鲜效果。仅2023年，应用该技术的海尔全空间保鲜冰箱零(ling)售额(e)就突破了100亿元，市场(chang)份额(e)达16.7%。

从2019年至(zhi)今，海尔智家(jia)进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探索，海尔深入研究基础技术、未来(lai)技术和颠覆性技术等领(ling)域，着眼未来(lai)进行前沿技术布局，从产品到场(chang)景，生态共创。

截至(zhi)目前，海尔累计获得17项国家(jia)科技进步奖，是获奖最多(duo)的家(jia)电企业；在全球累计专利申请11.3万(wan)项，其中发明专利申请7.1万(wan)余项，累计获得中国专利金奖12项，为(wei)行业第一；累计主导和参与国际标准发布109项，国家(jia)/行业标准发布813项，有100余位国际标准专家(jia)，是中国家(jia)电行业中，参与标准制定以及拥有国际标准专家(jia)数最多(duo)的企业。

技术专利标准协同联动

“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。”许升向记(ji)者表(biao)示，多(duo)年来(lai)海尔坚(jian)持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系，实现了技术、专利、标准成果的全面引领(ling)。

“20多(duo)年前，由于电路老化等基础设施问题，中国用户在使用电热水器时存在触电的安全隐患。海尔基于用户安全需(xu)求，在2002年创新研发出(chu)了防电墙技术，使电热水器触电事故发生率降为(wei)零(ling)。这(zhe)一专利技术上市后被用户广泛认可，在中国每10台畅销型电热水器中有7台搭载海尔专利防电墙技术。”许升向记(ji)者讲述，海尔一步步的崛起之路，经历了无数场(chang)经典“战役”，步步为(wei)营不(bu)断在行业中实现身位跃升。

在前述的“防电墙”国标案例中，海尔技术团队(dui)没有止步于此，他们发现，除了中国，还有很多(duo)发展中国家(jia)的电力基础设施不(bu)健全，而(er)欧美国家(jia)主导的电热水器性能国际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用电安全纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交了中国家(jia)电领(ling)域第一份具有自主知识产权的国际标准提案，并在6年后正(zheng)式写入IEC电热水器性能国际标准，实现了中国家(jia)电行业“零(ling)的突破”。这(zhe)项技术也彻底解决了全球电网设备不(bu)良导致的热水器触电事故隐患，为(wei)全球用户的洗浴(yu)体验上了一道“安全锁”。

在企业发展历程中，海尔通过持续推进家(jia)电技术创新，不(bu)断打开中国品牌的国际口碑。“以冰箱为(wei)例，过去冰箱行业的国际标准一直由欧美企业主导，大多(duo)以制冷、能耗、静音效果等为(wei)参考指标，海尔率先(xian)进军保鲜这(zhe)一技术方向，首创MSA控氧保鲜、磁控冷鲜、干湿分储、精控微风(feng)道、全空间保鲜等核心技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业难(nan)题。”许升介绍，基于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准，并在2020年正(zheng)式发布，目前已被20多(duo)个国家(jia)转化采纳。冰箱保鲜国际标准引领(ling)了全球冰箱产业技术升级(ji)、功能转型，增强了中国品牌的国际话(hua)语权。

近年来(lai)，人工(gong)智能时代浪潮来(lai)临，海尔也顺势(shi)而(er)为(wei)拥抱AI新技术。

“伴随着生成式人工(gong)智能和大模型技术推动AI产业技术演进，海尔将AI技术运用到了从设计、到制造、到场(chang)景应用的关键全节点全流程中。”许升介绍，在设计领(ling)域，AIGC赋能工(gong)业设计，加速数字化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中心的多(duo)个设计环节，涵盖了设计新品、产品外观升级(ji)、大改款(kuan)升级(ji)、小改款(kuan)定制化等工(gong)业设计业务场(chang)景，可一键生成场(chang)景设计方案。该项目也是目前已知的全国首个结合实际业务场(chang)景落地的AIGC工(gong)业设计企业级(ji)应用。

据介绍，在家(jia)庭场(chang)景应用方面，海尔智家(jia)大脑研发的HomeGPT成为(wei)智慧家(jia)庭领(ling)域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对家(jia)庭场(chang)景中各种复杂的交互情境，更精准地理解用户需(xu)求，让家(jia)电更加智能化和人性化。”

　制度“护航(hang)”科技创新

纵观海尔智家(jia)40年的成长之路，聚焦创新是其不(bu)断发展的一大关键因素(su)。经过长期(qi)的实践，海尔围绕着科技创新，形成了一套独特的经营管理制度，持续激发企业创新活力。

“首先(xian)在理念层面，海尔保证‘两个坚(jian)持’，一是始终坚(jian)持‘自主创新’，二是坚(jian)持创建创新联合体，实现产学研生态协同。”许升谈(tan)道，如海尔与西安交通大学联合研发的可变分流技术，通过改造换(huan)热器结构，实现15秒速冷和30秒速热，彻底解决了空调不(bu)能发挥最优能效、冷热效果差的问题。目前，应用可变分流技术的空调，占空调产业全年产量的一半以上，已产业化1200万(wan)套，累计销售额(e)超(chao)400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项激励，二是基金支持。“海尔设立了智家(jia)全球研发创新大奖、年度原创科技先(xian)锋奖等奖项，激发员工(gong)创新活力。在今年年初的全球研发创新大奖颁奖大会上，智家(jia)表(biao)彰了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍，海尔还成立了科技发展基金会，专注于校企合作，为(wei)产业赋能，引入新技术、新人才(cai)等，投入超(chao)千万(wan)资金开展“集团战略级(ji)底层技术课题”支持。

创新，落脚点在于人才(cai)，在对科技人才(cai)的培养(yang)上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在持续创业创新的进程中，坚(jian)持‘人的价值最大化’宗旨不(bu)变。员工(gong)价值最大化是其中的重(zhong)要一点，只有充分调动和激发员工(gong)的积极性和创造力，员工(gong)才(cai)能准确地把握用户需(xu)求，并创造出(chu)让用户感(gan)动的产品和解决方案。”许升说。

多(duo)年来(lai)，海尔践行“人单合一”模式，发现人才(cai)、培育人才(cai)。许升告诉(su)记(ji)者，在此方面，海尔以“赛马不(bu)相马”的人才(cai)观为(wei)指导，发现了大批卓越的研发人员，这(zhe)是海尔实现原创科技突破的核心力量。目前海尔智家(jia)在全球拥有超(chao)2.4万(wan)名研发人员，居(ju)行业前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机会成为(wei)创客合伙人，公司支持青年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风(feng)险，激发科技人员自我驱(qu)动、自我引领(ling)，加速创新成果价值化、市场(chang)化。

此外，海尔还建立了完善的人才(cai)培育体系，以及实行多(duo)元激励机制，激发人才(cai)创新活力。“今年我们启动了爆款(kuan)奖励机制，如果谁开发的技术或产品，在市场(chang)效果非常好的话(hua)，就可以拿到100万(wan)元甚至(zhi)几百万(wan)元的奖励。另外，今年我们在人员的升迁上也进行相应安排，根据所(suo)做的科技成果，给予相应升迁级(ji)别。现在我们通过这(zhe)些制度，已经有很多(duo)年轻的同事冒了出(chu)来(lai)，成为(wei)项目挑大梁的角色(se)。”许升表(biao)示，通过这(zhe)些精神激励、升迁机制，以及物质奖励等全方位的鼓(gu)励，公司内部培育出(chu)了积极的创新氛围，持续驱(qu)动着海尔智家(jia)破浪前行。