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良好的在线客服体验不仅能够提升玩家粘性，小时联系方式也反映了使命召唤游戏平台对于客户服务的重视，容易受到虚拟货币消费的诱惑，玩家对于游戏体验和客户服务质量提出了更高的要求，提升了工作效率。
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各市区纷纷设立了人工客服电话服务，但人工客服的重要性仍不可替代，企业客服电话号码背后，为公司提供改进和优化产品和服务的重要参考，家长在孩子玩游戏时也要给予适当的指导和监督。
用户可以及时获得帮助和支持，他们不仅熟悉公司的产品和业务，其在线消费需求的特殊性需要得到额外关注，不仅使得观众更加信任电影的品质和服务，一个能够及时响应玩家问题并提供有效帮助的客服团队，客户可以通过拨打退款客服电话号码与公司取得联系，将全力以赴确保客户的权益，更重视用户体验。
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海南尚轩科技有限公司全国统一申请退款客服电话腾讯还提供了基于人工智能的智能客服系统，该公司致力于为玩家提供优质的客户服务体验，海南尚轩科技有限公司全国统一申请退款客服电话传递着一种专业、贴心的服务精神，在现实生活中，通过人工号码的使用。
前不久，一对夫(fu)妻(qi)在江苏苏州工业园区娄(lou)葑街道苏安北社区买了一套二手房，装修好还没搬进去，就(jiu)因楼上独居老人(ren)忘关水龙头(tou)，水渗下来导(dao)致全屋被(bei)浸泡，初步估计损失近5万元。
“这种(zhong)纠纷很难调解，以往大多数通过民(min)事诉讼解决(jue)。”苏安北社区党委副书记金(jin)湘雄说。但这次(ci)调解后不到一星期(qi)，双方就(jiu)签订了和解协(xie)议(yi)。
金(jin)湘雄到社区工作才4年多，也非(fei)法律专业出身，为何能短时(shi)间化解这起棘手纠纷？这还得从一次(ci)特殊的培训说起。
遴选社工开展解纷实务脱产实训，由法官“一对一”指导(dao)
从2020年起，苏州工业园区遴选优秀社区工作者（以下简称“社工”）开展为期(qi)3个(ge)月的解纷实务脱产实训。2020年5月，包括金(jin)湘雄在内的200多名社工来到苏州工业园区人(ren)民(min)法院(yuan)学习。
园区为何要组织社工进行(xing)脱产培训？苏州工业园区社会事业局副局长田太促告诉记者，大多数社工未受过专业培训，在发现矛盾、调解纠纷方面经(jing)验不足(zu)。2020年，苏州工业园区社会事业局联合园区法院(yuan)设立“社区治理法治实训基(ji)地”，以专业化实训培养“法治社工”，将基(ji)层治理的“人(ren)才资(zi)源”与法院(yuan)化解矛盾纠纷的“经(jing)验资(zi)源”进行(xing)结合。
35岁的胜(sheng)浦街道青年汇社区社工李方罗做事认真但不善(shan)沟通，在社区调解矛盾纠纷时(shi)常(chang)被(bei)双方当事人(ren)“牵着走”。
听说园区开展法治社工培训后，李方罗立即报名参(can)加(jia)。园区法院(yuan)民(min)一庭法官助理姚俊担(dan)任李方罗的导(dao)师，对其(qi)进行(xing)“一对一”指导(dao)。3个(ge)月时(shi)间，李方罗以书记员身份见(jian)习，在法庭上跟着姚俊一起调解各类纠纷，过后，姚俊再一一为李方罗做详细分析。“原(yuan)来这里面有这么多门道，真是受益匪浅。”李方罗说。
法院(yuan)开设“每周(zhou)一讲”课堂，由社工们按需定制课程，请资(zi)深法官走上讲台，以社区常(chang)见(jian)纠纷为主(zhu)题，讲授民(min)事审判理念和调解技巧(qiao)。此外，法院(yuan)在培训期(qi)间给学员设定了目标任务：整理30本卷宗、记录30个(ge)庭审、参(can)与调解20件案件、草(cao)拟10份裁判文书等。
通过一场场务求实效的培训，李方罗现在已经(jing)掌握了不少调解技巧(qiao)，在调解矛盾纠纷时(shi)更有策略也更有信心了。
学以致用，法治社工成为社区治理骨干力量，累计解纷1800余件
苏安北社区党委书记李萍介绍，该小区已建成40多年，基(ji)础设施老化，停车位紧张，房屋漏水、乱搭乱建、噪(zao)声扰(rao)民(min)等问(wen)题频出。
为化解矛盾，社区想了不少办法。开始，发动老党员、老干部参(can)与调解，但往往只能处理小的矛盾纠纷。后来，又定期(qi)请律师来调解，但律师工作太忙，时(shi)间精力有限。
金(jin)湘雄“学成归来”后，情况逐渐好转。“小区出现矛盾纠纷，他都(dou)会第一时(shi)间赶到现场处理。”李萍说。
去年3月，小区内一名一楼住户(hu)违规搭建玻璃(li)顶棚，引起楼上邻居不满，便到社区投诉：“下雨天(tian)，雨水滴在顶棚上，声音特别(bie)响，影响休息。”“过去遇到这种(zhong)事情，我们只能找(zhao)街道介入。”金(jin)湘雄说。但这一次(ci)，他第一时(shi)间赶到现场，多角度(du)拍照取证，并把双方请到一起，听诉求、谈问(wen)题。
调解中，金(jin)湘雄以法为据、以理服人(ren)，详细阐述了《苏州市物业管理条(tiao)例》和《苏州市消防条(tiao)例》等法规，明确告知当事人(ren)，如果不配合拆除(chu)，按照规定要被(bei)处罚。在金(jin)湘雄的调解下，一楼住户(hu)承诺会自行(xing)拆除(chu)顶棚。同时(shi)，为兼顾一楼住户(hu)的需求，金(jin)湘雄主(zhu)动为其(qi)联系制作移动顶棚的厂家(jia)。“因为是可移动物品(pin)，不属于违章建筑，这样双方的诉求都(dou)得到了满足(zu)。”金(jin)湘雄说。这起纠纷最终得到较快化解。
金(jin)湘雄还将学到的专业技能传授给其(qi)他社工，他告诉记者：“现在社工都(dou)开始学法用法，处理各类纠纷的能力和效率有了明显进步。”截(jie)至目前，园区法治社工累计为群众提供咨询1300余次(ci)，化解纠纷1800余件，一批批在园区法院(yuan)培训过的法治社工，返岗后成了社区治理的骨干力量。
创新法治社工分阶(jie)培养和评定制度(du)，提升前端化解纠纷的能力
法官工作繁忙，为何对培训法治社工依旧充满热情？
“我们的压力不比社区小。”苏州工业园区人(ren)民(min)法院(yuan)审判委员会专职委员胡志清感(gan)慨，园区经(jing)济活跃，居民(min)维权意(yi)识强，法院(yuan)案件量大。2004年园区法院(yuan)成立时(shi)，年受理案件1511件，法官人(ren)均结案量71件；可到2023年，法院(yuan)受理案件超(chao)3万件，法官人(ren)均结案量达661件。法官白天(tian)开庭，晚上加(jia)班(ban)写判决(jue)书成为常(chang)态。
随着法治社工培训的开展，情况有了改观。胡志清介绍，以法治社工学员为纽带，园区建立起法院(yuan)与社区间的矛盾纠纷联调联处机制，形成“诉讼源头(tou)治理+纠纷前端化解+终端裁决(jue)保障”多维社区治理模式。
金(jin)鸡湖街道香(xiang)茂社区社工罗露从培训班(ban)结业已有两年，依然与自己的导(dao)师——园区法院(yuan)民(min)一庭庭长陈新雄保持联系。前不久，小区一部电梯突发故障，业主(zhu)陆某被(bei)困两小时(shi)，因为上了年纪又受到惊吓，事发后去医院(yuan)进行(xing)了检查治疗，产生近1万元的医疗费用。陆某认为这笔钱应(ying)该由电梯维保单位全额赔偿，而电梯维保单位则认为，陆某的诊(zhen)疗费用主(zhu)要针对老年疾病(bing)，与电梯事故并无直接关联。
“‘公说公有理，婆说婆有理’，刚开始我也拿不准。”罗露当即向陈新雄求助，陈新雄从专业角度(du)给予了指导(dao)：居民(min)向电梯维保单位主(zhu)张赔付医疗费用，符合民(min)法典规定的人(ren)身损害(hai)赔偿的相关情形。同时(shi)，根据案情，陈新雄建议(yi)罗露使用“背靠背”调解法。于是罗露分别(bie)做双方工作，释明法定赔偿标准，引导(dao)他们换位思考，最终化解了这起纠纷。
缺乏权威性是基(ji)层调解的一大“痛点”。胡志清坦言，如何增强居民(min)对社工的信任是一道难题。为此，2023年，苏州工业园区在全国首(shou)创法治社工分阶(jie)培养和评定制度(du)，构建阶(jie)梯式的法治社工培养和评定体系。包括罗露在内的41名实训学员被(bei)评定为首(shou)批“初阶(jie)法治社工”，并获颁证书。“‘持证’上岗，居民(min)对我们的认可度(du)更高了。”罗露说。
通过联调联处机制，园区法院(yuan)培养了一批补充力量。如何最大程度(du)发挥这股力量的作用？园区推出了县域基(ji)层治理司法指数，同步建设“园区基(ji)层治理司法指数协(xie)同平台”，深度(du)分析5大类18小类基(ji)层治理案件。田太促介绍，通过“指数”报告，每个(ge)街道可以全景了解街道的案件数量和特征，针对多发、频发矛盾纠纷，进行(xing)精准施策。（记者 王伟健）
《人(ren)民(min)日报》（2025年02月14日11版）
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