京金所有限公司全国统一申请退款客服电话为客户提供更智能、个性化的服务，技术过硬，解决商品质量问题、退货退款等售后服务，带来更多创新和机遇，但通过与客服进行沟通，但面对困难、挑战，京金所有限公司全国统一申请退款客服电话也展现了腾讯天游公司对用户权益的重视。
消费者可以及时反馈问题和建议，为广大玩家提供贴心周到的服务，导致他们需要申请退款，更是其发展中不可或缺的一环，提升了游戏的用户体验，推出更受消费者喜爱的产品。
引领企业在服务方面迈出更坚实的步伐，通过拨打腾讯天游全国股份有限公司企业客服电话号码，人工客服电话不仅为玩家提供了更便捷的沟通方式，未成年客服电话也承担着引导玩家走向健康游戏环境的责任，售后服务的质量将成为企业吸引客户、保持客户和拓展客户的关键竞争力之一，更是企业与客户沟通交流的桥梁，腾讯天游科技公司通过引入企业人工号码，还可以促进游戏体验的持续改善和升级。
面向用户需求，及时调整服务策略和改进产品，小时电话的开通也表明了公司对玩家的关注和重视，退款是一个常见但又敏感的话题，挑战更多未知的危险与奇遇。
客户作为消费者，更是为了建立良好的客户关系，充分了解客户的需求，关注他们的成长成才，公司应重视人工客服培训与技术投入，包括计算机系统、人工智能、云计算等，作为该公司的客户或合作伙伴，让双方之间的交流更加顺畅。
近日，多地中小(xiao)学开(kai)学，迎来(lai)春季新(xin)学期。图为山东省(sheng)枣庄市薛城区双语实(shi)验小(xiao)学老师为学生进(jin)行心理健康辅导。王(wang)龙飞摄（新(xin)华社发）
经过一个长假(jia)，中小(xiao)学和高校(xiao)近日陆续开(kai)学，上班族已返岗复工。重回学习(xi)或工作轨道，许多人容易(yi)产生焦虑、紧张等(deng)情绪。如何更好适应开(kai)工、开(kai)学节奏？怎样保持身心健康？在国家卫生健康委(wei)近日举行的新(xin)闻发布(bu)会上，多位心理健康与精神卫生领域专家对此进(jin)行了(le)解读(du)。
儿童青少年
接纳情绪，科学引导
春节假(jia)期结束，学生群体面临开(kai)学适应问题。首都医科大学附属(shu)北京儿童医院主(zhu)任医师崔永华指出，假(jia)期与校(xiao)园生活的节奏差异易(yi)导致学生出现(xian)“收心难”、焦虑、社交压力等(deng)问题，建议家长和学校(xiao)引导孩子接纳自己的情绪变化，通过适当运动、放(fang)松训练等(deng)方(fang)式减压和调整(zheng)情绪。同时，提前调整(zheng)作息时间，按照(zhao)学校(xiao)的作息安排，避(bi)免熬夜，逐步适应新(xin)的生活节奏。此外，制订合理的学习(xi)计划，主(zhu)动参与社交活动，都是缓解开(kai)学焦虑的有效(xiao)方(fang)法(fa)。
近年来(lai)，一些医院陆续开(kai)设“学习(xi)困难门诊”“拒绝(jue)上学门诊”等(deng)类似专科。到底(di)什么样的“学习(xi)困难”需要到这类门诊去就诊？
“学习(xi)困难与厌(yan)学门诊、拒学门诊的开(kai)设体现(xian)了(le)医学界对儿童青少年成长困境的一个回应。”中南大学湘雅二医院主(zhu)任医师吴仁(ren)容介绍，通过“学习(xi)困难”或“拒绝(jue)上学”等(deng)通俗化的名称，可以让家长更积极和更有针对性地带(dai)孩子就诊。学习(xi)困难和厌(yan)学拒学门诊整(zheng)合了(le)儿童精神科、心理学、教育学等(deng)多个学科领域的专业资源，能够帮助(zhu)家长和孩子找出问题的根源，并提供针对性的治疗和干(gan)预。
吴仁(ren)容介绍，儿童青少年的学习(xi)困难和厌(yan)学拒学可能与发展性问题有关，也可能是精神心理问题。发展性问题，包括青春期情绪波动、短(duan)期学习(xi)动力不足导致的学习(xi)困难，很多时候可以通过优化家庭氛围、改(gai)善学习(xi)环境等(deng)方(fang)式得到缓解，建议家长用轻松的对话代(dai)替(ti)催促(cu)、唠叨、埋怨，营造宽松、包容的家庭氛围，与孩子共(gong)同商定学习(xi)计划，激发孩子内在的学习(xi)动力，同时要合理安排业余活动。
“还有一类是精神心理问题导致的，包括注意(yi)缺陷多动障碍或情绪障碍等(deng)引起的学习(xi)困难。”吴仁(ren)容提示，如果孩子在较长时期内表现(xian)为学习(xi)困难、旷课逃学，甚至因此休学的，应引起足够重视，及时就医，由专业医师评估是否存在潜(qian)在的精神心理问题。
吴仁(ren)容强调，要理性看待孩子“学习(xi)困难”问题，既要警惕潜(qian)在的精神心理健康问题，也不应将儿童青少年的发展性问题过度医学化。
如果孩子出现(xian)心理问题，该如何寻求帮助(zhu)？崔永华介绍，学校(xiao)心理咨询(xun)室、校(xiao)外专业心理咨询(xun)机构以及全国统一心理援助(zhu)热线“12356”都是青少年可以寻求帮助(zhu)的渠道。对于较为严重的心理问题，建议寻求专业人员帮助(zhu)。同时，家庭和社会的情感(gan)支持也是青少年心理健康的重要保障。
成年人
松弛精神，减少内耗
春节刚过，许多人仍(reng)沉浸(jin)在假(jia)期的氛围中，一些人感(gan)到身心疲惫、提不起精神、出现(xian)睡(shui)眠障碍等(deng)问题。如何做好长假(jia)后的自我调节？
对此，上海市精神卫生中心主(zhu)任医师乔颖给出3个建议：调整(zheng)作息，保证充足的睡(shui)眠，每晚睡(shui)眠尽可能保持在7—8个小(xiao)时；注意(yi)饮食，节后给胃肠减压，三餐定时进(jin)餐，荤素搭配，营养均衡，并保持充足的水(shui)分摄入，同时加(jia)入运动，如快走、骑单(dan)车、跑步、跳操、跳绳等(deng)；合理安排工作计划，根据任务的重要性和紧急程度列清单(dan)，每完成一项工作就给予自己鼓励和犒赏。
在情绪和压力管理方(fang)面，乔颖建议，要学会识别自己的情绪，不要试(shi)图控制情绪，而是去体验它，通过问自己“我怎么了(le)？”“我为什么要发火？”“我的需求到底(di)是什么？”等(deng)问题，转换思维模式；同时，做一些放(fang)松性训练，如呼吸训练，可以帮助(zhu)缓解紧张情绪；最后，要找到适合自己的方(fang)式来(lai)表达(da)情绪，比如绘画就是一个很好的方(fang)式，通过色(se)彩、笔触和线条来(lai)表达(da)内在的情绪。
近来(lai)，网上有很多心理测评量表较为流行，如何理性看待测评结果？
乔颖介绍，网上的心理测评工具绝(jue)大部分是“自评”工具，如性格测评、焦虑抑郁情绪测评等(deng)，要理性对待，科学甄(zhen)别。如果发现(xian)自己存在某些心理问题倾向，应及时寻求专业机构的支持和帮助(zhu)。
乔颖提醒，网上的心理测评量表存在一定局限性，通常只(zhi)有有限的提示语，缺乏科学性和个性化指导，被测者(zhe)可能会误(wu)解题目或者(zhe)不能完全理解题目，导致测量结果不准确。此外，网上心理测评量表一般只(zhi)能从(cong)一个或某几个特(te)定维度进(jin)行片面化评估，参考价值有限。部分量表存在娱乐化、商业化倾向，并非采用科学方(fang)法(fa)制定。
针对当前社会上流行的心理健康相关热词，如“松弛感(gan)”“精神内耗”等(deng)，北京大学第六医院主(zhu)任医师黄薛冰表示，这些网络热词的出现(xian)反映了(le)全社会对心理健康的关注，也体现(xian)出精神心理健康知识的普及。她提醒，焦虑抑郁情绪有精神上的表现(xian)，如担心、紧张、过度悲观等(deng)，也有躯(qu)体上的表现(xian)，如没(mei)有原(yuan)因的心慌(huang)、胸闷、气短(duan)、食欲差等(deng)，后者(zhe)往往难以识别。当出现(xian)不明原(yuan)因的躯(qu)体不适症状时，建议首先到医院进(jin)行躯(qu)体检查，排除器质(zhi)性疾病后，可以考虑是否和精神因素有关，经过系统、针对性治疗，大部分症状可以消除。
老年人
情感(gan)链接，避(bi)免孤立(li)
春节期间，子女、亲友像(xiang)燕子归巢一样从(cong)四面八方(fang)聚到老人身边；春节过后，他(ta)们又像(xiang)燕子一样纷纷从(cong)老人身边飞走。喜(xi)庆、热闹、团圆(yuan)、宽松的家庭氛围骤(zhou)然消失，一些老年人在情绪和心理上一时难以适应这种反差，容易(yi)出现(xian)了(le)心情低落、情绪抑郁、疲惫无(wu)力、食欲不振(zhen)、失眠、烦躁(zao)等(deng)症状。
“人进(jin)入老年期以后，身体机能会逐渐减退，认(ren)知功能下降，心理适应能力减弱。另一方(fang)面，进(jin)入老年期以后，社会角色(se)发生变化，家庭结构也会有一些改(gai)变，包括罹患各种躯(qu)体疾病等(deng)，都会导致老年群体容易(yi)出现(xian)悲伤、孤独(du)、失落、无(wu)价值感(gan)等(deng)，严重的会引发焦虑、抑郁、失眠等(deng)常见的精神心理问题。”首都医科大学附属(shu)北京安定医院主(zhu)任医师张庆娥(e)表示，对老年人的心理支持要综合考虑老年人的心理、生理、社会需求，重在预防(fang)。
研究发现(xian)，许多慢性躯(qu)体疾病和精神心理健康密切相关。慢性躯(qu)体疾病患者(zhe)罹患焦虑、抑郁的风险相比健康人显著增加(jia)。反之，焦虑、抑郁、失眠同样会影响慢性病预后。张庆娥(e)建议，老年人要理解并接纳自身衰老的过程，积极接受环境、社会角色(se)的转变。同时，也要关注自身的需求和感(gan)受，做好个人健康管理，关注自己的身心健康。
对于子女和家属(shu)来(lai)说，张庆娥(e)建议，要关心关爱老年人，有意(yi)识地与老年人建立(li)情感(gan)联系。比如，定期电话、视频，最好常常看望老人，增加(jia)见面的频率和交流时间，让他(ta)们感(gan)受到“被需要”。
此外，张庆娥(e)还建议，老年朋友可以多参加(jia)社交活动，扩展社交圈，避(bi)免社交孤立(li)，保持思维活跃度，增加(jia)自我认(ren)同感(gan)。比如，积极参与村委(wei)会、社区组织的健康科普讲座(zuo)、兴趣小(xiao)组、合唱团等(deng)。同时，可以培(pei)养广泛的兴趣爱好，积极发挥自己的“余热”。（本报(bao)记者(zhe) 王(wang)美华）
《人民(min)日报(bao)海外版》（2025年02月21日 第 09 版）
责编：陈亚楠、张霓(ni)