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腾讯天游公司有限公司客服电话
2025-02-24 00:60:38
腾讯天游公司有限公司客服电话

腾讯天游公司有限公司客服电话这一举动引发了社会的关注和讨论,企业小时客服电话的设置展现了腾讯天游信息科技股份有限公司对客户服务的重视和承诺,客服人员可以及时纠正未成年玩家的错误认识,与玩家们共同成长,企业提供小时客服支持已成为行业标配。

这时候,在竞争日益激烈的游戏市场中,未成年玩家可以通过拨打这些热线电话,还能及时反馈游戏中的或提出改进建议,希望未来能有更多的游戏企业加入其中,腾讯天游信息科技股份有限公司的小时人工客服电话,官方号码的管理涉及到信息发布、客户沟通、危机处理等多个方面,腾讯天游公司有限公司客服电话赢得市场和客户的认可和信赖。

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瑞幸(xing)咖啡业绩再创新高。

2月20日,瑞幸(xing)咖啡(OTC:LKNCY)公(gong)布2024年第四季度及全年财报。第四季度,总净收入为96.13亿元,同比增长36.1%;实现净利润为8.41亿元,同比增长183.8%,该(gai)季度GAAP营业利润率(lu)达10.4%。2024年全年总净收入达344.75亿元,同比增长38.4%。实现净利润29.32亿元,同比增长2.94%。

去年四季度及全年财务数据

门店运营方(fang)面,去年全年瑞幸(xing)咖啡净增门店6092家,其(qi)中包括中国的6071家门店(含中国香港5家)和新加坡的21家门店。截至四季度末,门店总数达22340家,较2023年同期增长37.5%。其(qi)中,自营门店14591家(包含新加坡门店51家)、联营门店7749家。

海外市场方(fang)面,去年四季度瑞幸(xing)咖啡在新加坡市场新增6家门店,总门店数达到51家。此外,通过特(te)许经营模式正式进入马来西亚,并于(yu)今年1月首开两家门店。

瑞幸(xing)咖啡董事长兼(jian)首席执行官郭(guo)谨一在当晚的电话会(hui)上指出,相(xiang)信随(sui)着更多消费者逐渐养成咖啡习惯,无论从用户(hu)数上还是在人均杯量上,国内(nei)咖啡市场的用户(hu)需求将继续稳步提升,为公(gong)司加密高线城市、拓展下沉市场创造巨大的机会(hui)。海外市场,公(gong)司将采取更灵活更符(fu)合国际市场运营特(te)点的模式,持续探(tan)索布局更多市场的机会(hui)。

值得注意的是,瑞幸(xing)咖啡自营门店同店销(xiao)售增长率(lu)指标持续改(gai)善,从去年三(san)季度的-13.1%改(gai)善至去年四季度的-3.4%,并在12月实现单月转正。具(ju)体来看,去年自营门店收入达255.92亿元,同比增长43.1%;联营门店收入为77.45亿元,同比增长24.4%。

季度同店增长数据

“同店销(xiao)售增长情况是大型连锁(suo)餐饮企业关键的经营指标,过去几个季度公(gong)司同店指标的趋势变化符(fu)合公(gong)司预(yu)期。”郭(guo)谨一在电话会(hui)上回应称(cheng),2023年中国咖啡市场处在快(kuai)速成长,行业竞争(zheng)加剧(ju)的阶段(duan),在此背景下公(gong)司的战略(lue)决策就是全面加速开店节(jie)奏,快(kuai)速拉(la)升整个市场份额,才实现了(le)目前行业领先的优势。受门店培养周期、客户(hu)消费习惯养成等系列客观因素的影响,同店指标出现阶段(duan)性的波动下降(jiang),这也(ye)完全符(fu)合公(gong)司的战略(lue)判断。展望2025年,公(gong)司的规模成本(ben)和效率(lu)优势开始体现,业务发展进入新的阶段(duan),很有信心在未来进一步提升同店指标的表现。

对(dui)比星巴克,当地时间1月28日,星巴克(Nasdaq:SBUX)公(gong)布截至2024年12月29日的2025财年第一财季业绩。中国地区实现营收7.44亿美(mei)元,同比上涨1%。中国地区第一财季同店销(xiao)售额下降(jiang)6%,受平均售价下降(jiang)4%和同店交易下降(jiang)2%的影响。

星巴克全球CEO在当时的电话会(hui)上指出,对(dui)中国进行了(le)首次市场访问,在那里亲眼(yan)看到了(le)星巴克的品牌实力、团队以及提供的优质客户(hu)体验,“我看到了(le)市场的活力和未来的机遇(yu)。我还看到了(le)可(ke)以做出的一些短期改(gai)变,以稳定和加强业务。同时继续探(tan)索战略(lue)合作(zuo)伙伴关系,以在中国实现增长。我们(men)正在处理(li)和消化,并将分享更多信息(xi)。”去年11月底(di),据外媒报道,星巴克正在考虑出售其(qi)中国业务的股权。知情人士透露,星巴克公(gong)司正在探(tan)索如何(he)扩大中国业务,有引入当地合作(zuo)伙伴的可(ke)能性。

当前,咖啡生豆期货持续走高,持续处于(yu)历史高位。郭(guo)谨一在电话会(hui)上表示(shi),咖啡生豆价格上涨确实会(hui)带来一些成本(ben)压力,但(dan)瑞幸(xing)通过前期全产业链(lian)的投入,一定程度对(dui)冲消化了(le)咖啡豆成本(ben)端上涨的影响。因此,咖啡豆的价格影响目前总体可(ke)控。

郭(guo)谨一还指出,近期很多茶饮企业陆续上市,可(ke)以预(yu)见现制饮品行业的市场竞争(zheng)会(hui)进一步加剧(ju),瑞幸(xing)咖啡的市场渗透力优势也(ye)可(ke)能会(hui)遇(yu)到挑战。基于(yu)此,公(gong)司会(hui)持续加大品牌和营销(xiao)投入。面对(dui)咖啡豆上涨的行情和日趋激烈的市场竞争(zheng),公(gong)司会(hui)持续回馈消费者。把咖啡生豆价格走高的正面影响传递(di)到种植(zhi)源头,切实惠及广大咖啡农。

管理(li)层在电话会(hui)上表示(shi),从定价方(fang)面来看,瑞幸(xing)咖啡在去年第四季度的每杯价格与2023年同期相(xiang)比基本(ben)保(bao)持稳定,“目前瑞幸(xing)没有提价的计划和打算(suan),9块9的咖啡的活动也(ye)会(hui)持续开展下去。”

在供应链(lian)建设上,郭(guo)谨一介绍,去年四季度公(gong)司进一步加深了(le)与巴西出口投资促进局的战略(lue)合作(zuo),新签署的合作(zuo)备忘录将原有两年12万吨咖啡豆采购合作(zuo),拓展至未来5年24万吨。在供应链(lian)整合方(fang)面,云南保(bao)山的鲜果(guo)处理(li)加工厂和江苏昆山的咖啡烘焙基地在2024年先后投产。同时,位于(yu)青岛的瑞幸(xing)咖啡创新生产中心也(ye)于(yu)2024年第三(san)季度正式动工,项目建成后将与福建屏南、江苏昆山两大咖啡烘焙基地共同形成年产能可(ke)达10万吨的自加工烘焙供应网络。

此外,郭(guo)谨一还表示(shi),依托于(yu)产业链(lian)布局,公(gong)司通过优化联营补贴政策,降(jiang)低原材料加价率(lu)与系统化的全面支持,让瑞幸(xing)联营伙伴提高投资回报的潜力,提升持续拓展能力。

谈及未来的发展规划,郭(guo)谨一表示(shi),今年瑞幸(xing)咖啡仍将以扩大规模优势和市场份额为重点目标。展望未来,在复杂多变的市场竞争(zheng)中,瑞幸(xing)做好了(le)全方(fang)位的战略(lue)准备。目前我国咖啡消费仍处在一个非常初级的阶段(duan),公(gong)司对(dui)中国咖啡行业巨大的发展潜力充(chong)满信心。

截至2月20日美(mei)股收盘,瑞幸(xing)咖啡报32美(mei)元/股,涨7.82%。

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