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中国网财经1月3日(ri)讯 民航局于2025年1月3日(ri)举行新闻发布会,相关(guan)负责人介绍民航安全工作情况、民航春运保障安排(pai)等,并答记者问。
以下(xia)为发布会文字实(shi)录:
民航局运输司司长 徐青:
再有不到两(liang)周(zhou)的时间,2025年春运就将(jiang)正式拉(la)开帷幕。今年春运从1月14日(ri)开始,到2月22日(ri)结束,一(yi)共40天。春运工作事关(guan)千家万户阖家团圆(yuan),是党中央、国务院(yuan)赋予的重要政治任务和民生工程(cheng)。民航系统(tong)将(jiang)始终坚持(chi)以习近平新时代中国特(te)色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三(san)中全会精神,认真落(luo)实(shi)党中央、国务院(yuan)春运工作部(bu)署(shu)要求(qiu),围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作目标,全力以赴做好(hao)民航春运保障工作,确保人民群众(zhong)平安祥(xiang)和过节。
首(shou)先,我介绍一(yi)下(xia)民航春运的整体形势。2024年以来,我国经济运行持(chi)续回升向好(hao),民航运输生产稳步增(zeng)长。据初(chu)步统(tong)计,2024年全行业共完(wan)成旅客运输量超过7.3亿(yi)人次,创历(li)史新高。今年民航春运预(yu)计仍将(jiang)延(yan)续旺季市场趋势,探亲流、务工流、学(xue)生流、旅游流重合,旅客运输量预(yu)计将(jiang)突破9000万人次,有望再创历(li)史新高。
面对大客流、恶(e)劣天气等多重因素影响,民航春运保障工作面临压力和挑战。民航系统(tong)已成立(li)“上下(xia)协同、运转(zhuan)高效”的春运工作领导机(ji)构及(ji)协调机(ji)制(zhi),在科学(xue)分析研(yan)判的基础上,从安全生产、运力安排(pai)、服(fu)务保障等方面做好(hao)充分准备。
一(yi)、全力抓好(hao)安全生产。近期国际民航安全形势复杂严峻,民航局高度重视、举一(yi)反三(san),对春运安全工作做了再部(bu)署(shu)、再落(luo)实(shi)。刚才,舒(shu)总(zong)监通报了有关(guan)安全工作部(bu)署(shu)和要求(qiu)。全行业要始终保持(chi)“时时放心不下(xia)”的警觉,以“事事心中有底”的行动做好(hao)安全工作,坚决确保航空器(qi)运行绝对安全,确保人民生命财产绝对安全。在统(tong)筹组织方面,民航局部(bu)署(shu)民航各单位配齐配强值班值守力量,严格执行24小时专(zhuan)人值班、领导干部(bu)在岗带班制(zhi)度,坚持(chi)一(yi)个(ge)航班一(yi)个(ge)航班地盯,一(yi)个(ge)环节一(yi)个(ge)环节地抓,完(wan)善各类应急预(yu)案,妥善处置突发事件。在设施设备维护方面,严格按要求(qiu)、有计划做好(hao)航空器(qi)及(ji)各类设施设备的检查维护,确保航空器(qi)处于适航状态,确保机(ji)场、空管等专(zhuan)业设备可靠运行。在关(guan)键环节管控方面,发挥机(ji)场的主场作用,重点强化鸟击防范、外来物管控以及(ji)客货安检等关(guan)键环节,做好(hao)大雾(wu)、降雪等道面湿滑环境下(xia)的风险管控,提前做好(hao)应对大流量运行的准备,为飞行安全提供强有力的支撑。优化空中交(jiao)通管制(zhi)服(fu)务,完(wan)善应急预(yu)案,遇特(te)情全力提供空管支持(chi)保障。在安全检查监督方面,组织各级民航监管部(bu)门(men)靠前督查、靠前督导,督促企业深(shen)入开展自查自改,有重点地开展专(zhuan)项检查,扎(zha)实(shi)推进民航安全生产治本攻(gong)坚专(zhuan)项行动。
二、科学(xue)安排(pai)运力供给。自去年10月份起,民航局组织各地区管理局、各航空公司、主要运输机(ji)场、OTA平台和专(zhuan)业咨询(xun)机(ji)构开展了多轮的研(yan)判,着重对旅客出行需求(qiu)变化以及(ji)热门(men)目的地、热门(men)航线进行了分析,并在此基础上滚动完(wan)善服(fu)务政策和运力优化支持(chi)措(cuo)施,有针对性地加强重点时段、重点区域、热门(men)航线运力供给。一(yi)是组织2024/25冬春航季季中航线航班评审,引(yin)导航空公司根据春运客流特(te)点优化航线网络和航班计划,鼓励航空公司在热门(men)航线上调换大机(ji)型执飞。二是提前出台春运加班政策,支持(chi)航空公司在春运期间及(ji)春运前后一(yi)周(zhou)灵活调配运力、组织加班。三(san)是支持(chi)航空公司积极为农民工、学(xue)生等客流集中提供包机(ji)服(fu)务,通过提升“干支通”中转(zhuan)便利化服(fu)务水平为旅客提供更加优质(zhi)的中转(zhuan)出行选(xuan)择。今年春运期间,全国日(ri)均航班计划约18500班,同比增(zeng)长8.4%。在主要国际枢(shu)纽机(ji)场中,北京两(liang)场航班计划量增(zeng)幅(fu)在5%以上,上海两(liang)场、成都两(liang)场航班计划量也有一(yi)定增(zeng)长。三(san)亚、海口、哈尔滨、乌鲁木齐等“避寒游”、“冰雪游”热门(men)文旅目的地机(ji)场航班计划量预(yu)计增(zeng)长明显。
三(san)、提升民航服(fu)务质(zhi)量。民航局要求(qiu)航空公司和机(ji)场等运行保障单位始终坚持(chi)“以人民为中心”的发展思想,不断提升旅客出行服(fu)务水平。一(yi)是加强各方协同,提高系统(tong)运行韧(ren)性,多措(cuo)并举做好(hao)生产组织。由于恶(e)劣天气、突发事件可能引(yin)起的航班取消(xiao)、机(ji)场不满(man)足运行条件等特(te)殊情况,要按照《2024年冬季民航运行保障总(zong)体方案》要求(qiu),及(ji)时启动应急预(yu)案,加强运行指挥调度,确保旅客出行顺利。二是优化服(fu)务流程(cheng),落(luo)实(shi)“服(fu)务运行一(yi)体化”要求(qiu),做好(hao)航班变动后的信息告知、客票退改签(qian)等旅客服(fu)务工作,让旅客更顺心。三(san)是加强重点群体服(fu)务,持(chi)续提升老年人、儿童、残(can)疾(ji)人、首(shou)乘旅客等特(te)殊群体的出行和支付便利化水平,积极为军人乘坐航班提供便利。四(si)是提升企业客服(fu)电话接听率,及(ji)时回应旅客诉求(qiu),充分发挥12326热线的监督功能,督促企业做好(hao)旅客投诉处理工作。
综上,民航系统(tong)有信心、有能力圆(yuan)满(man)完(wan)成2025年春运保障任务,为人民群众(zhong)提供安全、便捷、温馨的航空服(fu)务,欢迎广大旅客朋友选(xuan)乘航班出行。此外,做好(hao)春运工作也离不开全社会的共同努力,借此机(ji)会,我向旅客朋友做两(liang)点提示(shi),一(yi)是请关(guan)注天气及(ji)航班变化信息,安排(pai)好(hao)行程(cheng)。二是遵(zun)守乘坐航班携(xie)带手提行李有关(guan)规(gui)定,避免携(xie)带“超大、超重、超件”或其他违规(gui)行李进入客舱。也欢迎各位媒体朋友们积极报道民航春运工作,特(te)别是对春运中出现的一(yi)些问题发挥好(hao)舆论监督作用,帮助我们更好(hao)地改进工作、优化服(fu)务。