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现在(zai)我国南方不少地方都已经春暖花(hua)开。春景(jing)宜(yi)人(ren),很多朋友也踏上了踏青赏春的旅程。近几(ji)年,老年消(xiao)费群体不断扩(kuo)大,特别是退休后,老年人(ren)对旅游服务的需求也日益增长。
今年年初,商(shang)务部等9单位发(fa)布《关于增开银发(fa)旅游列车促进服务消(xiao)费发(fa)展的行动计划(hua)》,各地陆续加开银发(fa)旅游专(zhuan)列。20日,由四川成都开往(wang)贵州安顺的Y968次银发(fa)旅游列车顺利启程。
当天下午4时(shi)50分,满载(zai)着(zhe)200余名老年旅客的Y968次“熊猫专(zhuan)列”从(cong)成都安靖站开出,前往(wang)贵州安顺。
5天4晚的行程中,游客们将穿越(yue)四川、云南、贵州等省份,游览(lan)百花(hua)兴义、罗(luo)平花(hua)海、峰林布依、马(ma)岭(ling)河(he)大峡谷(gu)等景(jing)区(qu),游客到达景(jing)区(qu)后可体验布依族盛(sheng)大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳:我们觉得这次旅行方式很新颖,一次游玩很多景(jing)点,还可以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好,还有管家和医护人(ren)员,我们玩得也更加安心。
让游客安心的是,列车随车配(pei)备了旅行管家,可以帮忙搬运行李,并提供行程咨询、景(jing)点讲解等服务。随车医护人(ren)员则可以为游客测量(liang)血压,并提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人(ren)员 张富(fu)铭(ming):针对老年旅客,我们列车上的包厢和淋浴室都增设(she)了加宽护栏、防滑扶(fu)手及地垫、紧急呼叫器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解,今年内,国铁成都局还将推出包括老挝万象(xiang)跨国之旅在(zai)内的100余趟银发(fa)旅游列车,满足全国各地老年游客的多样化出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记(ji)者(zhe)从(cong)国铁集团(tuan)了解到,2024年全国铁路开行旅游专(zhuan)列1860列,运送游客超过100万人(ren)次,其中,老年游客占比超过八成。旅游专(zhuan)列行程少则三五天,多则两三周,一路上服务是否有保(bao)障(zhang)?选择(ze)银发(fa)列车,需要做哪些(xie)准备呢(ne)?
在(zai)乌鲁木齐火车站,记(ji)者(zhe)赶上了一趟即将发(fa)车的银发(fa)专(zhuan)列。采访(fang)中记(ji)者(zhe)发(fa)现,乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女(nu)士:年龄大了腿脚不方便,以前出门怕折腾,现在(zai)从(cong)一进车站开始我就不用操心了,会(hui)有工作人(ren)员主(zhu)动过来引导、帮忙,还会(hui)提前帮助我们检票上车。
游客李女(nu)士准备乘坐的,是春运期(qi)间国铁乌鲁木齐局加开的K6705次旅游列车,行程是提前预订的,让她没(mei)想(xiang)到的是,旅途服务从(cong)始发(fa)站就开始了。
国铁乌鲁木齐局乌鲁木齐站车间副(fu)主(zhu)任 张永健(jian):今年春运明显不同,老年游客有所增多,我们成立了“天山雪莲”志愿者(zhe)服务队,为有需要的旅客朋友提供疆内景(jing)点介绍等特色服务,全力为银发(fa)游客护航。
走进车厢,记(ji)者(zhe)发(fa)现,与普通列车相比,过道和休息区(qu)都更为宽敞,车厢内增加了无障(zhang)碍设(she)施,在(zai)餐食上也增加了更易消(xiao)化的品类。在(zai)提升银发(fa)列车服务设(she)施的同时(shi),不少列车还推出了棋(qi)牌、歌咏、影院、阅览(lan)等特色服务,将旅游列车打造成老年社(she)交平台。
国铁乌鲁木齐局旅发(fa)集团(tuan)旅游事业部副(fu)经理林闻:老年游客除了注重安全、舒适,更注重文化体验和社(she)交体验,因此,我们在(zai)下一步的旅游产品打造中,增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强(qiang)的体验类特色活动。
春运期(qi)间,哈尔滨、西(xi)安等地也都开行了颇具地域特色的银发(fa)旅游列车。国铁集团(tuan)表示,今年将推出一批铁路银发(fa)旅游的精品线路。同时(shi)将采取更加灵活的差异化价(jia)格策略,在(zai)淡季加大折扣力度,鼓(gu)励更多银发(fa)群体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板(ban)块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消(xiao)费需求旺 银发(fa)列车再(zai)扩(kuo)容
“银发(fa)旅游列车”虽然叫银发(fa),其实面向的是所有年龄层(ceng)旅客,只是车上的服务和设(she)施更加考虑到老年人(ren)的需求。
数据显示,2024年末,我国60岁及以上人(ren)口首次突破3亿,银发(fa)消(xiao)费市场也越(yue)来越(yue)受到关注,专(zhuan)家表示,银发(fa)列车成规模开行,为老年旅游市场增加了新的消(xiao)费模式。
《2024年中国银龄旅游专(zhuan)题报告》显示,17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上,40.8%的中老年人(ren)每年旅游一到两次。
游客 张女(nu)士:我老伴特别想(xiang)来新疆,我虽然来过一次,但是我还是陪他来了。
北(bei)京游客 李大明:山西(xi)我已经是第十次来了,这次安排(pai)20多天吧,我去年就去了秦晋大地,玩了15天,不够,不够深度。
银发(fa)一族旅游,不仅有充足的时(shi)间,还能带动多元消(xiao)费。
游客 管丽萍:我基本上出去相机(ji)是不会(hui)离手的,每到一个地方都记(ji)录一下美好的景(jing)色。
游客 陈(chen)长虹:儿女(nu)们给我买了一个智能手表,出门旅游要高高兴兴出来,平平安安回家。
慢旅游、深度游,带动交通、康养、文化消(xiao)费需求同步增长,银发(fa)旅游专(zhuan)列在(zai)线路设(she)计上,更加突出“以团(tuan)定线”,就是根据旅游团(tuan)的行程定制开行方案,具有路线灵活、多点串联、车随人(ren)走、昼游夜行等特点。
专(zhuan)家表示,满足日益增长的银发(fa)旅游需求,相关部门还需在(zai)业态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴(dai)斌:特别是要大力发(fa)展银发(fa)经济加绿皮火车的这样一个新业态。旅游目的地和铁路部门在(zai)基础设(she)施的建设(she),公共服务的完善(shan),加上旅游部门共同努(nu)力,让银发(fa)旅游者(zhe)能够游得开心。
据了解,未来三年,我国将设(she)计100条以上铁路银发(fa)旅游精品路线,打造160组适老型专(zhuan)用车组,银发(fa)旅游列车开行总规模将达到2500列以上。
(总台央视记(ji)者(zhe) 郑连凯(kai))