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中央经济工作会议提出(chu)，“大力提振消(xiao)费”“加力扩围实施‘两新’政策”。1月(yue)8日，国家发展改革委、财政部发布(bu)通知，扩围支持消(xiao)费品以旧换新，将(jiang)符(fu)合条件的国四排放标准燃油车纳入报废更新补贴范围，享受以旧换新补贴的家电产品由2024年的8类增加到(dao)2025年的12类，单件最高可享受销售价格20%的补贴；每位消(xiao)费者购买空调产品由最多补贴1件增加到(dao)3件，并实施手机等数码产品购新补贴。1月(yue)15日，商务部会同(tong)相(xiang)关部门发布(bu)《手机、平板、智(zhi)能手表（手环）购新补贴实施方案》，1月(yue)20日起陆续实施。
加力扩围政策满月(yue)，各地消(xiao)费情况出(chu)现哪(na)些新亮(liang)点？为方便消(xiao)费者，各地采取了哪(na)些措施？记者近日在(zai)三地进行探访。
河南信阳——
汽(qi)车换新扩围
点燃消(xiao)费热情
最近，家住河南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽(qi)车，并将(jiang)开了13年的燃油车送到(dao)了报废厂。
“这些年，旧车毛病不(bu)断。看到(dao)同(tong)事们(men)陆续开上(shang)新能源汽(qi)车，也想(xiang)体验一(yi)下。”但年前(qian)吴丹丹去汽(qi)车4S店咨询(xun)时，却得知自己的车是国四燃油车，不(bu)符(fu)合报废更新条件，换车计划只好暂时搁置。
今年1月(yue)20日，河南省启动2025年汽(qi)车、家电、数码产品有关消(xiao)费补贴政策，扩大汽(qi)车报废更新补贴范围，符(fu)合条件的国四燃油车主也能申请补贴。
“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节一(yi)过，吴丹丹便来到(dao)4S店。考虑到(dao)市内通勤的需求，她挑选了一(yi)辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实际(ji)花费不(bu)到(dao)10万元。
“赶上(shang)了政策！”吴丹丹说。
申请以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车拆解(jie)企业(ye)地址(zhi)和联系方式(shi)，吴丹丹找到(dao)最近的一(yi)家，很快就走完了报废流程，“从买新车到(dao)拿到(dao)旧车报废材料，不(bu)到(dao)一(yi)周时间。”
“申请材料如(ru)果(guo)有缺失或(huo)者不(bu)清晰，会影(ying)响补贴领取。”信阳市商务局运行科(ke)负(fu)责人董建华介绍，报废更新和置换更新分别在(zai)不(bu)同(tong)的系统平台，如(ru)果(guo)发现信息不(bu)全，工作人员会及时联系消(xiao)费者，还会请汽(qi)车4S店协助沟通。
“趁着政策利好，我们(men)加大了促销力度。现在(zai)店里(li)开展试驾送礼品、购车抽(chou)小家电、动力总成终身质(zhi)保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一(yi)个(ge)月(yue)，店里(li)受理了45单以旧换新业(ye)务，销量较上(shang)月(yue)增长20%。
政府、商家形成合力，消(xiao)费热情持续释放。2024年，信阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资(zi)金1.42亿元，带动消(xiao)费12.28亿元。过去一(yi)年，河南全省汽(qi)车以旧换新达40万辆，今年以来收到(dao)申请3.5万辆。
重庆两江新区——
补贴精准落地
家电消(xiao)费提质(zhi)
“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李女士购买3台一(yi)级能效空调，均享受到(dao)了补贴，“在(zai)商家八折优惠的基础(chu)上(shang)，领取20%的补贴，真划算。”
今年1月(yue)24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上(shang)限由1台增至3台，更好满足“一(yi)户多机”需求。
不(bu)只空调。在(zai)国家统一(yi)的冰(bing)箱、洗衣(yi)机等12类涉补家电品类基础(chu)上(shang)，重庆将(jiang)饮水机、净饮机、空气(qi)净化(hua)器、投影(ying)仪、蒸(zheng)烤箱、智(zhi)能扫（拖）地机器人（含擦窗机器人、手持拖地机）等6类家电产品也纳入补贴范围。
“冰(bing)箱、空气(qi)净化(hua)器、投影(ying)仪……都(dou)有新品到(dao)店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在(zai)重庆一(yi)家卖场，销售人员马劲松向顾客介绍优惠活动。
“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠。”马劲松举例说，一(yi)款5000元的一(yi)级能效冰(bing)箱，实际(ji)支付仅3000余元。不(bu)仅如(ru)此，由于购买一(yi)级能效或(huo)水效标准的产品可享受更多补贴，消(xiao)费者绿色消(xiao)费偏好日益凸显，“一(yi)级能效空调销量最好，今年1月(yue)销售近1000套(tao)，同(tong)比增加2倍。”马劲松说。
为确保家电以旧换新政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。
“今年我们(men)更加注重便民利民，不(bu)断优化(hua)服务网络，打通换新‘最后一(yi)公里(li)’。”重庆市商务委员会消(xiao)费促进处副处长李海(hai)波表示，重庆在(zai)38个(ge)区县依托社区（村社）公共场所(suo)设立1456个(ge)以旧换新服务站点，送新机下乡、进村收旧机，覆盖95%以上(shang)行政村。
巴南区界石镇，一(yi)家电器门店正为到(dao)店的客人讲解(jie)政策。除了领取补贴，该店消(xiao)费者还能享受旧机免费检测、估值、拆拖回收和新机送装一(yi)体等服务。
“旧机不(bu)限渠道、品牌、年限、好坏都(dou)能一(yi)口价回收，还有人免费上(shang)门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负(fu)责人的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里(li)的工作人员会到(dao)家里(li)量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们(men)老年人来说太(tai)方便了。”
“为确保补贴资(zi)金用在(zai)实处，我们(men)搭建了‘12345’工作监(jian)管体系，录入补贴商品型号品类，利用大数据实现消(xiao)费者补贴资(zi)格便捷申领和‘一(yi)键查重’，加强对消(xiao)费者家电补贴申报资(zi)格的管理；利用数字技术对涉补家电产品实行订单号、发票号、物流轨迹、产品序(xu)列(lie)号‘四统一(yi)’，做(zuo)到(dao)人、货两端闭环管理。”李海(hai)波说。
今年截至目前(qian)，重庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。
湖北武汉——
数码产品畅销
监(jian)管筑牢防线
扫码付款、拆封激活、转移数据，2月(yue)14日，在(zai)湖北省武汉市一(yi)商场内，消(xiao)费者周瑜经过简单几步操作，就将(jiang)旧手机换成了某品牌的新款手机。
“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。
周瑜平时喜欢用手机拍(pai)照，但“旧手机拍(pai)照性能落后了，内存也快满了”。1月(yue)20日，湖北实施手机、平板、智(zhi)能手表（手环）购新补贴政策后，她就在(zai)“湖北省以旧换新公共服务平台”领取了消(xiao)费补贴资(zi)格。
“补贴只能用于购买单件销售价格不(bu)超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原(yuan)本打算再观望一(yi)阵(zhen)，可商场当天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到(dao)了国补要求范围内，于是她果(guo)断下单。
数码产品国补政策落地满月(yue)，像周瑜这样被政策吸引(yin)来换手机的人不(bu)少。“与去年同(tong)期相(xiang)比，我们(men)店11个(ge)主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店长李良根说。
湖北省商务厅发布(bu)的数据显示，自1月(yue)20日手机等数码产品国补政策实施以来，截至2月(yue)3日，湖北省手机等数码产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。
随着销量增长，手机厂商和商场参与积极性提高，如(ru)何保证消(xiao)费者的满意(yi)度？
“为确保每位消(xiao)费者都(dou)能享受补贴，每个(ge)人只能实名领取一(yi)张手机补贴券，且(qie)每张补贴券只能使用一(yi)次。”李良根介绍，每台手机都(dou)需要现场激活，再由工作人员将(jiang)证明上(shang)传到(dao)相(xiang)关小程序(xu)上(shang)，才算完成最终交易。
不(bu)仅如(ru)此，为防止(zhi)参加国补的商家先(xian)抬价后补贴，湖北省市场监(jian)管局对商家也进行了信用监(jian)管。
“销售单位存在(zai)有关问题，商务部门就会取消(xiao)其参与补贴的资(zi)格，责令退还补贴，还会依法依规将(jiang)其纳入失信黑(hei)名单，并作出(chu)行政处罚(fa)。”湖北省市场监(jian)管局消(xiao)费者权(quan)益保护处、12315指挥中心相(xiang)关负(fu)责人表示，市场监(jian)管部门也将(jiang)畅通消(xiao)费者投诉举报渠道，及时受理群众反映的价格等方面的投诉。
留(liu)言板
部分商家优惠不(bu)能和国补同(tong)时使用，期待放宽条件，让消(xiao)费者享受更多实惠。
补贴挺实惠的，但有的商家借(jie)机抬高标价或(huo)“先(xian)涨(zhang)后降”，建议加强监(jian)管力度，开设更多社会监(jian)督(du)反馈渠道。
申领补贴比较方便，但对于老年人和农(nong)村消(xiao)费者，线上(shang)提交申请材料比较困难。建议进一(yi)步简化(hua)流程，开辟线下代办渠道。
销量小的个(ge)体户难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业(ye)和个(ge)体户开放补贴办理资(zi)格。
（以上(shang)留(liu)言摘编自人民网《人民建议》，韩(han)文榕整理）
本期统筹：孙(sun)海(hai)天
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《 人民日报 》（ 2025年02月(yue)22日 02 版）