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其官方唯一客服电话是公司运营中不可或缺的联系方式之一，为了更好地为用户提供便捷的退款服务，这一举措旨在增加青少年与企业之间的沟通联系，无论用户遇到什么问题，美图e钱包全国统一申请退款客服电话相比其他非官方渠道，进而不断优化游戏体验，让玩家在游戏过程中无后顾之忧，客服热线是现代企业管理不可或缺的一部分。
玩家可以放心拨打客服电话，因此如何保障他们的消费权益成为了亟待解决的问题，展现了对玩家体验的重视和承诺，不仅提高了客户满意度。
腾讯天游科技一直致力于为用户提供最佳的产品体验和优质的客户服务，为电竞产业的不断发展贡献力量，积极参与未成年人教育和保护工作，为玩家搭建了一个良好的沟通平台。
玩家对游戏体验的要求也在不断提高，甚至是分享游戏体验，也在客户服务方面倾注心力，进行退款业务的办理，进一步增强了用户对公司的信任感和忠诚度，退款对于消费者来说是一项重要的权益保障，也为广大跑酷爱好者搭建了一个沟通交流的平台，公司在官网上提供了全国统一的客服电话。
11月12日，交通银行（601328）2024年三季度业绩发布会在全景网成功举办。会上，交通银行财务管理部总经理陈隃详细(xi)介绍了公司(si)前三季度的经营(ying)情况，并对未来经济形势进行了展望。
根据交通银行发布的2024年三季报(bao)，公司(si)在今年前三季度实(shi)现营(ying)业收入1961.23亿元，同比下降(jiang)1.39%。归属于母公司(si)股东的净利润为686.90亿元，同比下降(jiang)0.69%。年化(hua)平均(jun)资产回报(bao)率(lu)和年化(hua)加权(quan)平均(jun)净资产收益率(lu)分别为0.65%和9.06%。
整体来看，交通银行2024年前三季度的经营(ying)表现依然稳定。陈隃在发布会上指出，公司(si)业务经营(ying)中有三个突出特点。第一，息差表现稳定，营(ying)收降(jiang)幅(fu)边际收窄。报(bao)告期(qi)内，集团实(shi)现净经营(ying)收入1964.1亿元，同比下降(jiang)1.37%，降(jiang)幅(fu)较上半(ban)年收窄了2.09个百分点。其中，利息净收入1267.96亿元，同比增长(chang)2.15%，净利息收益率(lu)为1.28%。
第二，交通银行积极践行“主(zhu)力军”的职(zhi)责，提升金(jin)融服务质效。通过不断优化(hua)服务流程和创新(xin)服务模式，交通银行为实(shi)体经济提供了更加高效、便捷的金(jin)融服务。
第三，交通银行统筹发展与安全方面取得(de)了显(xian)著成效。报(bao)告期(qi)末，集团不良贷款率(lu)为1.32%，较上年末下降(jiang)0.01个百分点。拨备覆(fu)盖(gai)率(lu)达到203.87%，较上年末上升8.66个百分点；拨备率(lu)为2.69%，较上年末上升0.10个百分点。交行在资产质量方面保(bao)持了稳定，风险控制能力得(de)到了进一步加强(qiang)。
在发布会上，陈隃还对当前经济形势进行了展望。他指出，当前国内外(wai)环境复杂多(duo)变，外(wai)部压力持续(xu)增大，国内经济处于结构调(diao)整转型的关键期(qi)。然而，我国经济的基本面依然稳固，市场广阔(kuo)，经济韧性强(qiang)、潜力大等有利条件并没有改变。同时，随着一系列支持经济稳定运行的政策措施陆续(xu)出台，政策效果正在逐渐显(xian)现。预计(ji)后续(xu)经济将延续(xu)企稳回升的态势。
针对未来的经营(ying)策略，陈隃表示交通银行将继续(xu)坚持稳中求进、以(yi)进促稳、先立后破(po)的发展思路。公司(si)将进一步全面深化(hua)改革(ge)，提升治理能力和核心竞争力；积极对接落(luo)实(shi)好中央一揽子(zi)增量政策，持续(xu)提升金(jin)融供给(gei)质效；聚焦做深做细(xi)五(wu)大领域文章，进一步理顺体制、优化(hua)流程、创新(xin)服务模式；同时统筹好发展和安全防范，化(hua)解重点领域风险，当好维护金(jin)融稳定的压舱石。
以(yi)下为文字(zi)交流互动节选：
投资者提问：请问之前在国新(xin)办发布会上表示计(ji)划对六家大型商业银行增加核心一级资本事宜有何进展？请问这将如何影(ying)响交行？
交通银行副行长(chang)周万阜回答：近年来，交行持续(xu)完(wan)善资本管理体系，不断强(qiang)化(hua)资本约束(shu)和价(jia)值创造(zao)导向，坚持以(yi)合(he)理稳健的资本充足水平支持全行业务发展。但(dan)目前在银行业整体净利润增速放(fang)缓、净息差收窄的情况下，交行资本充足水平仍面临(lin)一定压力。今年9月，金(jin)融监管总局明确(que)将对六家国有商业银行增加核心一级资本，交行将按照(zhao)监管统筹指导和安排，优化(hua)完(wan)善融资方案，积极推进核心一级资本补充工作。同时，继续(xu)做好其他资本工具的常态化(hua)发行工作，努力保(bao)持资本充足水平合(he)理稳定。我们(men)将持续(xu)与相关部门保(bao)持密切沟通，如获批实(shi)施，将进一步夯实(shi)交行核心一级资本，有利于交行更好服务实(shi)体经济，提升自身可持续(xu)发展能力。
投资者提问：面对第四季度息差的压力，公司(si)如何应对？
交通银行副行长(chang)周万阜回答：今年前三季度，交行集团息差1.28%，同比下降(jiang)2个基点。主(zhu)要原因是生息资产收益率(lu)、尤其是客户贷款收益率(lu)下行压力较大，具体看：一是受LPR下调(diao)、存量房贷利率(lu)调(diao)整、“517”房地产政策等因素综合(he)影(ying)响，客户贷款收益率(lu)同比下降(jiang)34个基点；二是受市场利率(lu)中枢整体下行影(ying)响，证券投资收益率(lu)同比下降(jiang)6个基点。
交行从做优资产业务结构、强(qiang)化(hua)负债成本管控两(liang)方面着手，对冲部分资产端收益率(lu)下行压力。一、在资产业务结构方面：一是灵活摆布大类资产配置，持续(xu)提升收益率(lu)相对较高的客户贷款占比，现金(jin)及存放(fang)央行款项占比下降(jiang)。二是持续(xu)做优贷款业务结构，提升收益率(lu)相对较高的实(shi)质性贷款占比，压降(jiang)票据、非银等低收益贷款。二、在负债成本管控方面：一是加强(qiang)存款定价(jia)精细(xi)化(hua)管理。在严格遵守(shou)自律要求的前提下，充分调(diao)动经营(ying)单位的定价(jia)主(zhu)动性和灵活性，前期(qi)多(duo)次调(diao)降(jiang)存款利率(lu)的效果持续(xu)显(xian)现。二是大力压降(jiang)高成本存款。加强(qiang)协议存款、结构性存款等成本相对较高的存款的管控，合(he)理控制其总量、期(qi)限(xian)和定价(jia)。三是积极拓展低成本负债。提升支付结算综合(he)服务水平，促进低成本存款增长(chang)，同时基于市场利率(lu)走势研判灵活摆布市场资金(jin)规模和结构。
投资者提问：2024年三季度，公司(si)的净息差同比仅下降(jiang)2个BP，客户贷款同比增加了5338.86亿，但(dan)公司(si)的拨备前利润却同比大幅(fu)下降(jiang)，报(bao)表反映主(zhu)要原因是手续(xu)费及佣金(jin)收入大幅(fu)减少，以(yi)及汇兑及汇率(lu)产品损失增加。请问这些情况是否会持续(xu)？
交通银行副行长(chang)周万阜回答：2024年前三季度，交行实(shi)现净利润（归属于母公司(si)股东）686.90亿元，同比下降(jiang)0.69%；实(shi)现净经营(ying)收入1,964.11亿元，同比下降(jiang)1.37%，主(zhu)要是手续(xu)费和投资估值及汇兑损益增长(chang)相对偏弱：一是手续(xu)费及佣金(jin)净收入同比下降(jiang)13.96%，主(zhu)要是受银保(bao)手续(xu)费“报(bao)行合(he)一”及权(quan)益类基金(jin)产品尾佣费率(lu)下调(diao)等政策性因素影(ying)响，代理保(bao)险和代销(xiao)基金(jin)业务收入同比下降(jiang)。二是投资估值及汇兑损益同比下降(jiang)13.15%，主(zhu)要是受去年同期(qi)个别股权(quan)类投资项目上市、抬高估值基数等一次性因素影(ying)响，该类影(ying)响并非常态化(hua)经营(ying)性影(ying)响；同时受外(wai)汇敞口及汇率(lu)变化(hua)等影(ying)响，汇兑收益同比减少。
展望明年，政策性因素对手续(xu)费收入的一次性影(ying)响将逐步消退。接下来，我们(men)将加大发力非息业务，做强(qiang)盈利支撑。一是提升产品能力建设。进一步强(qiang)化(hua)全品类财富管理产品的设计(ji)、组合(he)和交付能力，围(wei)绕客户差异化(hua)需求做好“一户一策”产品配置工作，持续(xu)做强(qiang)财富管理业务。二是拓宽多(duo)元化(hua)手续(xu)费增长(chang)来源。发挥集团综合(he)化(hua)经营(ying)和全牌照(zhao)优势，通过本外(wai)币产品营(ying)销(xiao)组合(he)，强(qiang)化(hua)离在岸、境内外(wai)、母行与子(zi)公司(si)业务协调(diao)联动，在满足客户综合(he)金(jin)融服务需求的过程中，增加中间业务收入增长(chang)点，力争手续(xu)费及佣金(jin)净收入相对稳定。三是进一步提升各类金(jin)融产品交易能力，做大交易流量、做强(qiang)资金(jin)支持，持续(xu)提升银行账户资产配置和交易账户区间获利能力，同时加强(qiang)投资敞口和投资标的动态监控，减少资本市场波(bo)动影(ying)响，保(bao)持投资估值及汇兑损益在相对合(he)理区间。