现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式(shi)，观影体验最好的中间区域被称(cheng)为“黄金(jin)观影区”，票(piao)价最高。记(ji)者在(zai)购票(piao)平台看到(dao)，一些电影院只标(biao)注了(le)黄金(jin)观影区，并没有对共享按摩座进行标(biao)注。

不少消费者反映

高价购买(mai)了(le)黄金(jin)观影区的票(piao)

到(dao)了(le)影院才发现那些位置安装的

都是共享按摩椅

摊(tan)上这么个椅子

意(yi)味着你得全程梗着脖子

挺着腰板，如芒刺背

如坐针(zhen)毡地度过两(liang)个小时

北京消费者刘先生告诉记(ji)者：

“到(dao)了(le)影院才发现黄金(jin)观影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启(qi)动，有几分钟的试体验。但(dan)结束时，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住(zhu)我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”

电影院的共享按摩椅还有“随时发作”、“停不下来”的毛病，消费者张女士深有体会：

“线上买(mai)票(piao)选座位时，根(gen)本不知道(dao)自己买(mai)的座位是共享按摩椅。看电影的时候，我没有任何操作，按摩椅就突然启(qi)动了(le)，吓了(le)我一大跳。观影结束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。

在(zai)一项“电影院按摩椅为啥招(zhao)人烦”的投票(piao)中，1064名网友参与投票(piao)，只有51人认为“觉得挺好，边看电影边按摩”，其余网友均表示出不满。有网友表示，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。

中央财经大学法学院教授吴(wu)韬表示，消费者享有知情(qing)权，商家应尽(jin)到(dao)告知的义务，还要尊重消费者的选择权。“消费者在(zai)作出消费决策之前应该知晓购买(mai)的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还会产生额(e)外的费用，消费者知晓后可以(yi)选择不买(mai)或者换(huan)其他的影院观影。”

作为售票(piao)平台，猫眼曾表示，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票(piao)平台同步。按摩椅区域如果要在(zai)猫眼的购票(piao)页(ye)面呈(cheng)现，需要影院自己操作，平台无法替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标(biao)注方式(shi)是按价格分区，在(zai)选座界面进行标(biao)注，或者影院在(zai)影厅介绍部分自行编辑。

共享按摩椅安全卫生问题不容忽视

不是所有人都适合使用

由(you)于共享按摩椅高度依赖渠道(dao)的铺设，在(zai)公共服务空间不乏存在(zai)“霸座”现象，其卫生状况差、维护滞后等(deng)问题成为影响口碑与体验的一大原因。

在(zai)社(she)交平台

关(guan)于共享按摩椅座椅表面污渍明显

甚至有食物残渣和异味的反馈

比比皆是

除了(le)卫生问题

安全问题也存在(zai)隐忧

2023年8月，重庆火车西站一名女乘客的长发被卷(juan)进共享按摩椅，整个人动弹不得，在(zai)众人帮(bang)助下才得以(yi)脱(tuo)困。该事(shi)件引发公众对共享按摩椅安全问题的关(guan)注。

一位消费者告诉记(ji)者：“按摩时间越长，价格折扣力度越大。为了(le)获取较大的价格折扣，她选择了(le)最长时间的45分钟套餐，然后看到(dao)续(xu)费有折扣便又续(xu)了(le)35分钟的套餐。“当时只是觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐(zhu)渐感觉到(dao)背部、腰部等(deng)多个部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时间等(deng)进行专业提(ti)示，让消费者的体验感大打(da)折扣。

首都医科大学附(fu)属北京中医医院骨科推拿(na)科主治医师阴祖提(ti)醒消费者：“在(zai)使用按摩椅之前，需认真阅读按摩椅上的健康提(ti)示，再结合自己的身体状况科学使用，存在(zai)一些风(feng)险因素的人群不适宜使用按摩椅。比如，老(lao)年人由(you)于椎间盘水分减少，椎间隙(xi)变窄，脊柱周围的韧带处于松(song)弛(chi)状态，盲目使用按摩设备会导(dao)致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关(guan)节紊乱、腰椎间盘突出等(deng)情(qing)况，加重身体不适。一些老(lao)年人存在(zai)骨质疏松(song)的问题，按摩力度大了(le)，容易引发骨折。”　　

行业扩张背后面临挑战

需先解决痛点问题

记(ji)者了(le)解到(dao)，共享按摩椅铺设的渠道(dao)场景集中在(zai)电影院候场、商场休(xiu)憩、高铁站等(deng)待等(deng)顶级流量入(ru)口，目的就是瞄准用户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩服务嵌(qian)入(ru)刚需场景。

据《2024—2029年中国按摩行业项目调研及市场前景预测评估报告》分析，2025年中国按摩足疗行业市场规模或将达到(dao)7000亿元。虽然大众对缓解疲劳、放(fang)松(song)身心的保健需求日益强烈，但(dan)似乎对于公共空间的共享按摩椅“意(yi)兴阑珊”。

业内人士认为，共享按摩椅企(qi)业有场景依赖风(feng)险，目前的渠道(dao)过度集中于电影院、商场、交通枢纽，若(ruo)流量红利消退，增长或遇(yu)瓶颈。据了(le)解，多地高铁站已经开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早在(zai)2023年就已发文，针(zhen)对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超过全部候车座椅的20%。

记(ji)者/王小月