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潇湘晨(chen)报
2月24日(ri),有乘客反(fan)映,其(qi)在乘坐吉祥航(hang)空航(hang)班时,被(bei)发(fa)放过期的坚果(guo),乘客还被(bei)要(yao)求签订保密协议,此事引发(fa)热议。
2月24日(ri)晚,吉祥航(hang)空工作人员给潇湘晨(chen)报记者发(fa)来关于此事的回应。
回应称,在2月23日(ri)由乌鲁木(mu)齐飞往(wang)上海虹(hong)桥的HO1256航(hang)班服务中,存在将外站配送上的部分过期10天的坚果(guo)零食派送给旅客的情(qing)况。当班乘务组在航(hang)班飞行途中发(fa)现问题后,立即通(tong)过卫(wei)星电话向公司报告。为(wei)弥补服务过失,公司迅速启动(dong)应急处理机(ji)制。在航(hang)班抵达(da)后,工作人员第一时间向旅客致歉,并提供1000元/人服务补偿金(jin)。
针(zhen)对(dui)此次(ci)事件,公司立即开展事件调查并视调查结(jie)果(guo)对(dui)责任人严肃问责。为(wei)杜绝此类问题再次(ci)发(fa)生,公司重新(xin)梳理了外站回程(cheng)航(hang)班坚果(guo)类的小零食配送流程(cheng),完善机(ji)上核(he)查机(ji)制,同时建立更完善的监督机(ji)制,确保同类问题不再发(fa)生。
不过,该回应中并未提及乘客反(fan)映的不签订保密协议不能离(li)开一事。
据潇湘晨(chen)报此前(qian)报道,据当时乘坐该航(hang)班的乘客反(fan)映,2月23日(ri),他乘坐乌鲁木(mu)齐飞往(wang)上海虹(hong)桥的H01256号(hao)航(hang)班。在飞行途中发(fa)餐食的时候,有乘客发(fa)现空姐发(fa)放的餐食中包(bao)含过期食品的坚果(guo)包(bao)。
“当时已经发(fa)完一半的乘客了,我(wo)也是吃到一半的时候才注意(yi)到。”这名乘客称。
这名乘客提供当时的食品包(bao)装,包(bao)装显示,这个坚果(guo)的生产日(ri)期为(wei)2024年8月13日(ri),已经过期10天。
这名乘客介(jie)绍,出(chu)现这一现象引发(fa)乘客不满,等到飞机(ji)落地后,机(ji)组人员就给所有旅客发(fa)了一份(fen)保密协议,然后把(ba)人堵在廊桥,必须填完身份(fen)证号(hao)签完字再支付(fu)宝