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银联闪付pos有限公司全国统一申请退款客服电话
2025-02-23 00:25:29
银联闪付pos有限公司全国统一申请退款客服电话

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“来,搭把手”“这箱(xiang)放那边”……1月24日(ri)上午9点多,在位于深(shen)圳市罗湖区的顺丰速运有限(xian)公司(si)水贝工业区营业店(dian)内(nei),快递员组长赵志(zhi)超忙(mang)着将刚运送到的快递打包物(wu)料卸下(xia)车。“近期,店(dian)内(nei)寄递业务量激增,为确保寄递服务顺畅进行,我们将打包物(wu)料数量由(you)每(mei)天一车增加至每(mei)天两(liang)车。即便加班(ban)加点,也要确保客户包裹如期发出。”赵志(zhi)超说。

装卸并整理(li)好(hao)物(wu)料后,赵志(zhi)超又投入包裹分拣中。“我是一个闲不下(xia)来的人。”他边忙(mang)边说。

2019年,赵志(zhi)超来到深(shen)圳,进入顺丰公司(si),成为一名快递员。“那时,我每(mei)天穿(chuan)行在社区楼宇间,日(ri)均收(shou)派700多件快递。在大量的派送任务中,我逐渐养成了规划时间的习(xi)惯,工作效率不断提升。”

2024年5月,赵志(zhi)超被调到水贝工业区营业店(dian),负责前台管理(li)工作,管理(li)着20多名快递员。由(you)快递一线转(zhuan)入管理(li)岗,他需要考虑的事情更多了,涵盖解决快递业务难题、维护站点秩序、协调运送资(zi)源、维修办公设(she)备等各方面。他把这些挑战当作成长机会,仅用半年时间,就成为营业店(dian)的“多面手”。

中午,3辆满载快递的货车驶(shi)来,赵志(zhi)超赶忙(mang)上前调度。“店(dian)门口马路窄,需要及时调度卸货。”赵志(zhi)超说,这只(zhi)是今天需要签收(shou)和分拣的一部分货物(wu)。他所在的营业店(dian)业务辐射方圆1.5公里左右,日(ri)均发出约4.6万件包裹。“每(mei)一件快递都是沉(chen)甸甸的责任。我要对经手的快递负责,不能有一点马虎。”

下(xia)午2点40分许,忙(mang)活了大半天的赵志(zhi)超终于得闲坐(zuo)下(xia),准备吃午饭。“今天是周五,也是营业店(dian)一周内(nei)最忙(mang)的一天。”赵志(zhi)超介绍,营业店(dian)所在的水贝片区汇(hui)聚近万家企业,每(mei)逢周五,片区内(nei)的商户都要赶在当天下(xia)午6点前完成货物(wu)入库(ku)结算。一旦(dan)延时,商户可能面临高达数百万元的成本积压。营业店(dian)必须做到货物(wu)快进快出,帮助客户提高取件效率。

“这对快递工作提出更高要求,我们必须忙(mang)中有序,确保服务品质,保障(zhang)货物(wu)安全。”赵志(zhi)超告诉记者,为了让客户安心,一方面,店(dian)内(nei)前台区域安装了11个摄像头,实(shi)现全天360度无(wu)死角监控;另一方面,他对店(dian)内(nei)工作人员进行常态化工作规范(fan)培训,确保服务品质。“如今,经常有客户直接将货物(wu)放在前台,叮嘱几句就走了,后续(xu)我包好(hao)货、签好(hao)单,再把快递信息发给客户即可。”赵志(zhi)超说。

近年来,数智化发展为赵志(zhi)超的工作带(dai)来更多便利。他拿出一个手机大小的机器介绍:“这是公司(si)自主(zhu)研发的第8代电子巴枪。我们可以用它客户签收(shou)时间、货物(wu)状态、异常信息以及比对收(shou)件人电子签名,操作起来十分方便。自从用上它,工作效率得到大幅(fu)提升。”

赵志(zhi)超还针对物(wu)流运输(shu)中的痛点,创新研发包装材料,进一步提升运输(shu)服务品质。赵志(zhi)超介绍,一些首饰在寄递时对外包装的要求较为精细。如果使用不恰当包材,很容易造成物(wu)品损坏(huai)。为解决这类(lei)问题,他联合(he)公司(si)包装实(shi)验室开发新型包装材料,成功研制出含54个泡沫卡槽及1个泡沫顶盖的专用包材。“新包材正式推出后,立即有客户订购了400套,预计后续(xu)还会下(xia)单。”赵志(zhi)超说。

凭(ping)借(jie)出色的工作能力和高超的服务水平,赵志(zhi)超获得深(shen)圳“最美快递员”、最美新就业形态劳动者、深(shen)圳市五一劳动奖章(zhang)等荣誉称号(hao)。

“快递无(wu)小事。我会继(ji)续(xu)做好(hao)分内(nei)事,用心对待(dai)每(mei)一件快递,不断优(you)化服务质量。”下(xia)午5点多,随着店(dian)内(nei)收(shou)寄业务晚高峰的到来,赵志(zhi)超边说边起身,继(ji)续(xu)忙(mang)碌起来。 (经济(ji)日(ri)报记者 杨阳腾)

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