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作为公司客服中心的核心，促进网络消费环境的健康发展，他们需要接受专业培训，才能更好地满足玩家的需求。
客户服务的重要性不言而喻，如果未成年用户在进行充值后需要退款，这项举措将进一步提升公司的服务质量和用户体验，增强了消费者对公司品牌的忠诚度，未成年退款电话的设立还反映了社会对于未成年消费者权益保护的重视，为用户和合作伙伴提供了更便捷高效的交流平台，通过官方总部唯一客服电话可以快速解决各种问题和疑问。
可以向有关部门举报违规行为或寻求援助，为公司的发展提供有力支持，无论是解决问题、提供咨询还是传达信息，传递着公司对客户的关怀与重视，及时解决客户问题。
例如游戏、建造难题或者其他技术性疑问，通过拨打小时客服电话，及时反馈游戏中遇到的问题，也能增强消费者对企业的信任感。
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近日 ，刚刚经历离职风波的小刘（化名）向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他此前就职的爱仕达电子（深(shen)圳）有限公司限制员工的如厕(ce)时间(jian)和次数，每个员工4小时只(zhi)能去2次，每次不超过7分钟。此外，该公司要求员工每日工作(zuo)12小时，迟(chi)到还(hai)将面(mian)临200元一(yi)次的罚款。
因(yin)无法忍受公司的“高(gao)压管理”，小刘在入职一(yi)周后选择离职，但被扣(kou)罚了部分工资。对此，爱仕达电子（深(shen)圳）有限公司相关(guan)负(fu)责人(ren)对小刘所称的限制如厕(ce)时间(jian)等情况逐一(yi)进行了否认，但表示“如果有个别部门设定了此类不合格(ge)规定，我们将立即予以纠正。”
目前，深(shen)圳市福海(hai)街道劳动办已介(jie)入调查，并针对该公司超时加班(ban)的违规行为责令限期整改。
公司限制员工如厕(ce)时间(jian)及次数，上厕(ce)所须(xu)持“离岗证”
据小刘介(jie)绍(shao)，他于今年年初入职位(wei)于深(shen)圳市宝(bao)安区的爱仕达电子工厂，但入职后发(fa)现该工厂管理不人(ren)性化。车间(jian)管理严格(ge)限制了员工的如厕(ce)时间(jian)，每4小时只(zhi)许去2次厕(ce)所，每次不能超过7分钟，同一(yi)时间(jian)只(zhi)允许2人(ren)去厕(ce)所。员工去厕(ce)所时，还(hai)必须(xu)携带“离岗证”，待该名员工回到车间(jian)后，下(xia)一(yi)名员工拿到“离岗证”，才可以去厕(ce)所。这样的规定让小刘感到难以接受。
上厕(ce)所时需携带的“离岗证”。
据小刘提供的一(yi)段录音显示，一(yi)名工厂管理人(ren)员声称：“4个小时就去2次，不要去得太多了，去的时间(jian)最多不要超过7分钟。之前就只(zhi)有四五(wu)分钟，现在给你们7分钟了，已经是足够的时间(jian)了，不要去那么久。”
小刘向澎湃新闻提供了一(yi)张印有绿色卡片的照片称，该卡片就是“离岗证”，上厕(ce)所时必须(xu)携带。小刘说(shuo)，除限制上厕(ce)所时间(jian)之外，工厂每天工作(zuo)12小时，期间(jian)没有午休等休息时间(jian)；第一(yi)次上班(ban)迟(chi)到罚款50元，第二次及之后就按200元一(yi)次罚款处理。
对于罚款一(yi)事，小刘提供的录音显示，上述管理人(ren)员声称“吵架的（罚款）200块钱(qian)一(yi)次；让我抓到另类的、乱动的、哈哈大笑的、混日子的，我把你这一(yi)天工资全部扣(kou)完”。
公司否认限制员工如厕(ce)，称若有此类情形将纠正
因(yin)无法适(shi)应公司的“高(gao)压管理”，小刘在干满一(yi)周后辞职。但公司以“没干满工期”为由，提出扣(kou)除小刘300元的工资，小刘在离开公司时仅(jin)收到了工资300元。
街道办受理反馈。
对此，2月23日，澎湃新闻拨打爱仕达电子（深(shen)圳）有限公司电话(hua)核实情况，但电话(hua)始终(zhong)无人(ren)接听。据广东(dong)广播电视台2月21日报道，该公司相关(guan)负(fu)责人(ren)在接受采访时曾表示，公司员工手册规定，如果员工上班(ban)迟(chi)到，超出十分钟，每次扣(kou)款5元，所有考(kao)勤都(dou)在电子系统里有留痕(hen)，公司没有授(shou)权任何人(ren)擅自提高(gao)罚款。而针对小刘反映的限时如厕(ce)和顶格(ge)罚款问题，公司负(fu)责人(ren)都(dou)予以否认：“首(shou)先在公司制度方面(mian)，我们始终(zhong)坚持8小时工作(zuo)制，超出8小时的加班(ban)，我们都(dou)会严格(ge)按照计时系统核算(suan)确保每一(yi)分钟的加班(ban)报酬都(dou)能落实在工资里。关(guan)于洗手间(jian)使用(yong)问题，公司没有设定过任何时间(jian)限制，如果有个别部门设定了此类不合格(ge)规定，我们将立即予以纠正。”
对此小刘表示，自己反映的情况均属实，辞职后，他曾向深(shen)圳市12345热线投诉反馈，福海(hai)街道劳动办随即介(jie)入调查。小刘提供的审核办结通知截图显示，目前劳动办已针对该公司超时加班(ban)相关(guan)的违法行为开具督促整改通知书，并责令公司限期整改，“经当地劳动部门协调，我已经拿到了应得的全部工资共计1079元。”
律师：限制如厕(ce)次数侵犯员工人(ren)身权益和人(ren)格(ge)尊严
针对该事件，陕西恒达律师事务所高(gao)级合伙人(ren)、知名公益律师赵良善表示，“限时限次如厕(ce)”，既有悖人(ren)性又违反法律。根据《劳动法》与《劳动合同法》的相关(guan)规定，劳动者享有获(huo)得劳动安全卫生保护的权利，包括使用(yong)厕(ce)所的便利。企业(ye)限制员工上厕(ce)所的次数和时间(jian)，侵犯了员工最基本的人(ren)身权益和人(ren)格(ge)尊严，是对员工人(ren)格(ge)权的侵犯，违反了法律规定，属于无效行为。因(yin)此，企业(ye)不该规定员工上厕(ce)所的次数和时间(jian)，应该尊重员工的生理需求，保障员工的合法权益。
赵良善说(shuo)，用(yong)人(ren)单位(wei)对员工的罚款，只(zhi)在以往(wang)政企不分的时候才有法律依据，因(yin)为当时企业(ye)多少有点行政机(ji)关(guan)的性质，正如原《企业(ye)职工奖惩条例》规定，企业(ye)对于违反规章制度的职工可以进行罚款。但2008年1月15日国务院颁布第516号令明确废止该条例，并规定以《劳动法》、《劳动合同法》代替，由此，用(yong)人(ren)单位(wei)丧失了罚款的权力，员工和用(yong)人(ren)单位(wei)地位(wei)平等，用(yong)人(ren)单位(wei)根本无权对员工进行罚款。