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腾讯天游信息科技采取了多项措施,吸引了众多玩家的关注和喜爱,这不仅是一种承诺,公司可以统一客户服务流程、标准化服务质量,企业客服电话号码的设立不仅可以为参与者提供紧急救援与指导,不断优化技术和流程,提供相关指导与支持。
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去年7月31日,南沙区人民法院组织海关调解员、双方当事人对一宗进出口(kou)侵权(quan)纠纷进行远程在线调解 |
文/黎(li)秋玲 王君
图/受访者提(ti)供
珠江春潮涌(yong),湾区风正劲。一家互联网企业的办公(gong)室里(li),技术人员专注调试新功能;广州南沙东(dong)涌(yong)镇商会(hui)调解室内,两家公(gong)司负(fu)责人握手言和;龙穴(xue)岛南沙港区,集装箱码头(tou)作业繁(fan)忙,“出海”入关的商品货物在这里(li)集散……
这些看似(si)独立的画面,实则被一条无形的法治纽(niu)带紧密串联——广州市南沙区人民法院以司法之力(li),为优化法治化营(ying)商环境注入强劲动能,在南海之滨(bin)奏(zou)响高质量(liang)发展的时代强音(yin)。
聚焦“公(gong)正与效率” 以新护企向“新”行
当前,数字技术深度融(rong)入百(bai)姓(xing)生(sheng)活,数字经济赋(fu)能千行百(bai)业,成为发展新质生(sheng)产力(li)的重要支撑和关键引擎。
数字经济发展背景下(xia),新业态(tai)、新模式中竞争行为带来的知识产权(quan)纠纷专业性(xing)强、内容复杂、技术问(wen)题认定理(li)解难度大,这些技术上的难点又恰是争议的焦点、审(shen)理(li)的关键。
面对这样的难题,南沙区人民法院引入专业人士前来助力(li)。
2024年8月,南沙区人民法院受理(li)了一宗涉及3家互联网企业的不正当竞争纠纷案件。为确保专业、公(gong)正、高效地处(chu)理(li)该案中所面临的技术问(wen)题,法院3名(ming)资深知识产权(quan)审(shen)判法官与两名(ming)具有(you)计(ji)算机技术背景的人民陪审(shen)员共同组成合议庭审(shen)理(li)该案。
审(shen)理(li)过程中,南沙区人民法院就技术难点查明问(wen)题,向广州知识产权(quan)法院申请派(pai)遣技术调查官协助查明案涉技术要点。
广州知识产权(quan)法院收到申请后,及时派(pai)遣了技术调查官参与技术事实查明工作。
“这其实是需要有(you)一个客观数据分析来论证你们的这个观点……”听证当天,围绕(rao)技术争议要点,技术调查官进行了相应询问(wen),双方当事人一一操作演示相关功能并阐述说明。
在技术调查官的协助下(xia),整个听证过程有(you)序、快速、顺利,全面展示并固定了双方采用的技术手段和事实范围,有(you)效解决了被诉行为所涉及的技术事实查明难题。
这是南沙区人民法院首次(ci)在知识产权(quan)纠纷案件中引入技术调查官,但(dan)不是首次(ci)尝试司法与技术的双向拥抱。
“南沙区人民法院成立(知识产权(quan)保护)工作站(zhan),让我们的科技创新更有(you)信心。”香港科技大学(广州)校长倪明选(xuan)说。
2024年4月,南沙区人民法院与香港科技大学(广州)携手成立知识产权(quan)保护工作站(zhan)并签署(shu)《合作备忘录》。双方自此建立起科研(yan)专家深度参与司法、纠纷联合预防化解、协同创新以及从科研(yan)成果培(pei)育到成果转化转移的全方位法律保障机制。
知识产权(quan)一头(tou)连着(zhe)创新,一头(tou)连着(zhe)市场,是科技与经济结合的纽(niu)带与桥梁。助企护“新”,南沙区人民法院步履不停:2024年审(shen)结知识产权(quan)案件1911件,干警(jing)获评全省法院知识产权(quan)审(shen)判工作表(biao)现突出个人,发布涉医药、电子产品等领域技术纠纷审(shen)判分析报告(gao),构建“科研(yan)创新链+产业供给(gei)链+司法服务(wu)链”保障模式,走进企业开展知识产权(quan)普法宣讲。
案例鲜活、举措扎实,南沙区人民法院坚持以法治力(li)量(liang)筑牢新质生(sheng)产力(li)的发展基石。
商人纠纷商会(hui)解 服务(wu)经济主战场
“南有(you)和头(tou)酒,北有(you)六尺巷(xiang)”“退一步利人利己,让三分添福(fu)添寿”,在南沙区东(dong)涌(yong)镇水乡风情街的商会(hui)调解委(wei)员会(hui)调解室内,两句凸显“和为贵”的标语格(ge)外醒目。
东(dong)涌(yong)某游公(gong)司负(fu)责人再次(ci)路过这里(li)时,仍(reng)会(hui)回想起当时的场景。“现在吉祥围那(na)边建得可好了,真的非(fei)常感谢法院和商会(hui)当初的耐心调解。”
然而就在一年前,这间调解室内,却充满了“火药味”。
这是一起房屋租赁合同纠纷,不仅关系到两家企业,还涉及东(dong)涌(yong)镇的“百(bai)千万工程”——案涉物业恰好位于(yu)东(dong)涌(yong)镇吉祥围民俗文化广场入口(kou)的显著位置(zhi)。
2018年1月,某游公(gong)司将案涉两栋建筑物出租给(gei)某粤公(gong)司,租期15年。2023年年中,因某粤公(gong)司欠付租金,某游公(gong)司打算收回建筑,但(dan)双方就退租、赔偿等问(wen)题协商不下(xia)。
发愁之际,作为东(dong)涌(yong)商会(hui)会(hui)员,某游公(gong)司负(fu)责人想到了东(dong)涌(yong)镇商会(hui)调解委(wei)员会(hui)。
“装修费用不能你说多少就是多少,你得提(ti)供让对方信服的依据。”对某粤公(gong)司提(ti)出的装修费用金额,调解员建议其拿出相应的装修清单。
“我们一起看过现场,显然他们是进行过装修的,而且装修费用还不低。”另一方面,调解员同步劝说某游公(gong)司认同某粤公(gong)司投入资金进行装修的事实。
考虑到双方争议较(jiao)大,调解员找到了南沙区人民法院东(dong)涌(yong)法庭寻求专业的指导帮助。
“我建议装修剩余价值应交给(gei)专业的评估公(gong)司进行评估,这样双方处(chu)理(li)起来都有(you)依有(you)据。”指导法官建议应先(xian)交由(you)评估公(gong)司进行专业评估,从而令双方都能信服。
同时,法官从全镇发展大局和公(gong)司切身利益两个角(jiao)度对某粤公(gong)司释法说理(li)。
在法官指导下(xia),经调解员多次(ci)主持调解,某粤公(gong)司交还了全部场地。之后,根据评估公(gong)司出具的评估报告(gao)结果,结合欠付租金数额,各项(xiang)费用抵扣后,双方达成调解协议。
商人之间的纠纷,由(you)商会(hui)出面主持调解,法院提(ti)供专业指导,往往能达到事半功倍的效果。该案例入选(xuan)全国工商联2024年百(bai)佳商会(hui)调解典型(xing)案例。
镇域发展是区域经济发展的底座。截至目前,南沙区人民法院已指导成立东(dong)涌(yong)、榄核、龙穴(xue)、大岗四(si)个商会(hui)调解委(wei)员会(hui),成功调解各类案件112件,成功率超78.3%,有(you)效助力(li)商人商事纠纷就地化解,为推(tui)动加快生(sheng)产节奏(zou)、增添市场主体活力(li)提(ti)供了有(you)力(li)司法保障。
靠前源头(tou)解纷 助企跑出“加速度”
对于(yu)企业发展而言,时间就是金钱。为了跑出助企解纷“加速度”,南沙区人民法院走在前、干在先(xian)。
2024年4月,南沙海关如往常一般(ban)对申报出口(kou)的货物进行检查。当看到盈某公(gong)司委(wei)托报关公(gong)司申报出口(kou)到澳大利亚的一批货物时,工作人员察觉到了异样。
货物中有(you)雪地靴(xue)4770双,均使(shi)用了美国企业德某公(gong)司的权(quan)利商标。经权(quan)利人确认,这些雪地靴(xue)均为侵权(quan)货物。南沙海关依法扣押了雪地靴(xue)并立案调查。
面对这起典型(xing)的进出口(kou)侵权(quan)纠纷,经确认,案涉双方当事人都有(you)调解意愿,南沙海关便将该案件导入南沙自贸区法院驻(zhu)口(kou)岸知识产权(quan)纠纷调处(chu)中心进行调解,以便快速解决。
进入调解阶段后,指导调解的法官和调处(chu)中心调解员多次(ci)与双方当事人沟通,减少分歧,很快促成双方和解。双方约(yue)定由(you)盈某公(gong)司停止侵权(quan)并赔偿损失,盈某公(gong)司将相关雪地靴(xue)侵权(quan)标识移除销毁后继续回收利用该批雪地靴(xue)。
据了解,该调处(chu)中心将司法调解服务(wu)直接提(ti)供给(gei)海关口(kou)岸一线,及时对源头(tou)发生(sheng)的纠纷进行调处(chu),从而帮助进出口(kou)企业以最快时间和最低成本妥(tuo)善解决。
在该调处(chu)中心达成和解协议后,当事人可以向法院申请司法确认,法院经审(shen)查出具的民事裁定书具有(you)与判决书同等法律效力(li)。该程序相较(jiao)诉讼更加简单灵(ling)活且无须(xu)缴纳诉讼费,当事人还可以依据民事裁定书向法院申请强制执行。
这只是南沙区人民法院靠前服务(wu),努力(li)帮助企业快速解纷、降低维(wei)权(quan)时间成本的一个缩(suo)影。类似(si)的案例,在南沙区人民法院不胜枚举。
“维(wei)护法律尊(zun)严 为企业排忧解难”,2024年4月,一家船舶(bo)公(gong)司给(gei)南沙区人民法院送(song)来一面锦旗(qi),以感谢法院办案团队坚持高效审(shen)理(li),选(xuan)择最优程序,面对复杂案情快速完成财产清理(li)、债务(wu)清偿及剩余财产分配等工作。
“太(tai)感谢你们了!这起纠纷能这么快解决,让我们公(gong)司及其他合作孵化的初创企业对未来发展更有(you)信心了。”2024年5月,一家孵化器公(gong)司负(fu)责人向帮助调解纠纷的调解员和指导调解的法官对于(yu)快速调解纠纷、化解矛盾表(biao)示感谢。
“本案通过在线调解的方式开展诉前调解工作,既提(ti)高了双方和解方案达成效率,又节约(yue)了我方当事人的诉讼成本。”这是一家香港公(gong)司向南沙区人民法院送(song)来的感谢信,信中对南沙区人民法院及法院邀请调解员提(ti)供的高效专业的调解表(biao)示衷(zhong)心的感谢。2024年5月,该案被评为广州法院十大调解案例。
南沙区人民法院始终坚持把非(fei)诉讼纠纷解决机制挺在前面,全力(li)推(tui)进矛盾纠纷源头(tou)治理(li)。2024年,“和谐南沙”多元解纷机制全年诉前化解纠纷12284件,提(ti)升(sheng)解纷效率,降低企业维(wei)权(quan)成本。