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璞若山居
禾肚里(li)
刚刚结束的春节假期，广东文旅市场可以用“沸腾”来形容，比如汕头民宿就迎来大(da)“爆发”。但随(sui)着(zhe)假期的结束，汕头民宿业界多有声音表示“供应量太大(da)，过剩严重，要退出市场”；而其他地市的民宿主(zhu)也纷纷表示，“竞(jing)争太白热化了，寒冬来临”。那么，随(sui)着(zhe)旅游淡季的来临，广东旅游民宿如何自(zi)救活命?
1问
淡季来临，是否要退出止损?
对此问题，有民宿主(zhu)表示，“面对春节等黄金旺季，有众多投资者(zhe)入坑，民宿房源骤(zhou)升；淡季的时候不是没(mei)有游客，是只有部分游客，但房源多了”，那只能“拼(pin)服(fu)务、拼(pin)配套、拼(pin)环境、拼(pin)设计(ji)”。也有民宿主(zhu)仍看好这个赛道，“现在节假日市场这么火(huo)爆，仍然会推动好多民宿主(zhu)进入这个行业。”
2问
开拓新赛道才有新希望?
近(jin)日，广东省旅游协(xie)会民宿分会副会长范伟杰(老(lao)范)在其个人社交媒体上公开数据称，“春节假期，两间民宿营业额(e)98.7万元，利润35.7万元”。做了10多年民宿的老(lao)范形容“这些年刚喘口气，刚从‘ICU’出来”。
不过，他也透(tou)露，“也有诸多民宿亏损，发不了工资”。他直(zhi)言，不能只看民宿赚(zuan)钱的数字，有利润靠的是多年积累、直(zhi)播推广等辛勤劳作。老(lao)范分析，“在这样的大(da)环境下，民宿靠单一的住宿已赢不了”。他说今(jin)年准备将民宿“结合周边的农特产”做出新赛道，其认(ren)为这是“2025年民宿新的希望”。
3问
如何度过旅游淡季?
广东民宿发展研(yan)究(jiu)院院长徐灵枝分析，当民宿主(zhu)意识到市场过量饱和，淡季来临时要坚持长期主(zhu)义，这会倒逼民宿主(zhu)回归旅宿产品(pin)的核(he)心；提高(gao)服(fu)务品(pin)质，创新营销方式，做好私域流量的管理。
南(nan)都记者(zhe)从业界了解到，当前，广东民宿对于淡季自(zi)救有不少效果不错的做法。徐灵枝介绍，比如韶关“山原色民宿”的文创很有特色，在二销方面的探(tan)索颇(po)见成(cheng)效；还有的开辟了会议、培训等团建业务，如韶关丹霞(xia)印象、深圳阿卡那拉、河源梨花屋舍(she)等均是其中代表；还有发力做康养(yang)(工会职工疗养(yang))主(zhu)题的，比如潮州凯德苑、广州白云疗愈民宿；还有做好产业配套的，比如佛山云影山居(主(zhu)攻餐饮)，广州清风半(ban)两丝苗里(li)(主(zhu)攻咖啡厅+研(yan)学)，珠海白石居民宿(主(zhu)要助力珠海航(hang)展)。这些民宿都因地制宜，进行了有效有益的探(tan)索。
成(cheng)功案例
三餐四季留(liu)客
刚过了春节假期旺季，禾肚里(li)(梅州)旅游文化管理有限公司(si)董事长郑春桃便开始严苛地审视着(zhe)自(zi)家民宿的服(fu)务，她对民宿旅客在平台上打出的高(gao)评(ping)分甚为满意，她表示，“坚信、坚定、坚守，用心、用情、用功，一直(zhi)是禾肚里(li)的宗旨”。她认(ren)为这12字方针说尽了禾肚里(li)“三餐四季”留(liu)住客人，让客人重返禾肚里(li)的缘由。
对于如何度过“旅游淡季”的问题，在接受南(nan)都记者(zhe)采访时，郑春桃总结，禾肚里(li)一直(zhi)是通(tong)过“民宿+农耕(geng)+文旅”的方式，将农业、文化和旅游紧密结合，以民宿住宿为核(he)心载体，不断进行三产融合，推动乡村产业多元化发展的同时，也为民宿增加多业态的加入。这些年来，民宿一直(zhi)销售(shou)当地农产品(pin)，帮(bang)助农民增加了收入；员工参与(yu)农产品(pin)销售(shou)，解决民宿员工在客房入住率不高(gao)的淡季用工空闲的问题；还跟(gen)当地旅游景区景点联票互(hu)利互(hu)通(tong)，也包括当地香(xiang)米和蜜柚等农产品(pin)资源，打造特色农产品(pin)品(pin)牌(pai)，实现共同发展。
郑春桃透(tou)露，“禾肚里(li)民宿让旅游、研(yan)学、体验(yan)紧密结合，提高(gao)了盈(ying)利能力。加上自(zi)己(ji)平台培养(yang)民宿经营管理人才和服(fu)务人员，提高(gao)了服(fu)务质量的同时降低用工成(cheng)本。通(tong)过立足(zu)资源禀赋、推动三产融合、创新经营来实现淡季不淡。”
郑春桃自(zi)豪地展示着(zhe)员工参与(yu)养(yang)鸡、种甘蔗，并带客人体验(yan)的小视频。从留(liu)言来看，几乎每位客人都表达着(zhe)“要二刷禾肚里(li)”的心愿。一位1月份入住的客人表示“最(zui)喜欢的是店(dian)家的晚餐，实在是记忆深刻，每一道菜(cai)都食材新鲜而且那么入味。周边有老(lao)板自(zi)己(ji)种的水稻、桔子、甘蔗、柠檬、柚子，还有养(yang)的走地鸡。”一位香(xiang)港客人还自(zi)发地“推荐本地的梅舟酒，好喝也不上头!适合放空和休息!”
会员制:给(gei)客人有收获、有意义的旅居
陈美玲是璞若山居创始人，是惠州市博罗县政(zheng)协(xie)委员，也是惠州市环两山乡村产业联合会副会长，至今(jin)已创办(ban)了三家民宿。她做民宿的初心很具正能量，“要做有温度的民宿，要给(gei)入住的客人一段有收获、有意义的旅居生活”。她透(tou)露，“从2020年开业开始，便坚持了执行会员制，现在平均每月新增充值会员20位；开业至今(jin)，有一位会员共充值了30多万元”。
“创办(ban)民宿之初，我就是想做长久的品(pin)牌(pai)，因此有了打造‘会员’忠(zhong)诚(cheng)度的计(ji)划。”在陈美玲看来，“专心把事情做好了，客人转化成(cheng)会员便是水到渠成(cheng)的事情。所以我们只管提高(gao)质量做好服(fu)务，以获得客人的信任和会员的肯定。”
陈美玲欣喜地告诉南(nan)都记者(zhe)，“这些年倍感欣慰(wei)的是，我做对了这件事情，坚守初心，口碑日佳，璞若山居2024年的营业额(e)同比上升了10%-15%”。
南(nan)都记者(zhe)从其公众号上了解到，作为充值会员，还可获赠房费优惠、在地的应季水果、蔬菜(cai)、土鸡蛋等；对于民宿方还可沉淀消费数据以优化服(fu)务，不断推出会员升级活动等。
主(zhu)题营造:在民宿里(li)体验(yan)不一样的生活
韶关翁源珠江源茶香(xiang)民宿主(zhu)题鲜明，应时应季而作，也算是“错峰而为”，民宿主(zhu)程(cheng)伟鑫告诉南(nan)都记者(zhe):“我们因为是茶园(yuan)民宿的关系(xi)，每年3月中旬之后就开始进入旺季了，民宿推出了很多采茶、制茶的体验(yan)活动。”而说到所谓的“淡季”，其透(tou)露，“中间的空当期，我们会承接一些团建活动”。
自(zi)2020年营业以来，珠江源茶香(xiang)民宿便坚持走“以茶促旅，以旅兴茶，茶旅共融”的发展路子，让满山绿叶变“金叶”。茶香(xiang)民宿周边茶园(yuan)环绕，茶文化主(zhu)题凸出，且配套了公共活动场所。程(cheng)伟鑫介绍，“围(wei)绕茶主(zhu)题，我们做了茶研(yan)学，采茶、制茶、手(shou)工皂，除了珠三角的家庭会过来玩(wan)之外，有一些研(yan)学机构会有合作，还有公司(si)的小规模团建围(wei)炉煮茶、客家擂茶，这些传统的东西(xi)及流行的元素，都跟(gen)我们的茶园(yuan)来融合做文旅。”
链接
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专题采写:南(nan)都记者(zhe) 肖阳
图片由受访者(zhe)提供